Uiteenlopende persoonlijkheden vormen een sterk team

donderdag 23 augustus 2018
timer 4 min
Soms is er in een team irritatie tussen twee of meer teamleden. Waarom gaat die ene assistente steeds van hak op de tak en maakt zij haar taak niet eerst af. Of hoe kan die huisarts nu steeds zoveel tijd uitlopen en niet stoppen met de patienten tot in detail de familie te bespreken?

De mate waarin een team optimaal functioneert is onder andere afhankelijk van de rollen en onderlinge verhoudingen en individuele motivatie. Belbin heeft een model ontwikkeld waarin succes- en faalfactoren vastgesteld zijn met betrekking tot persoonlijkheden van mensen die in een team moeten werken. Persoonlijkheid en bijbehorend gedrag herkennen is de eerste stap naar het koesteren van de verschillen in een team.

 

Samenwerken met mensen die anders zijn

Ieder teamlid vertoont een bepaald gedrag, door verschillen in persoonlijkheid, mentale vaardigheden, waarden en motivatie, leren en ervaringen. De erkenning dat ieder teamlid in zijn eigen rol zijn sterke en minder sterke kanten heeft kan het team versterken als de teamleden elkaar aanvullen.

 

Belbin onderscheidt negen teamrollen. Uit zijn onderzoek blijkt dat er doorgaans minimaal twee rollen zijn die probleemloos bij iemand passen en twee die helemaal niet bij die persoon passen. Sommmige rollen zijn tegenstrijdig of vergroten de kans op conflicten. Bij iedere teamrol is sprake van typische kenmerken met positieve kwaliteiten en toelaatbare zwakheden. De rollen zijn:

 

Bedrijfsman: behoudend, plichtsgetrouw, voorspelbaar
Organisatietalent, gezond verstand, praktisch, harde werker, zelfdiscipline.
Gebrek aan flexibiliteit, niet ontvankelijk voor ideeen die hun waarde nog niet hebben bewezen.

Voorzitter: kalm, beheerst, veel zelfvertrouwen
Beoordeelt iedereen die een bijdrage kan leveren zonder vooroordelen op zijn merites en handelt daarnaar, zeer doelgericht.
Geen uitblinker in intellect of creatieve aanleg.

Vormer: veel energie, extravert, dynamisch
Sterke drang om te presteren, gaat tot het uiterste en weet mensen in beweging te krijgen.
Ongeduldig, snel geirriteerd, neiging tot provoceren en gevoelens te kwetsen.

Plant: solistisch, rijk aan verbeelding en fantasie
Een creatieve denker en vrije geest met originele invallen en oplossing buiten gebaande paden.
Kan verstrooid of afwezig lijken en trekt zich weinig aan van protocol en conventies.

Brononderzoeker: extravert, enthousiast, nieuwsgierig, communicatief
Goed in het leggen van contacten en het onderzoeken van nieuwe ontwikkelingen.
Verliest snel interesse wanneer het eerste enthousiasme over is.

Monitor: verstandig, bedachtzaam en kritisch
Goed beoordelingsvermogen, analyticus, veel kennis, objectief.
Soms te voorzichtig en afwachtend. Mist inspiratie en het vermogen anderen te motiveren.

Groepswerker: behulpzaam en attent, gevoelig
Gericht op het scheppen van sfeer en het zoeken van onderlinge verbinding.
Kan op kritieke momenten moeilijk beslissen en moeilijk overweg met conflicten.

Zorgdrager: nauwgezet, ordelijk, gewetensvol
Perfectionist, voelt aan wat er mis kan gaan. Bewaakt de kwaliteit en veiligheid.
Kan zich druk maken over de kleinste dingen en moeilijk iets uit handen geven.

Specialist: alleen gericht op het vakgebied
Een eenling die zijn bijdrage levert in het team door veel te weten.
Niet geinteresseerd in anderen of dingen buiten het vakgebied.


Denken en werken vanuit teamrollen

Tijdens de jaarlijkse team(mid)dag kunnen de teamleden een test doen waaruit blijkt wat de sterke en minder sterke kanten van ieder zijn volgens de teamrollen van Belbin. Deze middag wordt onder begeleiding van een deskundige trainer ook besproken wat de combinatie van teamrollen voor de leden van dit team betekent. Het gaat dan niet alleen over de meest passende werkverdeling, maar ook over het gedrag in bepaalde situaties. Dat is veel lastiger te bespreken in de praktijk en vraagt oefening. In de praktijk is het voor veel mensen nog lastig om in rollen te denken, los van de hierarchie. Bijvoorbeeld een doktersassistente die de huisarts vertelt zich aan de in een overleg gemaakte afspraken (minder uitloop) te moeten houden. Zowel voor de assistente als voor de arts kan dat wennen zijn.

 

Meer motivatie en beter resultaat

Het gedrag van een collega kan soms storend zijn als het het niet aansluit bij je eigen manier van denken en doen. Dan kan het helpen als je beter weet wat de drijfveren, sterke en minder sterke kanten van die collega zijn. Door alle typen te erkennen en benutten is het beter op waarde te schatten voor de teamleden. Ook wanneer degene die altijd kritisch is in je allergische zone zit, kan het besef dat deze als ‘het geweten’ van het team fungeert de spanning doen wegnemen. Ook voor de werkverdeling kunnen de typen gebruikt worden. Bijvoorbeeld de rol van voorzitter van een overleg of coordinator van werkzaamheden kan het beste op basis van kwaliteiten aan een persoon worden toegewezen. Een beter op de persoonlijkheid aansluitende taakverdeling bevordert de motivatie en het resultaat.

 

Linda Tolsma is praktijkmanager in de huisartsenzorg vanuit haar eigen bedrijf Tollin Advies ( www.tollinadvies.nl) en beleidsadviseur bij het Nederlands Huisartsen Genootschap, met als belangrijkste aandachtsgebieden ICT (digitale ondersteuning), zorg voor ouderen en kwaliteitsbeleid.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Uiteenlopende persoonlijkheden vormen een sterk team

Lees verder - met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 12:56 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 16:06 uur

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk

26 feb om 14:00 uurtimer5 min

Een veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…

Lees verder »
Christel van der Horst (relatie-expert en trainer) en Jeroen Hindriks (seksuoloog en trainer)(Foto: Roderique Arisiaman)
person_outlineBlog

‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer

12 feb om 16:00 uurtimer6 min
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ van Christel van der Horst en Jeroen Hindriks beschrijft een positieve manier van omgaan…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Tandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'

20 dec 2023 timer5 min

Rob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Een positief gezonde organisatie worden: welke stappen zet je in de praktijk?

29 nov 2023 timer5 min

Voor de invoering van het model ‘positieve gezondheid’ in de praktijk is het belangrijk dat je de filosofie ook…

Lees verder »