Column: Huisartsenposten

De meeste huisartsenposten in Nederland hebben hun eerste lustrum reeds gevierd. Opgezet om de avond-, nacht- en weekenddiensten van de huisarts te verlichten zijn ze inmiddels een onmisbare schakel geworden in de acute zorgketen. Gemakkelijk zijn die eerste jaren echter niet geweest.

Een storm van kritiek en onbegrip hebben de huisartsen aanvankelijk te verduren gehad. Met name in kleine en middelgrote kernen hadden mensen het gevoel dat hen huisartsenzorg werd ontnomen nu ze voor spoedzorg buiten kantooruren waren aangewezen op een post in de grote stad.

Ook de triage heeft flink onder vuur gelegen. Anonieme callcenters waar telefonistes patiënten afschepen met 'een paracetamolletje' om ze zo bij de dokter weg te houden, dat was het beeld. Dat daar goed opgeleide dokterassistentes zitten die precies hetzelfde doen als mijn assistente overdag bleef onderbelicht; patiënten hadden het gevoel dat huisartsenposten een verschraling van zorg betekenden en dat het vroeger allemaal en stuk beter was.

Ach, ik moet nog vaak terugdenken aan de manier waarop wij vroeger onze diensten deden. De telefoon werd nog door mijzelf opgenomen. Als ik er niet was moest dat gebeuren door mijn echtgenote. Zij had weliswaar geen enkele medische achtergrond, maar daar maalde verder niemand om. Zelfs heb ik nog situaties gekend waarbij de buurjongen voor een paar gulden per uur werd ingezet als achterwacht. En na een onrustige nacht zat ik om 8 uur de volgende morgen weer achter mijn bureau. Onuitgeslapen en niet fit. En niet fitte dokters maken fouten.

Werd er toen dan niet geklaagd? Oh zeker. Alleen bleven de klachten over mij en mijn collega's binnen de vier muren van de spreekkamer. Boze brieven naar de krant werden nooit geschreven. In zo'n dorp kun je die dokter nog vaker nodig hebben, nietwaar? Ik ben een veel betere huisarts geworden sinds de start van de huisartsenpost.

Fitter, zowel overdag als 's avonds en beter ondersteund door allerlei goed opgeleid personeel. Huisartsenposten hebben zo voor een grote kwaliteitsimpuls gezorgd voor de eerstelijnszorg in Nederland. Goed voor de huisarts en goed voor de patiënt. En daar gaat het toch om, nietwaar?

Meer redactioneel

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Schrijf commentaar

Email Naam Website		Commentaar kleiner | groter
		Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers) Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden. Geef commentaar