De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zond aan verzoeker, een apotheekhoudende huisarts, in de zomervakantieperiode het verzoek om informatie te verstrekken in het kader van een onderzoek over de inkoopvoordelen en praktijkkosten in 2007 bij houders van een apotheek. De NZa is het niet gelukt om gedurende en over het onderzoek op een dusdanige manier met de onderzochten te communiceren. Een punt van verbetering, volgens de Nationale Ombudsman.