Banner
| Afdrukken |

Tandarts na overstap twee weken telefonisch onbereikbaar

Tandarts na overstap twee weken telefonisch onbereikbaarTandarts Fred Neelissen uit Overveen wordt er niet bepaald vrolijk van, wanneer hij afgelopen vrijdag merkt dat de vaste telefoonlijnen in zijn praktijk zijn geblokkeerd.

En al helemaal niet, wanneer hij hoort dat hij twee weken onbereikbaar zal zijn. ’Dat dit voor mijn praktijk catastrofaal is, moge duidelijk zijn’, mailt hij de ombudsman van de krant gisteren.

Enkele weken geleden is Neelissen benaderd door Ziggo met de vraag of hij wil overstappen. Hij voelt daar niets voor en wijst het voorstel van de hand. Niettemin zet Ziggo de procedure door en worden zijn vaste telefoonlijnen afgelopen vrijdag afgesloten. Na zijn klacht adviseert Ziggo hem dat zijn klanten maar 112 moeten bellen.

Overstap catastrofaal oor tandarts

Het kost hem vervolgens uren om duidelijkheid te krijgen. Dat lukt via Tele2, waar hij voorheen al een abonnement had. Maar zijn vaste provider moet hem ook teleurstellen: het duurt minimaal twee weken voordat de vaste telefoonlijnen, die via het KPN-net lopen, weer bruikbaar zijn.

Na mijn bemiddeling stelt Tele2 alles in het werk om Neelissen tegemoet te komen. Aan die periode van twee weken kunnen ze niet direct iets doen, maar wel adviseren ze Neelissen Ziggo te vragen de telefoontjes van zijn vaste telefoonlijnen door te geleiden naar zijn mobiele telefoon. Als noodoplossing stemt Neelissen daarmee in, waardoor hij aan het eind van de middag alsnog voor al zijn patiënten redelijk bereikbaar wordt. Wanneer het euvel definitief verholpen is, kon woordvoerder Remco Meerstra van Tele2 aan het eind van de middag nog niet zeggen.

Bron: IJmuider Courant


Vond u dit ook een interessant artikel?
Volg  anderen en ontvang gratis email updates!



Commentaar (3)Add Comment
feedRSS feed Commentaar
0
Ruby29Cortez
juli 23, 2011
95.64.12.20
...

That is perfect that people can take the loans moreover, this opens new possibilities.

0
A v/d Werf
maart 25, 2011
84.25.232.38
...

Vaste kabelbeheer is toch in handen van KPN? Deze laat weten dat verbinding wordt verbroken? KPNpost wel op tijd geopend en gelezen?

0
f.dijkstra
maart 25, 2011
82.73.204.219
...

Ook ik heb zoiets meegemaakt.
Het is bijzonder ergerlijk en klantonvriendelijk, maar dit soort instanties scheppen er kennelijk genoegen in bijzonder traag te reageren.
Iets voor een tuchtcollege??

Schrijf commentaar
 
  kleiner | groter
 

busy
 

Lees ook: