Waar bent u trots op als medisch ondernemer en wat kan beter? MO zet een aantal tips en en best cases van medici voor u op een rij, waarmee u direct uw voordeel kunt doen.
Tip! Hoe vaak ziet u uw patiënten? Voer een actief beleid op vervolgafspraken.
Ton van Groeningen, NMT-Dienstverlening
“Onlangs klopte een eigenaar van een tandartspraktijk met vijf behandelstoelen bij ons aan. Hij kreeg financieel zijn bedrijfsvoering niet rond na een aantal grote investeringen die hij had gedaan. Na een analyse van de jaarcijfers en de patiëntenuitdraaien door een adviseur van NMT-Dienstverlening bleek dat een groot deel van de patiënten vrijwel nooit naar de praktijk kwam. Niet heel verwonderlijk, want deze tandarts maakte niet standaard vervolgafspraken en liet ook na om mensen te attenderen op de halfjaarlijkse controleafspraak.
Door actiever in te zetten op de komst van patiënten steeg de omzet van 1.2 miljoen naar 1.5 miljoen. Een bedrag waarvan wij vinden dat dit past bij een praktijk van deze grootte. Verdere omzetgroei is mogelijk, want de tandarts merkt dat zijn initiatieven ook door mensen in de buurt worden opgepikt. Voor hen wordt door verhalen van bestaande patiënten duidelijk dat er nog ruimte is in deze praktijk.
De afdeling Dienstverlening van NMT kan tandartsen bijstaan in specifieke vragen als deze. Adviseurs met een juridische of financieel-economische achtergrond kijken tegen kostprijs naar het probleem. Algemene vragen zijn inbegrepen bij de ledenservice.”
Tip! Volg het HKZ-certificatietraject
Henk Jan Nijenhuis, Move 2 be (fitness, fysiotherapie en diëtetiek)
“Eind vorig jaar zijn wij verhuisd naar een ruimere locatie. Het jaar 2006 stond voor ons in het teken van voorbereidingen om dit mogelijk te maken. Onderdeel daarvan was het doorlopen van het traject om HKZ gecertificeerd te worden. In januari 2006 zijn wij als een van de eersten met HKZ dat in 2005 is ingevoerd, begonnen. Ik kan het iedere eigenaar van een organisatie waar in meer of minder mate onrust is, aanraden.
In tegenstelling tot wat veel mensen denken is het niet de bedoeling dat je heel anders gaat werken. Aanpassen is niet nodig, opschrijven wat je doet wel. Overlegstructuren staan op papier, er is een huishoudelijk reglement en afspraken worden vastgelegd. Voor alles organisatorische zaken zijn er vaste procedures. Het scheelt ons heel veel tijd. Ik heb nieuwe medewerkers bijvoorbeeld binnen een half uur ingewerkt in de organisatie. Onder meer door ze te verwijzen naar onze handboeken waarin alle procedures, maar ook onze bedrijfsfilosofie is vastgelegd.
Om dit handboek te schrijven en ook om ons de goede kant op te sturen heb ik destijds wel een adviesbureau in de arm genomen. Nog steeds zie ik deze adviseurs twee keer per jaar om de puntjes op de i te zetten. Ook van de audits die door de controlerende HKZ-instantie worden uitgevoerd, blijf ik leren. De kritiek is heel opbouwend. Neemt niet weg dat ik best een beetje gespannen ben, want volgende week komen ze weer.”
Waar bent u trots op als medisch ondernemer en wat kan beter? MO zet een aantal tips en en best cases van medici voor u op een rij, waarmee u direct uw voordeel kunt doen.
Tip! Volg het HKZ-certificatietraject
RSS feed Commentaar
