Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude

maandag 5 februari 2018
timer 4 min
Deze week zet enthousiaste Praktijkmanager Kira Schouten (47) de deuren open van haar praktijk De Kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude. “Eigenlijk ben ik er om iedereen lekker te kunnen laten werken.”

In 2007 begon Kira als Praktijkmanager en sinds 2012 stuurt ze het team van De Kiezel aan. “Eerst deed ik dat samen met een collega. Maar toen zij na haar zwangerschapsverlof niet op de praktijk terugkeerde, ben ik mijn volledige uren hier gaan draaien.” Daarvoor werkte ze ook parttime bij een andere praktijk. “Dat ik hier volledig terecht kon, was erg fijn. Bij de andere praktijk werden afspraken of besluiten soms veranderd buiten mijn weten om. Dan kun je managen wat je wilt, maar dat werkt niet.” Bij De Kiezel vindt ze dat vertrouwen wel. “Jos, de tandarts, laat me echt mijn gang gaan. Dat voelt goed.”


‘Ik begon in de tandartspraktijk van mijn ouders’

Dat ze na haar studie Arbeids en Organisatie Psychologie bij de UVA in de tandartsenwereld terecht kwam, is niet erg verrassend. “Mijn ouders hadden een tandartspraktijk. Daar ben ik als assistente begonnen. Later ben ik doorgegroeid tot Praktijkmanager.”


Dit doet Kira zes uur per dag, vijf dagen per week. “De financiën doet Jos. Ik richt me op personeelszaken, dus roosters maken en zorgen voor vervanging. Maar ook verlofregelingen en werven van personeel en stagiairs. Ik onderhandel met leveranciers, zorg voor reclame en marketing en ik houd het kwaliteitshandboek up to date,” gaat Kira nog even door. “Ik probeer projecten op te starten en draaiende te houden (bijvoorbeeld samenwerking zoeken met huisartsen in de regio), daarnaast is het mijn taak om wanbetalers achter hun broek aan te zitten door bijvoorbeeld betalingsregelingen te treffen en te monitoren.” Aan haar takenpakket lijkt geen eind te komen, maar zelf heeft ze de beste samenvatting. “Eigenlijk ben ik er om iedereen lekker te laten werken.” Zelf mist ze het werk in de behandelkamers niet. “Deze functie met alle afwisseling vind ik heel fijn. Soms zit ik nog wel even achter de balie, het is leuk om patiënten zelf te spreken.”


Patiëntgesprek in de behandelstoel

En dan heeft ze het nog niet gehad over haar facilitaire taken, die de komende tijd veel aandacht zullen vragen. “We moeten echt uitbreiden. Op dit moment hebben we vijf tandartsen, vijf preventie-assistentes, zes assistentes, een mondhygiëniste en een baliemedewerkerster. Ons klantenbestand bestaat uit zo’n 5000 patiënten, terwijl we maar vier behandelkamers hebben. De tandartsen hebben bijvoorbeeld erg behoefte aan spreekkamers waarin ze rustig met patiënten kunnen zitten. Gesprekken vinden nu vaak plaats in de stoel,” lacht Kira.


Persoonlijke betrokkenheid

“We zijn een hecht team en alle medewerkers voelen zich persoonlijk betrokken bij hun patiënten. Wanneer één van ons zich ziekmeldt, regelt de vervanging zich soms vanzelf via Whatsapp”, legt Kira uit. Die persoonlijke betrokkenheid merken niet alleen de medewerkers in praktijk, blijkt in de wachtkamer. Daar zit Afra Langendijk in afwachting van haar afspraak. Ze rijdt speciaal om voor behandelingen bij De Kiezel. “Ik kom hier graag. Anders dan bij mijn vorige tandarts, denken ze hier goed met je mee. Ze zijn persoonlijk betrokken en beschikken over de modernste apparatuur. Zeker met wat complexere behandelingen is het fijn om te weten dat je in goede handen bent.”


