Grensoverschrijdend gedrag – ook in de mondzorg: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan’

woensdag 24 mei 2023
timer 3 min

(Foto: Shutterstock)

Grensoverschrijdend gedrag. Helaas is het ook in de tandartsenpraktijken een veelvoorkomend fenomeen. Bij grensoverschrijdend gedrag brengt iemand een ander schade toe op fysiek, mentaal of emotioneel vlak. Assistenten worden vaak gekleineerd, zo merkt Maaike van der Mee, directeur van de Dutch Dental Academy.

In de behandelkamer kan de stress op bepaalde momenten hoog oplopen, dat begrijpt denk ik iedereen. Maar wanneer je assistente je een verkeerd instrument aangeeft of per ongeluk iets laat vallen, geeft je dit niet het recht om haar uit te schelden voor ‘domme koe’, ‘nutteloze trut’ dan wel ‘nikskunner’. En wat te denken van: ‘Ik hoop voor je vriend dat je in bed beter presteert.’ Of de opmerking: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan!’

Vaak uitgescholden

Vaker dan ik zou willen, hoor ik van startende assistenten dat zij worden uitgescholden en door tandartsen voor idioot worden afgeschilderd. Dat betreft vaker mannelijke tandartsen dan vrouwelijke. Wanneer je als beginneling in het vak al vroeg te maken krijgt met dit gedrag kan dit een reden zijn om het vak ook weer vroegtijdig te verlaten. En dat is jammer gezien de huidige tekorten aan assistenten. Die schade staat echter in geen enkele verhouding tot de schade die wordt aangericht bij deze vrouwen.

Vooral jonge vrouwen

Wat het nog erger maakt is dat het voornamelijk jonge vrouwen overkomt. De verhouding tussen tandarts en assistenten zou gelijkwaardig moeten zijn, maar vaak betreft het een gezagsverhouding. Veel jonge vrouwen vinden het daarom moeilijk om dit gedrag te veroordelen en hierover het gesprek aan te gaan met de betreffende tandarts of met de praktijkmanager. Ze zijn vaak bang om hun baan te verliezen of dat het gedrag alleen maar zal toenemen.

Een leuke foto

Het zijn niet slechts lelijke woorden die te maken hebben met het functioneren van de assistenten maar ook met regelmaat seksueel getinte opmerkingen. Opmerkingen als: ‘Er staat hier vanavond een kamer leeg’ , ‘Ga je je omkleden? Dan ga ik mee!’ of ‘Heb je een leuke foto van jezelf in bikini?’ De jonge vrouwen die hiermee te maken krijgen, vinden het ontzettend moeilijk om op dit gedrag adequaat te reageren. Ze zijn tenslotte nog maar net in dienst of zijn zelfs nog lerende!

De rol van de praktijkmanager

Waar is de praktijkmanager!? Deze kan in een dergelijke situatie een signalerende rol hebben en dit vervolgens ter sprake brengen bij de persoon die grensoverschrijdend gedrag laat zien. Dit is natuurlijk heel moeilijk maar ook heel erg noodzakelijk. In sommige praktijken wordt gelukkig al gewerkt met vertrouwenspersonen en zij zijn dan ook van grote meerwaarde. Een assistente neemt echter eerder ontslag, dan dat zij praat over de situatie.

Zo blijft het gedrag in stand. Tenzij…. Zoals bekend werken we in een praktijk gewoonlijk heel dicht op elkaar. Dit betekent dat het grensoverschrijdende gedrag door veel collega’s herkend en erkend wordt. Wanneer deze groep collega’s zich collectief veroordelend uitspreekt over het gedrag, bestaat de kans dat het gedrag afneemt en betreffende persoon bij zichzelf te rade gaat over het waarom van dit gedrag.

Waarom zou je jezelf verlagen tot gedrag wat voor een ander schadelijk is? Waarom vertoon je gedrag waardoor je assistenten elke dag huilend naar huis gaat? Waarom wil je je assistenten wegpesten? Waarom kwets je je rechterhand? Laten we alsjeblieft aardig zijn voor elkaar! En iedereen is gelijk!

Links: 

Meer artikelen met dit thema

Intershift PRAKTIJK: De HR Tool voor de eerstelijns zorg

15 mei om 14:30 uurtimer3 min
Intershift PRAKTIJK is dé HR oplossing voor groeiende praktijken in de eerste lijn. Intershift PRAKTIJK (basis)…
Lees verder »
mic_external_onInterview

‘Beperk verzuim door een veilige omgeving en goede werkverdeling’

11 mei om 12:17 uurtimer3 min
Wat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen en hoe creëer je een…
Lees verder »
person_outlineBlog

Deep democracy: Luister naar de onderstroom en waardeer de stem van de minderheid

1 mei om 15:00 uurtimer4 min

We kennen het allemaal: besluiten waar je het eigenlijk niet mee eens bent. Dat betekent dat je zo'n beslissing…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Katja Staartjes bij de Dag van de Praktijkmanager: ‘Kun je omgaan met veranderingen en anderen daarin meenemen?’

1 mei om 09:00 uurtimer4 min
Katja Staartjes, bergbeklimmer, auteur en managementcoach, koppelt haar ervaringen in de bergen aan thema's als…
Lees verder »
person_outlineBlog

Modern werkgeverschap volgens Het Gezonde Net: Zet in op interne én externe hospitality

20 apr om 15:38 uurtimer6 min
Heel BV Nederland klaagt over personeelskrapte. Dat is voor de fysiotherapiebranche niet anders. Iedereen heeft…
Lees verder »
Rob van Damme huisarts en columnist MedischOndernemen
person_outlineBlog

Personeel: er is nog veel onbenut potentieel

6 apr om 12:21 uurtimer2 min
In een nog niet zo lang verleden wensten concurrerende ondernemers elkaar veel personeel toe. Deze uitspraak komt…
Lees verder »
flash_onNieuws

MO Actueel ‘Boeien en binden van je team’: ‘Wees en blijf superzuinig op je personeel’

5 apr om 10:30 uurtimer5 min
Alexander van Kleij, directeur Salaris en HRM Advies bij Visser & Visser, verzorgde op 30 maart het webinar MO…
Lees verder »
Maaike van der Mee: 'Is het nu echt zo moeilijk een fatsoenlijk gesprek te voeren en afspraken na te komen?’ (Foto: Maaike van der Mee)
person_outlineBlog

Klagen over personeelstekort? Ga eerst fatsoenlijk met je personeel om

3 apr om 11:32 uurtimer3 min
In de laatste uitgaven van Medisch Ondernemen las ik het nieuwe klaagonderwerp: goed personeel waar vind je ze nog…
Lees verder »