Het behandelplan dat werkt!

Het uitleggen en toelichten van een behandelplan is waarschijnlijk een van de moeilijkste vaardigheden voor een medische professional om te beheersen. Goede communicatie is essentieel voor de patiënt om uw behandelplan te accepteren. Door specifieke behoeften van uw patient te begrijpen en hieraan te voldoen vergroot u de kans op een coöperatieve patiënt. Zoek de behoefte, communiceer, leg uit, motiveer – en kijk dan hoe de patiënten uw behandeling eerder zullen accepteren!

Communicatie is de sleutel!

De volgende stappen dragen bij aan de vergroting van de interesse en motivatie:

1. Informeer uw patienten. De meeste patienten weten niet welke verschillende behandel opties beschikbaar zijn. De tandarts en het team kunnen de patienten informeren over de verschillende mogelijkheden. Gebruik het bezoek aan de mondhygieniste om de patiënten te informeren over de verschillende mogelijkheden voor hun gebit in de praktijk.

2. Maak gebruik van interne marketing. Zorg ervoor dat u ondersteunende educatieve informatie heeft, zoals folders, om de mogelijkheden te versterken. De Levin Groep is van mening dat alléén folders de patienten niet motiveren of beinvloeden, maar ze versterken wel dat waar eerder over gesproken is. Ook kunnen ze de motivatie van de patiënt positief beïnvloeden.

3. Follow-up. Er gaan jaarlijks veel behandelingen niet door, simpelweg doordat de patienten geen tijd kunnen vinden om de tandarts te bellen voor een (vervolg) afspraak. Laat een baliemedewerker de volgende dag met deze patient bellen om een afspraak te maken. U zult dan zien dat de patiënt veel meer en eerder tijd vindt om de stappen in het behandelplan te plannen.

4. Benadruk de voordelen. Door eenvoudigweg het type behandeling te beschrijven zal de patiënt geen “ja” zeggen tegen uw behandelplan. Veel tandartsen zijn geneigd om de nadruk te leggen op de klinische details van de aanbevolen behandeling. Patiënten willen weten wat de uiteindelijke voordelen zijn van de behandeling en het is aan de tandarts en zijn team om alle voordelen die te benoemen. Probeert u zich te verplaatsen in de patiënt en waarom hij de behandeling zou willen en sla de voor u interessante technische achterliggende details over.

Samenvatting

De uitleg van het behandelplan behelst meer dan het eenvoudigweg uitleggen van de stand van zaken in de mond en de verschillende behandelmogelijkheden.

Het overtuigen van uw patiënt tijdens de uitleg van het behandelplan vereist een uitgedachte strategie, gericht op de beleving van de patiënt. Door bovengenoemd stappenplan toe te passen kunt u uw patiënt helpen bij het nemen van de juiste beslissing.

Roger Levin

Meer redactioneel

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Schrijf commentaar

Email Naam Website		Commentaar kleiner | groter
		Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers) Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden. Geef commentaar