Motivational interviewing

maandag 10 november 2014
timer 2 min
Iedere praktijk heeft te maken met veranderingen. Teamleden staan doorgaans niet te wachten op verandering en reageren nog al eens met weerstand

Als praktijkmanager speel je een cruciale rol bij het doorvoeren van wijzigingen, belangrijk dus om te weten hoe je deze het beste kunt introduceren en hoe je eventuele weerstand kunt wegnemen.

 

Motivational interviewing

De amerikaanse hoogleraar psychologie William Miller bedacht een vorm om te anticiperen op weerstand: Motivational interviewing. Volgens Miller zijn er vijf principes die een centrale rol spelen bij weerstand:


Empathie en acceptatie

Leef je in in de ander en laat merken dat je zijn of haar reactie accepteert. Ga serieus met de betrokkenen om en luister goed. Wanneer je er in dit stadium al tegen in gaat, raak je waarschijnlijk verzeild in een ‘wellis-nietis-gesprek’ en dan is de kans op overeenstemming direct verdwenen.


Het vergroten van het verschil tussen het huidige gedrag en lange termijn doelen

Waar ben ik en waar wil ik naar toe. Hoe ziet die discrepantie er uit en hoe is deze te overbruggen?


Het vermijden van discussies

Vlotte kans dat je de neiging voelt om de ander te overtuigen van de urgentie of voordelen van de verandering, jouw boodschap zal in een discussie waarschijnlijk niet landen bij je gesprekspartner. Onderdruk dus de aandrang om te gaan verklaren.


Het meegaan met de weerstand.

Het beste dat je kunt doen is meeveren met de weerstand, zonder op de inhoud van de weerstand in te gaan. Ga niet grenzeloos mee, zoek de balans tussen meeveren en het aangeven van jouw grenzen.


Het versterken van het geloof in eigen kunnen.

Dit werkt twee kanten op: als jij overtuigt bent dat jij in staat bent het team met je mee te krijgen, dan gaat je dat lukken. De andere kant is dat jij ieder teamlid het gevoel kunt laten ontwikkelen dat hij of zij om kan gaan met deze ophanden zijnde verandering.

 

Lees het hele artikel van Charlotte "Omgaan met Weerstand" In de volgende editie van MedischOndernemen. Deze komt 14 november uit.  

Charlotte van den Wall Bake

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Motivational interviewing

Meer artikelen met dit thema

Bob van Ravensberg - Foto: Fysiovakbond FDV
mic_external_onInterview

Bob van Ravensberg (Fysiovakbond FDV): ‘Elke dag stoppen tien fysiotherapeuten, maar de politiek grijpt niet in’

3 jul om 12:30 uurtimer6 min

Fysiotherapeuten verlaten in groten getale het vak vanwege lage tarieven en een te hoge…

Lees verder »
Laura Bas (Foto: Jitske Seckel)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Laura Bas over vier generaties op de werkvloer: ‘Zoek de verbinding in plaats van de verschillen’

23 jun om 09:00 uurtimer4 min

Generatie Z-expert Laura Bas gaf tijdens de Dag van de Praktijkmanager op 12 juni een inspirerende keynote over…

Lees verder »
Nora Ennahachi - Foto: eigen foto
all_inclusiveAchtergrondartikel

Nora Ennahachi bij de PM Dag: ‘Begin bij authentiek leiderschap, ontwikkel je en maak je onmisbaar’

17 jun om 16:00 uurtimer5 min

Tijdens een boeiende masterclass deelde Nora Ennahachi, operationeel directeur van MyDent en oprichter van Dent…

Lees verder »
Erik van Dam: VvAA
mic_external_onInterview

Erik van Dam (VvAA) over nieuwe zzp-wetten: ‘De wetsvoorstellen gaan alweer op de lange baan’

16 jun om 16:30 uurtimer5 min

De val van het kabinet-Schoof begin juni maakt de inwerkingtreding van nieuwe zzp-wetgeving…

Lees verder »
Foto: Jitske Seckel
flash_onNieuws

Eerste impressie van de Dag van de Praktijkmanager (2025): ‘Zorg dat je impact als leider duurzaam is’

13 jun om 11:30 uurtimer6 min

De Dag van de Praktijkmanager heeft dit jaar als thema ‘het leukste vak ter wereld’. Dagvoorzitter Charlotte…

Lees verder »
Michel Fortman VvAA
mic_external_onInterview

Michel Fortman (VvAA) tijdens de PM Dag: ‘Ziekteverzuim neemt toe, vooral door mentale druk’

6 jun om 14:30 uurtimer5 min

Michel Fortman, senior verzuimadviseur bij VvAA, ziet het ziekteverzuim in de eerstelijnszorg…

Lees verder »

Pieter Schram (Edin Dental Academy): ‘Investeer in je medewerkers, dan groeit je praktijk mee’

20 mei om 09:00 uurtimer5 min

In een tijd waarin goed personeel schaars is en patiënten mondiger worden, is één boodschap bij uitstek urgent…

Lees verder »
Victor Mion: ‘Je managementstijl leer je door te experimenteren, fouten te maken, jezelf en de ander te observeren.’ (Foto: Victor Mion)
mic_external_onInterview

Victor Mion, keynote bij de PM Dag: ‘Iedereen kan leren coachen’

14 mei om 10:00 uurtimer5 min

De moderne praktijkmanager loopt het risico zichzelf in de weg te zitten, stelt Victor Mion.…

Lees verder »