Binnenkijken bij: Tandarts Leentje aan de Brouwersgracht in Amsterdam

“Ik mag mezelf ingenieur noemen, maar ik heb nog zoveel te leren voor ik me helemaal in het bedrijfsleven stort. Daarom was ik op zoek naar een plaats waar ik aan mijn managementvaardigheden kon werken. Ik was niet gericht op zoek naar een baan binnen een tandartspraktijk. Maar op een avond postte ik om tien uur mijn oproep op Facebook en de volgende morgen om elf uur zat ik bij tandarts Leentje aan tafel voor het sollicitatiegesprek. Daar ging ik pas om drie uur weer weg, met een contract voor 28 uur op zak.”

Enorme telefoonangst

“De tandartsenwereld is geheel nieuw voor me. Het was dus even zoeken welke taken ik precies op me moest nemen en wat de verwachtingen waren. Gelukkig kon Leentje daar goed antwoord op geven. Ze zei: ‘Jouw taak is om te zorgen dat Gré -assistente- en ik zoveel mogelijk aan de stoel kunnen staan’.  Ik zorg voor goede afspraken en contractonderhandelingen met onze partners, ik ervoor dat de praktijk een professionele uitstraling krijgt door met aannemers werkzaamheden de plannen en ik zorg dat in samenwerking met IT-specialisten onze computersystemen en website up-to-date zijn. Daarnaast beheer ik de telefoon. Begin dit jaar had ik enorme telefoonangst, nu handel ik 20 tot 30 telefoongesprekken per dag af.”

“Iedere ochtend ga ik aan de slag met in mijn achterhoofd: Wat kan ik vandaag leren? Leentje laat me volledig vrij in de taken die ik per dag op me neem. Als het maar af komt. Ik heb hier al geleerd dat snel schakelen in de grote verscheidenheid aan taken heel belangrijk is. Deze functie voel ik als een grote verantwoordelijkheid.”

Het hoofddoel? Gezelligheid!

“Het leuke aan Leentje als werkgever is dat het haar niet gaat om het aantal patiënten of de inkomsten, zij wil vooral dat het gezellig is binnen de praktijk. Dat vind ik zo mooi aan deze werkplek. Assistente Gré is een soort moeder van de praktijk en met zijn drieën vormen we een heel sterk team. Wel is Leentje altijd duidelijk, ook wanneer er iets niet goed gaat. Soms heb ik de neiging die feedback erg persoonlijk te nemen. Waar ik over vijf jaar sta? Waarschijnlijk niet meer in deze praktijk. Hier wil ik de basisprincipes van het management leren, om daarna verder te kijken.  Het liefst start ik, in combinatie met een baan, aan een MBA master gericht op Strategy Consultancy om bij bedrijven als McKinsey en Bain aan de slag te kunnen gaan. Maar Leentje blijft altijd mijn eerste werkgever.”  

Tips voor Jediael

“Omdat ik pas net begonnen ben en al die ervaren managers voorbij zie komen op de website, ben ik bij het PraktijkmanagersNetwerk aan het juiste adres om mijn vragen te stellen. Zo zou ik graag willen weten hoe ik me -zonder veel inhoudelijke kennis- toch professioneel kan opstellen tegenover de patiënten? Hoe baken je je takenpakket af? En hoe je ervoor zorgt dat je continu groeit binnen de eigen functie?" 

Heb jij antwoorden voor Jediael? Wil je hem de fijne kneepjes van het praktijkmanagementvak bijbrengen? Of heb je andere goede tips voor beginnende praktijkmanagers? Mail naar jolthof@medischondernemen.nl en we brengen jullie met elkaar in contact!