Formuleer een kristalheldere visie op je praktijk en herhaal die zeven keer

woensdag 29 maart 2023
timer 3 min
Mascha van Wermeskerken- Foto Marleen Sahetapy Fotografie

Mascha van Wermeskerken: ‘Blijf je boodschap herhalen’ (Foto: Marleen Sahetapy Fotografie)

Het toekomstbeeld is een belangrijk onderdeel van de visie van de praktijk. Zien jouw teamleden wat jij denkt? Als je de voorkant van de puzzel voor je ziet, is het immers veel makkelijker om deze te leggen. Bepaal eerst een kristalheldere visie, start een Dental Operating System en bouw aan een High Value-team, betoogt praktijkmanager Mascha van Wermeskerken.

Zodra je visie op papier staat is het echt noodzakelijk om deze ook te delen met je team, om ze hiermee te inspireren. Als je team jouw visie begrijpt, kunnen ze er deel van worden en er ook naar handelen. De mensen die dit niet doen, vallen na een tijdje vanzelf op, gaan meestal zelf hun conclusie trekken en verlaten de praktijk voordat jij hier actie op hoeft te ondernemen. Stel je dus kwetsbaar op, wees niet bang voor vragen over jouw visie: het zegt iets over de mate van betrokkenheid, het commitment van jouw teamleden. Goed om je te realiseren dat mensen een visie zeker zeven keer moeten horen, voordat ze deze ECHT voor de eerste keer horen! Zorg ook dat je consistent bent in je boodschap.

‘Blijf je boodschap herhalen’

Om je een idee te geven, het gaat ongeveer zo:

  • de eerste keer zullen ze zeggen: ‘Daar gaan we weer’. Realiseer je dat je deze cultuur meestal zelf hebt gecreëerd.
  • ook de tweede keer zie je vast weer ‘rollende ogen’.
  • de derde keer ‘zie’ je ze nadenken.
  • bij de vierde en vijfde keer realiseren ze zich dat het echt serieus is.
  • de zesde keer hangen ze aan je lippen en komen de vragen.
  • bij de zevende keer…. gaan ze AAN!

Jij moet dus je mindset aanpassen van ‘Ik heb dit al drie keer verteld, hoe frustrerend’ naar ‘Ik heb het ze drie keer verteld, nog vier te gaan’. Wees geduldig en realiseer je dat dit jouw journey is!

‘Start een Dental Operating System’

In mijn Dental Operating System (DOS), de aanpak die ik hanteer voor praktijken in mijn premium-jaartraject, is één van de eerste zaken die we oppakken het bepalen van de visie van de praktijk (het strategisch praktijkplan). Een DOS bouwen is de effectiefste manier voor het realiseren van de hoogste waarde voor de Praktijk (waaronder het team), de Patiënt en de Praktijkeigenaar. Het is een systeem waarmee ik je leer werken zodat je jouw praktijk als een geoliede machine kunt laten draaien.

‘Bouw een High Value-team’

Naast het bepalen van een kristalheldere visie zijn er nog een aantal aspecten belangrijk voor een DOS. Zo ga je zorgen dat je een High Value-team bouwt: een team met de juiste mensen op de juiste plek. En voor zo’n High Value-team is het heel essentieel dat je gaat zorgen voor een veilige en vertrouwde cultuur waarin eventuele issues worden gedeeld en opgelost. Natuurlijk is het belangrijk dat de werkwijze (denk aan protocollen) wordt uitgewerkt en (online) wordt gedocumenteerd. Ook ga je bepalen welke managementinformatie je nodig hebt en ga je werken met een vaste overlegstructuur om te zorgen dat je op de koers blijft.


Meer informatie over Mascha van Wermeskerken:

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

20240516_EwaldGeerdink_DagvandePraktijkManager
all_inclusiveAchtergrondartikel

De zeventiende Dag van de Praktijkmanager: Sfeervol congres in nieuw jasje op vertrouwde locatie

29 mei om 12:00 uurtimer5 min

Onder het motto ‘de leukste dag van het jaar’ vond op donderdag 16 mei de Dag van de…

Lees verder »
Shutterstock
person_outlineBlog

Actieve handhaving op schijnzelfstandigheid: wat betekent dit voor u?

28 mei om 14:30 uurtimer4 min

Schijnzelfstandigheid zorgt ervoor dat werkgevers minder premies en belastingen betalen, maar…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Sophie Brühl (Buurtdokters) en haar ‘wake up call’ voor de huisartsenzorg: ‘Meer ruimte voor praktijkmanager nodig’

8 mei om 14:15 uurtimer6 min

Sophie Brühl, huisarts en mede-initiatiefnemer van Buurtdokters, gaat tijdens de Dag van de…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Willy van der Wind op de Dag van de Praktijkmanager: ‘Conflicten oplossen door de roze olifant bespreekbaar te maken’

1 mei om 11:15 uurtimer6 min
Willy van der Wind, oprichter van Mediation & Meer, is conflictexpert en werkt als registermediator in de…
Lees verder »
Huisarts Wietske Jacobs (Eigen foto)
mic_external_onInterview

Huisarts stuurt SOS: ‘Een duurzame, instapklare praktijk waar we het verschil kunnen maken’

22 apr om 10:30 uurtimer6 min

Huisarts Wietske Jacobs (44) maakte in 2018 de sprong naar het praktijkhouderschap in Den…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Huisarts Annemieke Commissaris zoekt maat voor ‘positief gezonde’ praktijk: ‘Rust en ruimte voor langdurige relatie met patiënt’

11 apr om 15:15 uurtimer5 min

Huisarts Annemieke Commissaris plaatste onlangs een oproep op LinkedIn voor een maat, om samen als…

Lees verder »
Nico Verhoef: ‘Een oplossing voor een dreigende burn-out is ‘job crafting’'
mic_external_onInterview

Onderzoeker Nico Verhoef: ‘Ongeveer 40 procent van de huisartsen heeft burn-outklachten’

10 apr om 15:00 uurtimer6 min

Oud-huisarts Nico Verhoef onderzocht voor zijn proefschrift hoe burn-out bij huisartsen ontstaat en wat de…

Lees verder »
Charlotte van den Wall Bake Foto: Menno van der Veen / The Arrows
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »