|
||
Verbeter uw communicatie en groei als leider |
|
1) Wees positief Een positieve houding werkt aanstekelijk. Het inspireert het team om enthousiast om te gaan met uitdagingen. Daarnaast hebben patiënten meer vertrouwen in positieve mensen, en vertrouwen is een cruciale factor in het verstrekken van optimale zorg voor de patiënt en het werven van nieuwe mensen. 2) Spreek duidelijk Dit lijkt eenvoudig: spreek elk woord duidelijk uit. Sommige mensen hebben de neiging zinnen zacht af te sluiten. Anderen hebben van nature een zachte stem, of spreken ongelooflijk snel. Hoe u ook spreekt, als uw team moeite heeft u te verstaan, dan kunt er zeker van zijn dat uw boodschap niet doordringt. 3) Maak oogcontact Kijk mensen recht aan als u met ze praat. Dit versterkt uw boodschap en de aandacht die u voor de luisteraar heeft. Als u oogcontact vermijdt, dan geeft u uw teamleden een reden om niet op te letten. 4) Noem teamleden bij hun naam Iedereen reageert op het horen van zijn naam. Heeft u een persoonlijk gesprek met een teamlid, gebruik dan zijn of haar naam. Dit is de beste manier om iemands aandacht te trekken. Hoeveel keer per dag zegt u tegen een teamlid, "Wil je dat doen," zonder de naam van de persoon erbij te noemen? 5) Luister actief Luisteren bestaat uit twee dingen: horen wat er gezegd wordt en wat juist niet. De belangrijkste boodschap zit vaak in dat deel dat niet wordt uitgesproken. Als leider van de praktijk moet u tussen de regels leren luisteren. 6) Blijf geconcentreerd Door de hectiek van een hedendaagse medische praktijk bent u tijdens een gesprek snel afgeleid. Concentreer u op datgene wat u doet en onthoud: niemand is belangrijker dan degene die u op dat moment spreekt. 7) Wees empatisch Empathie is het vermogen om uzelf in de schoenen van een ander te plaatsen. Vanuit een ander gezichtspunt naar uw teamleden en hun standpunten kijken levert vaak begrip op. 8) Voer een open-deur beleid Communicatie is tweerichtingsverkeer. Uw teamleden moeten zich op hun gemak voelen om te praten over uitdagingen in de praktijk en eventuele privéproblemen, die hun werkprestaties beïnvloeden. 9) Laat ze lachen Plezier is van cruciaal belang voor elke werkplek. Lachen is vaak het beste tegengif voor stress. Het vermogen om te relativeren stelt anderen op hun gemak en een goed gevoel voor humor plaatst dingen in het juiste perspectief, vooral in drukke tijden. 10) Wees consequent Als u zegt dat u iets gaat doen, doe het dan ook. Goede leiders zijn consequent. Zo eenvoudig is het. Conclusie Commnunicatie beïnvloedt elk aspect van de bedrijfsvoering. Verbetering van uw communicatieve vaardigheden verhoogt het werkplezier, vermindert stress en leidt tot een hogere klanttevredenheid. Gaat u met deze 10 tips aan de slag dan wordt u een betere leider.
Commentaar (0)
 |
Door betere communicatie wordt u een krachtiger leider en tilt u het team en de praktijk naar een hoger niveau. Dit zijn 10 tips om uw communicatieve vaardigheden te verbeteren.
RSS feed Commentaar
