Feedback je gek!

maandag 19 maart 2018
timer 2 min
Feedback geven, iedereen heeft het erover. Weinig mensen doen het. Omdat het spannend is, je de ander niet wilt kwetsen, of omdat je altijd weerstand oproept. Dat is verleden tijd met deze tip.

Ik schrijf momenteel een e-learning over feedback voor een klant. Die staat barstensvol tips, voorbeelden, do’s en don’ts. En de feedbackstappen natuurlijk, die mogen uiteraard niet ontbreken. Maar wat mijn belangrijkste boodschap is? Maak je niet gek!


De eerste stap? De intentie.

Soms spreken feiten al voor zich (iets is niet volgens protocol gegaan) of is een verhelderende vraag stellen al voldoende (wat was je gedachte toen je dat deed?). En als je dan iets kritisch wilt zeggen tegen de ander, ga dan vooral eerst na wat je intentie is. Wat wil je ermee bereiken? Maar dan écht! Niet de oppervlakkige versie als: ‘Nou, daar kan iemand alleen maar van groeien toch?’. Want als je héél eerlijk bent en je je bijvoorbeeld enorm ergert aan iemand en daar nu eindelijk eens iets van wilt zeggen. Grote kans dat ondanks allerlei goede voornemens en het toepassen van de feedbackstappen, je boodschap toch weerstand opwekt. Hoe ik dat kan voorspellen? Nou, de ander pikt je intentie op in je toon en je non-verbale communicatie. Dat zegt vaak meer dan je letterlijke woorden. Wil je dat de relatie met de ander goed blijft? Geef dan alleen feedback als je oprecht goede intenties hebt.


Vier feedbackstappen

En omdat feedbacktips je altijd kunnen helpen als je de juiste intentie hebt, hierbij de feedbackstappen:

1.        Beschrijf concreet gedrag

2.        Geef het effect (op jou) aan

3.        Maak je wens duidelijk

4.        Geef ruimte om te reageren

Maak je dus niet gek: laat feiten voor zich spreken, stel een verhelderende vraag en check je intenties voor je feedback geeft.

Door: Marloes den Heijer, Teambuilder voor tandartspraktijken

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Feedback je gek!

Meer artikelen met dit thema

person_outlineBlog

‘What happens when you stop micro-managing’

27 mrt om 15:30 uurtimer4 min

Op LinkedIn gaat een filmpje rond. Zeven paarden staan klaar voor een race. Het startschot klinkt, en één werpt…

Lees verder »

Uw werknemer meldt zich ziek. Wat nu?

27 mrt om 15:00 uurtimer4 min

Alle bedrijven krijgen er wel eens mee te maken: een zieke werknemer. Waar moet u als werkgever allemaal…

Lees verder »
Sule Karagan, expert Werkgeversdesk en senior jurist arbeidsrecht bij VvAA
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Buitenlandse tandartsen zijn broodnodig. Wie doet er mee?

14 mrt om 12:00 uurtimer3 min

De schier oeverloze strijd voor meer opleidingsplaatsen voor tandartsen is zinloos, als er niet tegelijkertijd…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 15:17 uurtimer4 min

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »
Timo Hans Stress is een kunst www.timohans.nl
person_outlineBlog

Ga stress te lijf met ‘Stress is een kunst’

6 mrt om 16:00 uurtimer4 min
Het gebruikelijke recept als je last hebt van stress is rust. Maar is dat echt de beste therapie? In ‘Stress is…
Lees verder »