Agressie in de mondzorg: drie op de vier praktijken krijgt ermee te maken

Agressie tegen tandartsen en hun team neemt toe, zo blijkt uit recente mediaberichten. Drie op de vier tandartspraktijken krijgt te maken met dreigend of agressief gedrag van patiënten, en in één op de twintig gevallen loopt dat uit op fysiek geweld zoals slaan of schoppen, bleek al in 2024 uit KNMT-onderzoek. 

De verhalen uit de praktijk in de media laten afgelopen week weer zien hoe heftig de gebeurtenissen kunnen zijn. Tandarts Anett Wenzel in Utrecht beschrijft in de Volkskrant een incident waarbij ze vanuit het niets met een mes werd gestoken. 'Ik wist meteen: dit is kantje boord. Ik had witte kleding aan, ik zag overal bloed'. Praktijkmanager Miranda Bressers in Oss ziet de agressie vaak eerst aan de balie, zo vertelt ze bij Omroep Brabant. 'Mensen komen heel boos naar de balie. Laatst zei een patiënt: "ik bel iemand die jullie in elkaar komt slaan"', vertelt ze.

‘Nare maatschappelijke ontwikkeling’

De toename van agressie raakt niet alleen behandelaars, maar ook baliemedewerkers en assistenten. KNMT-voorzitter Hans de Vries maakt zich daar boos over. 'Het is een ontzettend nare maatschappelijke ontwikkeling waarop wij als beroepsgroep zelf maar zeer beperkt invloed hebben', zegt De Vries. De verantwoordelijkheid voor de oorzaken ligt volgens hem grotendeels buiten de spreekkamer, maar de gevolgen belanden wel bij het praktijkteam.

Website, trainingen en stappenplan

De KNMT richt zich daarom op weerbaarheid en ondersteuning. Vorig jaar zomer ging de website ZorgVeilig van start, met informatie over het voorkomen en aanpakken van grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast biedt de KNMT Academy de cursus 'Agressie de baas' en is er een stappenplan Grensoverschrijdend gedrag (2023) dat een team helpt om afspraken te maken over hoe het reageert. Ook zijn er spelregels voor het weigeren of beëindigen van een behandelrelatie bij herhaald wangedrag. 

Meer lezen? 

• KNMT, Media berichten over toenemende agressie in de mondzorg, 23 september 2026
• Omroep Brabant, Agressie bij tandarts neemt toe: 'Personeel voelt zich onveilig', 21 september 2026
• MO, Neergestoken tandarts Anett Wenzel: 'Zonder dossier gaan mijn alarmbellen rinkelen', 23 september 2026

Webinar 'Grip op de lastige patiënt' – 7 december 2026

Iedere praktijkmanager kent ze: patiënten die claimend, boos, veeleisend of ontwijkend zijn. Maar waar komt dat gedrag eigenlijk vandaan? In dit webinar duiken we in de psychologie achter 'lastig' gedrag: wat zit erachter, hoe uit het zich en vooral, wat doet het met jou?

Meer informatie en aanmelden: Webinar 'Grip op de lastige patiënt'