De relatie tussen stress en planning |
|
Vaak vindt men stress iets dat gewoonweg bij het vak hoort, maar eigenlijk zou het beschouwd moeten worden als een bedreiging voor het welslagen van uw praktijk. De gevolgen kunnen talrijk en verstrekkend zijn. Het kan de medicus slopen, het kan verloop onder het personeel veroorzaken en het kan de kwaliteit van de omgang met patiënten negatief beïnvloeden. In veel gevallen is stress direct gerelateerd aan gebrek aan goed gedefinieerde management systemen – waarvan de planning de belangrijkste boosdoener is. Succesvolle praktijken hebben duidelijk gedocumenteerde systemen om hun kantoor/praktijk vlotjes te laten verlopen. Het evalueren van bestaande systemen moet een team aangelegenheid zijnDe beste manier om inefficiëntie (en de daaruit vloeiende stress) te verminderen is om samen met het team te kijken naar de verschillende processen. Betrek hen bij het denken en het gesprek zodat u de beste ideëen van zoveel mogelijk teamleden kunt krijgen. Hier zijn twee manieren om de input te bevorderen: Vraag ieder team lid om 10 mogelijke verbeter mogelijkheden voor de praktijk te noemen. Organiseer op zijn minst één ‘hei-dag’ per jaar zodat u zich kunt focussen op huidige zaken en strategische planning voor de praktijk. Deze benadering is effectief voor het bijelkaar brengen van mensen en om belangrijke speerpunten en uitdagingen te bepalen. Stress en planningOnrust binnen het tandheelkundige team en inefficiënte planning zijn nauw met elkaar verbonden. Bijvoorbeeld, wanneer de planning niet de benodigde tijd weergeeft voor bepaalde behandelingen, zal de praktijk onherroepelijk achter lopen op de planning, dat waarschijnlijk zal resulteren in lange wachttijden voor de patiënten. Gegeven de uitdagingen die gecreëerd worden bij inefficiënte planning, zal het goed analyseren en organiseren de hoogste prioriteit moeten hebben. Hoe pak je het aan om de planning te veranderen? Begin het proces met het teamoverleg voordat er patiënten aanwezig zijn. Gedurende dit overleg moet de tandarts en het team de tijden identificeren waarop - Spoedgevallen gezien kunnen worden Een effectieve planning is eigenlijk een wiskundig model dat op maat gemaakt is voor de unieke eigenschappen en doelen van een specifieke tandarts of praktijk. Er zijn diverse factoren die de planning beïnvloeden: zoals bijvoorbeeld het aantal stoelen, de deskundigheid van de staf, en de snelheid van werken van de tandarts. Met deze variabelen moet rekening worden gehouden bij het ontwerpen van een planningssysteem, zodat het de tandarts en het team ondersteunt om zo efficiënt en comfortabel mogelijk te werken. ConclusiePraktijken moeten het negatieve effect van niet-functionele stress op de praktijk niet onderschatten. Het eist zijn tol, niet alleen moreel gezien, maar ook op de financiële resultaten van de praktijk. Het opzetten van een gestructureerd beschrijving van de praktijkprocessen, met extra aandacht voor de planning, zal de stress aanzienlijk verminderen en helpt de praktijk te groeien. Veel praktijken werken met mondelinge, ongeschreven protocollen. Deze manier van werken, werkt zelden voor lange tijd, vooral wanneer er zich een personeelswisseling voordoet. Wij raden u aan om een geschreven handleiding samen te stellen voor elk belangrijk proces in uw praktijk. Deze handleidingen moeten een stap-voor-stap beschrijving geven van elk proces, zodat de persoon die geen ervaring heeft in uw branche, snel kan leren hoe de praktijk in zijn werk gaat, door simpelweg de handleiding te lezen en de instructies op te volgen. Het is het beste om met één systeem tegelijk aan de slag te gaan en te beginnen met de meest belangrijke: de planning. Roger Levin Meer redactioneel
Commentaar (0)
|
RSS feed Commentaar
