Innoveren is vooral implementeren
Aan nieuwe ontwikkelingen op dit moment geen gebrek. Sterker nog, de overheid denkt dat met allerlei slimme innovaties de problemen in de zorg voor het overgrote deel op te lossen zijn. Al 10 jaar doet het Erasmus Centre for Business Innovation (ECBI) onderzoek naar innovatie in Nederland. Een van hun belangrijkste conclusies: slechts 25% van het succes van innovaties wordt verklaard door investeringen in technologie; 75% van het succes komt voort uit investeringen in medewerkers. Hoe zorg je ervoor dat nieuwe apparaten en methodes ook daadwerkelijk gebruikt gaan worden? Dat is lastiger dan het op afstand lijkt.
Skill matrix
Eén van de zaken die in een iets grotere praktijk snel onoverzichtelijk kan worden, is de beschikbare kennis en vaardigheden van de medewerkers. De een is nu eenmaal enthousiaster en nieuwsgieriger dan de ander. Tot zover geen probleem, maar als een innovatie echt verder uitgerold moet worden, dan is het handig om een goed overzicht te hebben van welke medewerker wat kan en tot op welk niveau. Een skill matrix is vaak een onderdeel van ‘lean management’. In Japan hangen de overzichten voor iedereen zichtbaar op de borden. In een open cultuur is het goed om te kunnen zien wie wat kan. Nog belangrijker: je kunt zien wie je bij jouw eigen ontwikkeling kan helpen.
De opbouw van de skill matrix
De vaardigheden matrix kent per taak de volgende 5 verschillende niveaus:
1. Geen kennis
2. Begrijpt alle stappen
3. Uitvoeren onder begeleiding /controle achteraf
4. Zelfstandig uitvoeren en problemen kunnen oplossen
5. Kan anderen trainen
Niet iedereen hoeft natuurlijk alles te kunnen, maar zeker in de zorg is het fijn als duidelijk is dat kennis en vaardigheden in de praktijk voldoende geborgd zijn. Als maar één iemand een bepaald apparaat of techniek beheerst, dan is de praktijk kwetsbaar. Het beheersingsniveau maak je visueel in een overzicht.
Conclusie
Bij veranderingsprocessen in grote praktijken is het handig om een overzicht te hebben van de ontwikkeling van de diverse medewerkers en dit visueel weer te geven. De skill matrix kan hierbij helpen. Een voorbeeld van een skillmatrix kun je downloaden op www.dentiva.nl/skillmatrix.
Geschreven door Alexander Tolmeijer

Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
De digitale voordeur: zo maak je zorg toegankelijker en efficiënter
10 jul om 13:30 uur 3 minPatiënten verwachten duidelijkheid. Zoveel mogelijk gemak en snelheid. Toch blijft de…
Bob van Ravensberg (Fysiovakbond FDV): ‘Elke dag stoppen tien fysiotherapeuten, maar de politiek grijpt niet in’
3 jul om 12:30 uur 6 minFysiotherapeuten verlaten in groten getale het vak vanwege lage tarieven en een te hoge…
Hikos helpt patiënten door de ‘medische doolhof’: Een extra paar ogen op afstand
30 jun om 12:30 uur 5 minBij het online platform Hikos kunnen patiënten via beeldbellen overleggen met een specialist…
Laura Bas over vier generaties op de werkvloer: ‘Zoek de verbinding in plaats van de verschillen’
23 jun om 09:00 uur 4 minGeneratie Z-expert Laura Bas gaf tijdens de Dag van de Praktijkmanager op 12 juni een inspirerende keynote over…
Zorgen over lagere tarieven? Zes tips voor de tandartspraktijk
18 jun om 16:00 uur 5 minDe huisartsen overkwam het al. Terwijl zij dachten (of hoopten) dat nieuwe tarieven het hardere werken en…
Nora Ennahachi bij de PM Dag: ‘Begin bij authentiek leiderschap, ontwikkel je en maak je onmisbaar’
17 jun om 16:00 uur 5 minTijdens een boeiende masterclass deelde Nora Ennahachi, operationeel directeur van MyDent en oprichter van Dent…
Erik van Dam (VvAA) over nieuwe zzp-wetten: ‘De wetsvoorstellen gaan alweer op de lange baan’
16 jun om 16:30 uur 5 minDe val van het kabinet-Schoof begin juni maakt de inwerkingtreding van nieuwe zzp-wetgeving…
Eerste impressie van de Dag van de Praktijkmanager (2025): ‘Zorg dat je impact als leider duurzaam is’
13 jun om 11:30 uur 6 minDe Dag van de Praktijkmanager heeft dit jaar als thema ‘het leukste vak ter wereld’. Dagvoorzitter Charlotte…
Reactie toevoegen