Afspraken maken, SMART!

Met een aantal huisartsen hebben wij een huisartsenpraktijk. Het is mijn verantwoordelijkheid de assistentes aan te sturen. Ik zou het prettig vinden als de afspraken die ik met hen maak ook worden nagekomen, iets wat helaas te vaak niet gebeurt. Ik realiseer me dat ik soms meer tijd voor de begeleiding vrij zou moeten maken, maar wellicht bestaat er daarnaast ook een ‘gouden suggestie’?

Meer artikelen personeel

Een geheugensteuntje dat hier goed bij aan lijkt te sluiten is: SMART. Een term die waarschijnlijk wel een belletje doet rinkelen. Omdat het misschien lastig is precies te reproduceren waar deze afkorting ook al weer voor staat, geef ik u daarom een korte toelichting. Als u afspraken maakt met uw assistente, maar dat kan natuurlijk ook met een collega of bijvoorbeeld leverancier, maak deze dan SMART.

Dit wil zeggen dat u, in een gesprek met uw assistente, Specifiek maakt wat u van haar verwacht. Zorg ervoor dat het beoogde resultaat Meetbaar is en maak hierover een Afspraak met haar. Het is wel van belang dat deze doelstelling Realiseerbaar en aan Tijd gebonden is. De kans van slagen is aanmerkelijk groter wanneer u samen met haar de vijf letters van SMART een eigen betekenis geeft bij de te maken afspraak. U kunt dus bijvoorbeeld samen afspreken dat het uitwerken van recepten voor patiënten (Specifiek) altijd binnen 4 uur gebeurt (Tijdgebonden en dit is ook Realiseerbaar).

U kunt dagelijks nagaan of dit ook daadwerkelijk gelukt is (Meetbaar). Met een dergelijke overeenkomst is het voor uw assistente helder wat er van haar wordt verwacht. U zult merken dat het op deze manier voor u beiden ook makkelijker is om mee te denken bij het maken én het nakomen van gemaakte afspraken.

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Schrijf commentaar

Email Naam Website		Commentaar kleiner | groter
		Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers) Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden. Geef commentaar