Patiënten komen vaak niet opdagen bij de tandarts. Gemiddeld gaat het om 3,6 afspraken per week waarbij mensen niet komen opdagen. De behandeltijd die tandartsen hiermee verliezen is gemiddeld 1 uur en 25 minuten per week.
Tandartsen verliezen 1,5 uur per week aan no-show patiënten
donderdag 19 mei 2016
2 min
Dit blijk uit onderzoek van het KNMT, zo meldt RTL Nieuws.
Cijfers
Bij 26 procent van de tandarts blijft zeker 5 keer per week een patiënt weg. 28 procent heeft daar gemiddeld 2 of 3 keer per week mee te maken. Bij 44 procent komt 1 of 2 keer per week een patiënt niet opdagen. Ruim één op de 10 tandartse zegt meer dan 2 uur per week als verloren tijd te beschouwen. Bij bijna 20 procent gaat het om 1-2 uur.
Tandartsen geven aan daarom op een (creatieve) manier een herinnering te sturen. 66 procent doet dat via de post, 46 precent per mail. Ook is er een trend waarbij patiënten middels een telefoontje of sms herinnertje worden aan hun afpsraak. Toch werkt dit niet voldoende, zo blijkt uit het odnerzoek. Daarom zetten tandartsen andere maatregelen in. Velen hanteren dan ook de regel: 'Bij verhinderingen minimaal 24 uur vooraf berichten. Bij geen of niet-tijdige berichtgeving wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.'
Advies
De KNMT adviseert haar leden patiënten die uiterlijk 2 werkdagen van tevoren hun afspraak afzeggen geen kosten in rekening te brengen. Zegt de patiënt een afspraak niet of niet op tijd af, dan kan de tandarts de voor de patiënt gereserveerde tijd geheel of deels in rekening brengen. Hierbij is wel van belang dat de patiënt op de hoogte is van de regel.
Gemiddeld komen per week 3,6 patiënten hun gemaakte afspraak niet na.
Reactie toevoegen