‘Iedere praktijkmanager werkt vanuit zijn/haar eigen kracht’

In 2011 sloot Kira zich aan bij het PraktijkmanagersNetwerk en niet voor niets is ze nog steeds lid. “Ik heb er heel veel aan. We hebben een Whatsapp-groep in de regio waar we ervaring en informatie uit kunnen wisselen.” Echt tips heeft Kira niet voor andere praktijkmanagers: “iedereen doet dit vak vanuit zijn of haar eigen kracht. Met hoeveel taken je ook begint, je groeit er vanzelf wel in.”


Gezocht: Praktijkeigenaar!

Natuurlijk is het PraktijkmanagersNetwerk er om elkaar een handje te helpen. Dus ook met de zoektocht van een tandarts die het leuk lijkt om praktijkeigenaar te worden van De Kiezel in Noord-Scharwoude. “Jos is voornemens zich meer bezig te houden met behandelingen, implantologie en het geven van les. Tijd om de verantwoording voor de praktijk te nemen is dan beperkt. Daarom zoeken wij een zesde tandarts voor onze praktijk die ook de praktijkhouder wordt.”


Ben of ken jij deze tandarts? Laat het weten via jolthof@medischondernemen.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude
Binnenkijken bij: De kiezel, centrum voor tandheelkunde in Noord-Scharwoude

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Tandarts Jeffrey Knip (Keijzershof en Ackerswoude): 'Snelle groei dankzij gastvrijheid en goede beleving'

14 mrt om 13:15 uurtimer5 min

Jeffrey Knip opende in maart 2018 de Tandartspraktijk Keijzershof in de gelijknamige wijk in Pijnacker-Nootdorp…

Lees verder »

Een goede praktijk weerspiegelt je persoonlijkheid, visie en kernwaarden

15 jan om 15:30 uurtimer6 min

Het interieurontwerp voor een praktijk gaat verder dan het verwerken van functies in een fysieke ruimte. Het is…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Vreugdenhil Tandartsen: Preventieve en specialistische behandelingen ‘met lekkere jazzmuziek’

15 dec 2022 timer4 min
Hugo Vreugdenhil is sinds 35 jaar tandarts in de Betuwe. Zijn praktijk bestaat uit een locatie voor preventie en…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Fysio Anke Kant (MC Westerkwartier): ‘Zorg dichtbij bieden en mensen regie geven’

6 sep 2022 timer5 min
Medisch Centrum Westerkwartier in het Groningse Tolbert is een initiatief van huisarts Hans Maring uit Tolbert en…
Lees verder »
Huisarts Martijn van Eijk
mic_external_onInterview

Huisarts Martijn van Eijk runt sinds corona zelf ‘de frontoffice’: ‘Meer tijd en rust om iets goed af te handelen’

18 aug 2022 timer5 min
Martijn van Eijk, praktijkhouder in Utrecht-Overvecht, vertelt in een online video hoe al zijn assistentes tijdens…
Lees verder »

Manuel Rose (Dentpoint): ‘Tandartsen moeten denken: Wow, gaaf om daar te werken’

21 jun 2022 timer5 min
Manuel Rose is praktijkhouder van Dentpoint, een praktijk met drie vestigingen in Terborg en Dinxperlo in de…
Lees verder »
Tandartspraktijk Quadratand in Zuidwolde. 'We hebben een goeie band met elkaar, het is net familie hier.'
mic_external_onInterview

Tandarts Yvonne Schalk over het succes van Quadratand: ‘Onze praktijk heeft uitstraling, dat is onze grote kracht’

20 mei 2022 timer5 min
Yvonne Schalk-Van der Weide runt samen met haar man Peter Schalk tandartspraktijk Quadratand in het Drentse…
Lees verder »
Personeel van Dental Clinics Enschede Stokhorst & Breuch
all_inclusiveAchtergrondartikel

Dental Clinics Stokhorst & Breuch: 'Familiepraktijk én onderdeel van een organisatie. Heel bijzonder’

21 apr 2022 timer5 min
Uwe en Edith Breuch-Poczwardowski zijn eind december in Park Stokhorst in Enschede een nieuwe tandartspraktijk…
Lees verder »