Huisartsen en triage-assistenten op een huisartsenpost moeten meer met elkaar praten. Dat leert huisartsen wat triage eigenlijk is en vermindert de werkdruk die zij ervaren.
Dat blijkt uit een onderzoek van DOKhap, het kenniscentrum voor acute huisartsenzorg in Noordwest-Nederland, en Van Campen Consulting. Aan het onderzoek deden 338 huisartsen mee uit acht huisartsenposten in Noord-Holland en Gelderland.
In een consultdienst van 7 uur, zo berekenden de onderzoekers, passen maximaal 27 consulten. Daarbij staat één consult voor één daadwerkelijk patiëntencontact (dat gemiddeld, inclusief administratie, ongeveer 11 minuten duurt), of voor twee telefonische consulten (6 minuten), of voor acht autorisaties (1,5 minuut). Daarbij komt dan tijd voor niet direct medische zorg, overdracht en zaken als pauzeren, eten en wc-bezoek. Onderzoeker Roeland Drijver, huisarts in Purmerend, is blij met de cijfers: "We hadden al een norm voor de dagdienst, nu weten we ook hoe huisartsen hun diensten willen hebben, bij maximale drukte en zonder verlies van kwaliteit."
Huisartsen en triage-assistenten op een huisartsenpost moeten meer met elkaar praten. Dat leert huisartsen wat triage eigenlijk is en vermindert de werkdruk die zij ervaren.
RSS feed Commentaar
