|
||
Hoe start u een nieuwe praktijk? (2) |
Gluren bij de buren
Voor ondernemers met plannen is het is altijd de moeite waard om te zien hoe anderen het doen. Tandarts Verhage heeft twintig praktijken van collega’s bezocht. “Gewoon om een gevoel te krijgen hoe ik het zou willen hebben. En ook met de gedachte: ‘beter goed gejat dan slecht bedacht’.” Verhage kwam tot de conclusie dat voor een optimale logistiek een rond gebouw het meest praktisch zou zijn. “Daar heb ik lang naar gezocht tot een kennis mij wees op een dergelijk gebouw aan de rand van Nootdorp. Precies op de juiste plek en ik kon het kopen! Soms moet je in het ondernemersschap ook gewoon geluk hebben.” Verhage zegt achteraf geen spijt te hebben van beslissingen in de logistiek die hij heeft genomen. “Waar ik meer tegenaan loop is de automatisering. Mijn praktijk is te groot voor de ICT die in deze branche gebruikelijk is. Binnen ‘Big Office’, een vereniging van tandarts-eigenaren met een grote praktijk, hoor ik dat vaker.” Ook Satink heeft tot nu toe geen spijt van gemaakte logistieke keuzes. Een van de drie nieuwe oefenzalen van Move2be ligt dicht bij twee behandelruimtes om de looplijnen zo kort mogelijk te houden. Daarnaast is rekening gehouden met een nog uitgebreidere dienstverlening in de toekomst door één behandelruimte zo ruim te houden dat deze geschikt is voor een kinderfysiotherapeut. De kost gaat voor de baat uitMove2be is een van de eerste praktijken in Nederland met verschillende disciplines, fitness, diëtetiek, fysiotherapie en bedrijfsgezondheidszorg, onder een dak. Door deze vakgebieden samen te brengen worden de behandelmogelijkheden vergroot en daarmee de kwaliteit van zorg verhoogd. Monique Satink verwacht dat, ook door de marktwerking in de zorg, er meer vergelijkbare centra zullen komen. Deze nieuwe invalshoek bleek echter te botsen met de gebaande paden van andere instanties. “Zorgverzekeraars zijn hier nog niet op ingesteld. Het verschijnsel ‘diëtiste’ in loondienst, kennen ze bijvoorbeeld niet met als gevolg dat ik lang heb moeten wachten voordat ik mijn declaraties vergoed kreeg.” Voor ondernemers in de zorg is het van essentieel belang dat ze in een vroeg stadium afspraken maken met zorgverzekeraars, zegt ook Van der Beek van de Kamer van Koophandel. “Daarnaast moeten starters beseffen dat ondernemen in de zorg veel kosten met zich meebrengt. De investeringsbegroting en de financiering zijn aspecten van het ondernemen die vaak worden onderschat. Denk bijvoorbeeld aan de kosten van medische apparatuur die er niet om liegen. Gelukkig zijn er een aantal banken die gespecialiseerd zijn in het verstrekken van leningen aan medici. Vaak hebben ze hiervoor speciale afdelingen.” Geduld is een schone zaakVerhage heeft gesproken met verschillende financiers. “Wanneer je een serieus ondernemingsplan hebt, gaan ze echt wel het gesprek met je aan. Alleen viel het me op dat veel banken weinig kennis hebben van onze sector. Uiteindelijk heb ik een financier gevonden die mij ook nog wat kan leren.” Nadat de financiering rond is, is contact onderhouden met de bank het belangrijkste in het begin vindt de tandarts. “Het gaat om heel veel geld. Die druk voel ik nog steeds. Ik ben nu twee jaar bezig en bereikte pas na anderhalf jaar een omslag punt. Daarvoor moest er geld bij. Zolang je in gesprek blijft met je financier zijn er mogelijkheden, maar je moet het niet wegstoppen.” Een herkenbaar verhaal volgens Van der Beek: “Starters zijn van nature optimistische mensen met een drive! Het optimisme kan echter wel eens omslaan in negativisme als de omzet niet conform de prognose op gang komt. Mensen worden dan ongeduldig en kunnen op basis van emoties vervolgens te snel misschien wel verkeerde beslissingen nemen. De startende ondernemer moet er rekening mee houden dat doorgaans het eerste jaar break-even gedraaid wordt en in het tweede jaar wellicht een lichte winstsituatie kan ontstaan. Geduld is een schone zaak in deze!”. Satink heeft sinds de opening van de nieuwe locatie meer leden dan verwacht, maar ook voor Move2be geldt nog steeds dat budgetten er zijn om te worden overschreden’. “Mijn ervaring is dat wanneer je een verzoek voor extra financiering goed onderbouwt, banken meestal wel die ruimte geven. Niettemin zijn er zeker targets die we moeten halen!” Komt het zien!Onder meer om hun financiële doelstellingen te halen, moeten ondernemers in de zorg meer dan ze nu doen, kijken naar hun marketing stelt Van der Beek. In de medische wereld waar het not done, sterker nog, niet toegestaan is om jezelf als ‘de beste’ te verkopen zijn starters dit niet altijd gewend. “Toch is het belangrijk dat de mensen de weg naar de praktijk weten te vinden. Maak de buurt daarom duidelijk dat er een nieuwe praktijk is bijgekomen.” Satink heeft haar initiatieven aangekondigd in de plaatselijke krant en met advertenties. “Ik wilde ook per se voordat ik de praktijk startte, dat al het foldermateriaal en drukwerk in de nieuwe huisstijl af zou zijn. Dat gaf wel veel druk, maar achteraf zou ik het niet anders doen. Toen de praktijk daadwerkelijk openging, kwamen er zoveel andere dingen op me af, dat ik daar echt geen tijd meer voor gehad zou hebben. Bovendien had ik nu vanaf het begin materiaal waarin werd uitgelegd wie we zijn en wat we doen.” Tandarts Verhage begon precies op het juiste moment op een kansrijke locatie en kreeg te maken met een luxe probleem. “Ik groeide te snel. Daardoor heb ik in korte tijd veel personeel moeten aannemen. Achteraf bleek dat ik hierin niet altijd de goede keuzes had gemaakt. Met mijn kennis van nu, zou ik meer de tijd nemen om medewerkers aan te nemen en op te leiden. Door overhaaste beslissingen, heb ik mensen moeten ontslaan en dat is natuurlijk heel vervelend. Ook zou ik gelijk twee praktijkmanagers aannemen. Nu had ik in het begin maar een praktijkmanager en daardoor bleven er dingen liggen. Dat gaf onnodige onrust.” Personeelsperikelen, een enorme tijdsinvestering en geregeld veel stress: Een praktijk starten waar- om zou je het doen? Satink: “De voldoening. Je krijgt er veel voor terug. Ik heb nu het idee dat ik de kwaliteit zorg kan leveren die ik wil geven. Alleen daarom is het meer dan de moeite waard geweest.”
Commentaar (0)
 |
RSS feed Commentaar
