|
||
Automatisering in de praktijk |
|
Alleen medici die de tijd nemen om de wijze waarop ze met de computer willen werken in kaart te brengen, halen het maximale uit hun systemen, zegt Ties Bakker van The Data Caretakers. “Dit bedenken lukt niet even tijdens de lunchpauze.” Ook bent u niet klaar als de netwerkomgeving eenmaal is ingericht. Verstandige ondernemers zien automatisering als een structurele begrotingspost. Voor huisartsen geldt dit niet. Hun behandelkamer is vaak tegelijkertijd kantoor wat weer andere eisen stelt aan computer en inrichting van het netwerk. Ook trends en ontwikkelingen kunnen invloed hebben op functionele wensen die gebruikers hebben. Omdat fysiotherapeuten in tegenstelling tot bijvoorbeeld tandartsen, vaak kunnen volstaan met relatief eenvoudige behandelkamers met weinig apparatuur, werken zij steeds vaker in dependances of dislocaties. Heel patiëntvriendelijk natuurlijk, maar op dat moment wordt het wel belangrijk dat zij onderling snel en veilig contact kunnen houden, bijvoorbeeld met beveiligde verbindingen tussen locaties. Wensen en eisenHoewel het functionele wensenpakket dus per medische beroepsgroep kan verschillen, is het voor alle medici van belang om ruim de tijd te nemen om in kaart te brengen wat zij willen met hun computers. En daar ontbreekt het nog weleens aan volgens Ties Bakker. “IT is in de medische wereld nog steeds een ondergeschoven kindje. Op zichzelf wel begrijpelijk omdat medici in de eerste plaats met hun vak bezig willen zijn. Ook vanuit de opleiding en het verleden zijn zij nooit gewend veel aandacht te besteden aan automatisering.” Kenmerkend voor deze lage prioriteitstelling is volgens Bakker de neiging van veel medici om de inrichting van hun digitale werkomgeving als eenmalige kostenpost op te voeren in plaats van deze te zien als structureel onderdeel van de begroting. “Daarbij gebeurt het nog te vaak dat ik functionele wensen in een lunchpauze moet bespreken. Dan is het voor ons bijna onmogelijk om samen tot de beste oplossing te komen. Wij kunnen ondernemers adviseren - ook op basis van ervaringen die wij hebben opgedaan in andere praktijken - maar wij kunnen niet invullen hoe een medicus wil werken. Daar moet hij toch echt zelf grondig over nadenken. ” Penny-wise and pound-foolishTandarts Mike Bloemen heeft sinds 1975 een eigen praktijk en zag in de loop van de tijd de praktijkvoering veranderen. “Automatisering, maar ook de technologische vernieuwingen hebben het vak veel leuker gemaakt. Ik laat mijn kronen inmeten met de computergestuurde Cerec techniek. Wie had dat dertig jaar geleden kunnen bedenken?” In 1991 was Bloemen een van de eerste klanten van Exquise en sinds 1999 werkt hij met digitale röntgenfoto’s. “Exquise biedt hier mogelijkheden voor, maar ik heb gekozen voor een apart fotoprogramma. Ik vind het belangrijk om niet aan een leverancier overgeleverd te zijn.” Het beheer van de hardware omgeving heeft Bloemen uitbesteed aan een externe partij. “Vanzelfsprekend. Ik repareer ook niet mijn eigen auto. Thuis doe ik van alles op de computer, maar op de praktijk kan ik niks installeren. En dat wil ik ook niet. Ik kan niet overzien welke vervelende interacties dat als gevolg kan hebben. Bovendien zijn de verantwoordelijkheden dan ook helder. Als ik eruit lig, kan ik mijn automatiseerder daarop aanspreken.” Een proactief beleid om storingen te voorkomen is het eerste uitgangspunt van The Data Caretakers, maar Ties Bakker merkt dat het belang van continuïteit nog lang niet bij iedereen tussen de oren zit. Zo bleek onder meer uit een peiling onder lezers die MedischOndernemen over dit onderwerp heeft gehouden dat een groot aantal onder u ‘wanneer dit nodig is’ computers vervangt en op de kleintjes let door aanbiedingen van verschillende merken en leveranciers in de gaten te houden. Volgens Bakker penny-wise maar pound-foolish. “De inrichting van de netwerkomgeving is een kostenpost die elke drie of vier jaar terugkomt. Wij raden onze klanten aan om zoveel mogelijk de computers tegelijkertijd te vervangen. De apparaten langer laten draaien weegt niet op tegen het risico van een crash waardoor patiënten naar huis moeten worden gestuurd of de medicus zelf een dag niet kan werken. Daarnaast proberen wij de netwerkomgeving zoveel mogelijk te standaardiseren. Dat wordt lastig als er in een praktijk meerdere verschillende modellen PC’s van de leverancier om de hoek staan. Het voordeel zit niet in de eenmalige besparing, maar in het totale kostenplaatje over een periode van drie tot vier jaar.” Lees verder op de volgende pagina
Commentaar (0)
 |
RSS feed Commentaar
