Zelfstandige klinieken krijgen 8,3 als rapportcijfer

Zelfstandige klinieken krijgen in Nederland gemiddeld een 8,3 van consumenten. De korte wachttijd van klinieken wordt door consumenten het meest gewaardeerd. Dit blijkt uit de landelijke Benchmark Klinieken waarmee de kwaliteit van klinieken doorlopend wordt vergeleken.

Klinieken krijgen in de Benchmark Klinieken gemiddeld een 8,3 van consumenten als algemeen rapportcijfer. Op de andere essentiële punten scoren de klinieken ook hoger dan een 8: bejegening (8,3), behandeling (8,2), nazorg (8,2) en informatieverstrekking (8,0). De basis van de Benchmark Klinieken is het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek van Zelfstandige Klinieken Nederland.

Korte wachttijd zelfstandige klinieken

De korte wachttijd is de belangrijkste reden (30%) voor consumenten om voor een zelfstandige kliniek te kiezen. Advies van vrienden of familie (27%) en de deskundigheid van artsen (25%) zijn daarnaast van groot belang in de keuze voor een kliniek. De wachttijd is minder dan 2 weken in 71 procent van de gevallen. Daar is 96 procent tevreden over.

Investeren in zorgsector

Het moet private investeerders makkelijker worden gemaakt om te investeren in de zorgsector. Nu is dat nog lastig door de vele hindernissen die moeten worden genomen, stelt de brancheorganisatie ZKN in de Telegraaf. Ook de Vereniging van Ziekenhuizen vindt dat er een manier moet worden gevonden waarop eenvoudiger kan worden geïnvesteerd in de zorg. 'Het kabinet heeft aangekondigd dat elk ministerie 20 procent moet bezuinigen', aldus Thijs Udo, secretaris van ZKN. 'Dat komt voor de zorgsector neer op 15 miljard euro. Dat betekent een enorme kaalslag van die zorgsector.'

Het Centraal Planbureau heeft bovendien berekend dat er tussen 2008 en 2011 jaarlijks minstens 5,5 procent bij moet bij ongewijzigd beleid. 'Willen we de zorg zo houden, dan is er dus geld nodig in plaats van dat er wordt gekort. Dat geld zal echter niet zo snel van banken en pensioenfondsen komen. Die hebben immers nog steeds te kampen met de gevolgen van de economische crisis. Het geld zal dan afkomstig moeten zijn van grote en kleine private investeerders', stelt Udo in de Telegraaf.

Investeren in zelfstandige klinieken waar alle verzekerden heen kunnen, is echter niet zo eenvoudig, zo stelt ZKN. 'Alleen al de administratieve rompslomp is een waanzinnig karwei.' Maar nog lastiger vindt ZKN dat zorginstellingen alleen winst mogen maken, wanneer zij zich omvormen tot een maatschappelijke onderneming. Dat betekent onder meer dat de winst weer moet terugvloeien in diezelfde zorginstelling. Volgens ZKN is dit een constructie die doet denken aan de tijd van voor de nieuwe zorgverzekeringswetgeving, terwijl deze juist zou moeten worden uitgebreid. 'Op dit moment is 34 procent in het zorgstelsel vrijgegeven. Dat zou 50 procent worden, maar de grote vraag is of dat nu nog doorgaat na de val van het kabinet', aldus Udo in de Telegraaf.

ZKN Keurmerk

Nederland telt steeds meer klinieken. Die leveren zowel verzekerde als niet verzekerde zorg. Om de kwaliteit te garanderen heeft ZKN het ZKN Keurmerk ontwikkeld en met succes geïntroduceerd. Dit is een landelijk erkend, gecertificeerd kwaliteitskeurmerk, waarbij de uitvoering in handen is van KIWA-keuringsinstituut, een onafhankelijke, professionele certificeringinstelling.

ZKN Klanttevredenheidsondezoek

Het ZKN Klanttevredenheidsondezoek is een initiatief van Zelfstandige Klinieken Nederland en het onafhankelijk bureau Bosgra Marketing. Het doel van het onderzoek is dat klinieken op een uniforme en wetenschappelijk verantwoorde wijze klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren zodat er een uitgebreide landelijke Benchmark Klinieken ontstaat. Met deze Benchmark Klinieken kunnen klinieken zich nu onderling vergelijken zodat de kwaliteit continu kan worden verbeterd. Op de website is meer achtergrondinformatie over het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek en de Benchmark Klinieken te vinden.

Lees alles over het ZKN klanttevredenheidsonderzoek op de gelijknamige website.

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Schrijf commentaar

Email Naam Website		Commentaar kleiner | groter
		Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers) Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden. Geef commentaar