Grensoverschrijdend gedrag – ook in de mondzorg: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan’

woensdag 24 mei 2023
timer 3 min

(Foto: Shutterstock)

Grensoverschrijdend gedrag. Helaas is het ook in de tandartsenpraktijken een veelvoorkomend fenomeen. Bij grensoverschrijdend gedrag brengt iemand een ander schade toe op fysiek, mentaal of emotioneel vlak. Assistenten worden vaak gekleineerd, zo merkt Maaike van der Mee, directeur van de Dutch Dental Academy.

In de behandelkamer kan de stress op bepaalde momenten hoog oplopen, dat begrijpt denk ik iedereen. Maar wanneer je assistente je een verkeerd instrument aangeeft of per ongeluk iets laat vallen, geeft je dit niet het recht om haar uit te schelden voor ‘domme koe’, ‘nutteloze trut’ dan wel ‘nikskunner’. En wat te denken van: ‘Ik hoop voor je vriend dat je in bed beter presteert.’ Of de opmerking: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan!’

Vaak uitgescholden

Vaker dan ik zou willen, hoor ik van startende assistenten dat zij worden uitgescholden en door tandartsen voor idioot worden afgeschilderd. Dat betreft vaker mannelijke tandartsen dan vrouwelijke. Wanneer je als beginneling in het vak al vroeg te maken krijgt met dit gedrag kan dit een reden zijn om het vak ook weer vroegtijdig te verlaten. En dat is jammer gezien de huidige tekorten aan assistenten. Die schade staat echter in geen enkele verhouding tot de schade die wordt aangericht bij deze vrouwen.

Vooral jonge vrouwen

Wat het nog erger maakt is dat het voornamelijk jonge vrouwen overkomt. De verhouding tussen tandarts en assistenten zou gelijkwaardig moeten zijn, maar vaak betreft het een gezagsverhouding. Veel jonge vrouwen vinden het daarom moeilijk om dit gedrag te veroordelen en hierover het gesprek aan te gaan met de betreffende tandarts of met de praktijkmanager. Ze zijn vaak bang om hun baan te verliezen of dat het gedrag alleen maar zal toenemen.

Een leuke foto

Het zijn niet slechts lelijke woorden die te maken hebben met het functioneren van de assistenten maar ook met regelmaat seksueel getinte opmerkingen. Opmerkingen als: ‘Er staat hier vanavond een kamer leeg’ , ‘Ga je je omkleden? Dan ga ik mee!’ of ‘Heb je een leuke foto van jezelf in bikini?’ De jonge vrouwen die hiermee te maken krijgen, vinden het ontzettend moeilijk om op dit gedrag adequaat te reageren. Ze zijn tenslotte nog maar net in dienst of zijn zelfs nog lerende!

De rol van de praktijkmanager

Waar is de praktijkmanager!? Deze kan in een dergelijke situatie een signalerende rol hebben en dit vervolgens ter sprake brengen bij de persoon die grensoverschrijdend gedrag laat zien. Dit is natuurlijk heel moeilijk maar ook heel erg noodzakelijk. In sommige praktijken wordt gelukkig al gewerkt met vertrouwenspersonen en zij zijn dan ook van grote meerwaarde. Een assistente neemt echter eerder ontslag, dan dat zij praat over de situatie.

Zo blijft het gedrag in stand. Tenzij…. Zoals bekend werken we in een praktijk gewoonlijk heel dicht op elkaar. Dit betekent dat het grensoverschrijdende gedrag door veel collega’s herkend en erkend wordt. Wanneer deze groep collega’s zich collectief veroordelend uitspreekt over het gedrag, bestaat de kans dat het gedrag afneemt en betreffende persoon bij zichzelf te rade gaat over het waarom van dit gedrag.

Waarom zou je jezelf verlagen tot gedrag wat voor een ander schadelijk is? Waarom vertoon je gedrag waardoor je assistenten elke dag huilend naar huis gaat? Waarom wil je je assistenten wegpesten? Waarom kwets je je rechterhand? Laten we alsjeblieft aardig zijn voor elkaar! En iedereen is gelijk!

Links: 

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Huisarts Annemieke Commissaris zoekt maat voor ‘positief gezonde’ praktijk: ‘Rust en ruimte voor langdurige relatie met patiënt’

11 apr om 15:15 uurtimer5 min

Huisarts Annemieke Commissaris plaatste onlangs een oproep op LinkedIn voor een maat, om samen als…

Lees verder »
Nico Verhoef: ‘Een oplossing voor een dreigende burn-out is ‘job crafting’'
mic_external_onInterview

Onderzoeker Nico Verhoef: ‘Ongeveer 40 procent van de huisartsen heeft burn-outklachten’

10 apr om 15:00 uurtimer6 min

Oud-huisarts Nico Verhoef onderzocht voor zijn proefschrift hoe burn-out bij huisartsen ontstaat en wat de…

Lees verder »
Charlotte van den Wall Bake Foto: Menno van der Veen / The Arrows
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grensoverschrijdend gedrag: twee keer geel is rood

3 apr om 11:30 uurtimer4 min

Zowel de oude- als de nieuwe (sociale) media staan momenteel bol van artikelen over grensoverschrijdend gedrag…

Lees verder »
person_outlineBlog

‘What happens when you stop micro-managing’

27 mrt om 15:30 uurtimer4 min

Op LinkedIn gaat een filmpje rond. Zeven paarden staan klaar voor een race. Het startschot klinkt, en één werpt…

Lees verder »

Uw werknemer meldt zich ziek. Wat nu?

27 mrt om 15:00 uurtimer4 min

Alle bedrijven krijgen er wel eens mee te maken: een zieke werknemer. Waar moet u als werkgever allemaal…

Lees verder »
Sule Karagan, expert Werkgeversdesk en senior jurist arbeidsrecht bij VvAA
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »