Beste tips en best cases - Beste tips (5) |
|
Table of contents
Case! Conflicten in de maatschap? Laat alle betrokkenen feedback geven
“Dit jaar heb ik onder meer geadviseerd in een maatschap waar het behoorlijk rommelde. Mensen hadden moeite met het functioneren van vooral een persoon. Een impulsieve specialist die zo nu en dan op de werkvloer in woede kon uitbarsten. Na een dergelijke eruptie had zij wel vaak spijt, maar het negatieve effect op de verpleging en patiënten was blijvend. Een aantal mensen waaronder leden van de Raad van Bestuur wilden deze arts weg hebben, anderen wilden haar nog een kans geven. Op dat moment werd ik als adviseur bij het conflict betrokken. Eerst heb ik organisatorisch orde op zaken gesteld. Zo kon onder andere de overlegstructuur beter. In het plan van aanpak voor de zachtere kant, het functioneren van deze maat, heb ik ingezet op een multisource feedbacksysteem voor de hele maatschap. Dat houdt in dat mensen binnen de maatschap zichzelf aan de hand van tien competenties beoordelen. Voorbeelden van competenties zijn stresbestendigheid en organisatorische vaardigheden, maar ook de mate van zelfbeheersing dat onder de competentie ‘samenwerking’ valt. Daarnaast werden de maten ook door collega-specialisten en medewerkers zoals verpleegkundigen en arts-assistenten op hun competenties beoordeeld. Doordat ik aan het eind van het traject een goede rapportage in handen had met feedback van verschillende kanten begreep de persoon in kwestie dat zij wat aan haar gedrag moest doen. Zij heeft een coach ingeschakeld. Negen maanden later hebben wij nogmaals een beoordelingsronde uitgevoerd. De feedback op het functioneren van deze specialist was een stuk positiever. Daarbij kwamen andere kanten ook meer tot hun recht. Iedereen kreeg opeens oog voor haar innovatieve kwaliteiten.” Een idee financieren kan verder gaan dan geld geven alleenStephan van de Vusse, CenE Bankiers
Samen met Oogziekenhuis Zonnestraal bieden wij een totaalpakket aan. Niet alleen financieren wij de klinieken, wij faciliteren ook oogspecialisten die de stap willen maken van een ziekenhuis naar een vestiging van dit zelfstandige oogziekenhuis. In Doetichem is dit voor het eerst gebeurd. Daar werken nu twee oogartsen in de kliniek die voorheen aan het Slingeland Ziekenhuis waren verbonden. Om deze mogelijkheid bij meer oogartsen onder de aandacht te brengen, zullen we ook samen met het Oogziekenhuis Zonnestraal de marketingcampagne van dit aanbod doen. Als financier steken we dus niet alleen geld in ideeën die ons aanspreken, maar willen we ook meeduwen om ze tot een succes te maken. Vanzelfsprekend brengt het eigen ondernemerschap voor overstappende oogartsen risico met zich mee. Daar bereiden wij ze op voor. Aan de andere kant kunnen oogartsen zich afvragen hoelang de wachtkamers in de ziekenhuizen gevuld blijven nu de niet-acute oogzorg per 1 januari verder wordt vrijgegeven.”
Commentaar (0)
|
Gerrit Damhuis, DamhuisElshoutVerschure, organisatieadviseurs
“Dit voorjaar kwamen wij in contact met Peter de Koning en Oscar Lopez, de drijvende krachten achter Oogziekenhuis Zonnestraal. Dit zelfstandige ziekenhuis is in 2004 opgericht en heeft klinieken in Bilthoven, Doetinchem, Hilversum en Lelystad. Peter en Oscar hebben geïnvesteerd in de logistiek en ICT van de moederorganisatie en daarmee eigenlijk een ‘back bone’ aangelegd voor een ketenorganisatie in heel Nederland.
RSS feed Commentaar
