Het klinkt mooi allemaal, maar hoe ervaren de gasten zelf het verblijf in het ZorgHotel? Van Schelven: “Hoewel het in het begin onwennig was – de doelgroep was over het algemeen niet zo gewend aan hotels – zijn de gasten heel tevreden. Bij binnenkomst keken sommigen wat bezorgd om zich heen: is hier wel voldoende zorg? Het hotel ziet er ook echt uit als een hotel. Geen karren of bedden in de gang, geen handgrepen of beugels in de badkamer. Maar alle zorgfaciliteiten zijn er wel en een handgreep in de douche klikken we er zo in.
Inmiddels is gebleken dat patiënten in het ZorgHotel sneller opknappen dan bijvoorbeeld op de revalidatieafdeling van een verpleeghuis. Dat heeft waarschijnlijk te maken met de nadruk op de tijdelijkheid van de oplossing. Hotels zijn nu eenmaal niet om in te wonen.” Het ZorgHotel dat qua voorzieningen een drie- of viersterrenstatus heeft, kost 140 tot 150 euro per nacht. Dat is in vergelijking met de kosten van een nachtje ziekenhuis een lage prijs. De meeste patiënten in het ZorgHotel hoeven het bovendien niet uit eigen zak te betalen, want ze hebben een AWBZ-indicatie. Het ZorgHotel geldt in dat geval gewoon als verpleeghuis.
Constant van Schelven: “Administratief bestaat het ZorgHotel niet eens. Het was in bureaucratisch opzicht een verschrikkelijke toer om dit initiatief van de grond te krijgen. Ik ben zelden zoveel tegen gewerkt bij een project. Ik heb me gedragen als een echte pubermanager, die groeit naarmate hij meer tegenstand krijgt. Maar nu het ZorgHotel er eenmaal is en succesvol draait, heeft iedereen er interesse voor.”
Bij het ontwikkelen van het concept voor het ZorgHotel waren er geen echte voorbeelden, maar er is wel naar het buitenland gekeken. Van Schelven vertelt: “In Dublin wordt bijvoorbeeld gewerkt met een apart hotel naast het ziekenhuis en in Istanbul worden hotelpanden vlakbij het ziekenhuis gebouwd. Wij hebben gekozen voor een hotel met een letterlijke verbinding met het ziekenhuis. De gedachte daarachter is dat professionals het beste samenwerken als ze in elkaars zicht zitten. We hebben nu 66 hotelkamers en die zijn goed bezet. In 2010 breiden we uit met nog eens 120 hotelkamers in Rotterdam-Zuid. Ik geloof in dit concept. Ik denk dat het idee elders ook opgepikt zal worden. Iedereen mag zich hierdoor laten inspireren, maar ze hoeven het wat mij betreft niet direct te kopiëren. Laat iedereen een oplossing bedenken die in zijn eigen situatie passend is. Zo is het bij ons ook gegaan.”
Welke voorzieningen zijn er voor welke doelgroepen:
1.
Voor cliënten die hulp nodig hebben, maar thuis kunnen blijven wonen: thuiszorg.
2.
Voor cliënten die om gezondheidsredenen niet meer thuis kunnen wonen: woonvoorzieningen.
3.
Voor cliënten die tijdelijk niet thuis kunnen wonen, omdat ze voor een beperkte periode extra zorg nodig hebben: zorghotel
Verschillen tussen het zorgteam en het hotelteam
Zorgteam
Hotelteam
Zorgmedewerkers gaan aan het werk, als de dokter het zegt
Hotelmedewerkers gaan aan het werk, als de gast het vraagt.
Zorgmedewerkers hebben kennismacht: ze beschikken over kennis die de patiënt niet heeft. Daardoor hebben ze professionele dominantie.
Tussen hotelmedewerkers en gasten bestaat er geen groot verschil in kennis. Het is een gelijkwaardige verhouding.
Zorgmedewerkers kunnen soms plaatsvervangend denken. Er wordt dan namens de patiënt gehandeld.
Hotelmedewerkers richten zich op wat de gast wenst. Dat is het uitgangspunt van hun handelen.
Kort CV Constant van Schelven
Constant van Schelven (1952) studeerde rechten en ziekenhuiswetenschappen in Utrecht. Sinds 1997 is hij voorzitter van de Raad van Bestuur van de zorgorganisatie De Stromen Opmaat Groep in Rotterdam en omgeving. Daarnaast vervulde en vervult Van Schelven verschillende nevenfuncties. Zo was hij voorzitter van de brancheorganisatie voor verzorgingshuizen en verpleeghuizen Arcares. Momenteel is hij lid van het coöperatiebestuur van PGGM.
RSS feed Commentaar
