Werf nieuwkomers in uw woonplaats als patiënt

maandag 26 januari 2015
timer 2 min
Hoe kunt u ervoor zorgen dat nieuwe inwoners in uw woonplaats voor uw praktijk kiezen en bestaande klanten u trouw blijven? Marketingdeskundige Marcel Aalders geeft tips over het belang van loyale klanten en uw positie in Google.

“Mijn voornaamste advies is: verdiep je in je klant, leef je in! Dat is de kern van marketing. Het gaat niet om opgeklopte verhalen of loze beloftes. Het gaat erom dat je weet waar en op welke manier de klant een zorgaanbieder kiest.

 

Internet

Een groot deel van de mensen zal beginnen bij Google. Weet u hoe uw praktijk scoort in Google? Op welke plek staat u en welke introzin zien de potentiële patiënten? Weet u in dit eerste ‘moment van de waarheid’ mensen te triggeren?

Dan uw website. Vaak is dit de eerste indruk die een nieuwe patiënt van uw praktijk zal krijgen. Weet u wat mensen aantrekt? Willen ze informatie over uw technische bekwaamheid en specialisatie? Vinden ze vooral bereikbaarheid en openingstijden belangrijk? Of willen ze een beeld krijgen van u als persoon? Ik denk dat veel mensen bij het kiezen van een zorgaanbieder de persoonlijke klik heel belangrijk vinden.

 

Mond-op-mond

Vergeet ook niet het belang van mond-tot-mondreclame. Mensen hechten veel waarde aan de mening van anderen en die meningen worden meer en meer online uitgewisseld. Ik denk dat vergelijkingssites en reviewsites een steeds grotere rol gaan spelen. In de reisbranche zie je dat al heel sterk: de reviews op Tripadvisor kunnen een hotel maken of breken. Het lijkt mij onvermijdelijk dat dit soort anonieme recensies ook in zorgland veel belangrijker gaan worden. Dan is het heel belangrijk dat je loyale klanten hebt die actief een positief verhaal over jou willen verspreiden.”

 

Marcel Aalders geeft op 30 januari op de Dag van de Praktijkhouder in de Mondzorg een workshop over hoe je je in een markt waarin prijzen en producten nauwelijks verschillen, kan onderscheiden door marketingaanpak en klantbeleving. U kunt zich nog aanmelden voor deze dag.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Werf nieuwkomers in uw woonplaats als patiënt

Lees verder - met dit thema

Weg met 'preventie, preventie, preventie'?

17 nov 2023 timer3 min

Preventie, preventie, preventie. In de moderne tandheelkundige praktijk is de nadruk op preventieve zorg…

Lees verder »
flash_onNieuws

Mascha van Wermeskerken bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Meters maken met een helder strategisch praktijkplan’

14 nov 2023 timer4 min

Mascha van Wermeskerken laat tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu (op 9 december) zien hoe je als praktijk een…

Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane van Zorgpromotor
all_inclusiveAchtergrondartikel

‘Employer branding en modern werkgeverschap’: een sterk merk voor personeelsbinding en profilering

20 sep 2023 timer6 min
Wat is het verschil tussen een goede en een moderne werkgever? Hoe hangen het DNA, de kernwaarden en de cultuur…
Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane: 'Vaak heeft de leiding het idee: nu staat het DNA en dus is het klaar.' (Foto: ZorgPromotor)
mic_external_onInterview

Kirsten Elenbaas-Baane: ‘Bij employer branding hoort simpelweg: beloftes nakomen’

14 aug 2023 timer6 min

Kirsten Elenbaas-Baane, directeur van communicatie-adviesbureau ZorgPromotor, verzorgt op 5 september het…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Fleur Ehlert en Elsbeth Nijhoff (Dentiva) over ‘de klantreis’: ‘Verlaat de patiënt met een goed gevoel de praktijk?’

9 mei 2023 timer4 min

Fleur Ehlert en Anouk Both, praktijkconsultants van Dentiva, gaan tijdens de Dag van de Praktijkmanager (op 25…

Lees verder »

Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West): ‘ReviewCollect draagt enorm bij aan je algehele reputatie’

16 jan 2023 timer5 min
Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West) werkt sinds anderhalf jaar met ReviewCollect, een…
Lees verder »
person_outlineBlog

Een financieel gezonde praktijk? Ga op de stoel van de zorgondernemer zitten

9 jan 2023 timer5 min
Patiënten weer gezond maken en houden, dat zit helemaal ingebakken in het zorgverlenershart. Alleen, hoe zit het…
Lees verder »
Maaike van ’t Hoen
mic_external_onInterview

Netwerk fysiopraktijkmanagers: ‘Je krijgt een kijkje in elkaars keuken. Dat geeft erkenning.’

8 nov 2022 timer5 min
Maaike van ’t Hoen is samen met Mike Scholten de trekker van het nieuwe netwerk voor fysiopraktijkmanagers. Van ’t…
Lees verder »