Johnson Marketing: ‘Online marketing helpt bij ondernemen in een veranderende eerste lijn’

donderdag 22 april 2021
timer 5 min

Foto: Anne Jans, directeur van Johnson Marketing

Anne Jans, directeur van Johnson Marketing, schetst hoe hij specifieke vraagstukken in de eerste lijn zou willen oplossen. Als marketeer ontwikkelde hij campagnes rond arbeidsmarktcommunicatie, voor ggz, thuiszorg, particuliere zorg en focusklinieken. Welke lessen heeft een online marketingbureau voor de eerste lijn?

Juist voor ondernemende praktijkhouders biedt online marketing kansen op groei, betoogt Anne Jans. ‘Stel dat je wil inzetten op leefstijlcoaching, dan kun je door goede marketing groeien in schaalgrootte, waardoor je ook weer meer kunt investeren. Gezien de doorgaande vergrijzing en de groei van de zorgvraag moet de eerste lijn zich in de toekomst toch anders organiseren. Dan zul je ook meer moeten gaan ondernemen. Hoe kunnen we met elkaar de eerstelijnszorg slimmer organiseren en hoe kan zorgmarketing daaraan bijdragen?’

Jans benadrukt daarbij het belang van een integrale oplossing. ‘Het gaat om de doelgroep die je wilt bereiken. Daarbij gaan we uit van zogeheten 'persona’s', doelgroepprofielen, waar we gericht marktonderzoek op uitvoeren. Vervolgens starten we campagne op basis van deze data, waarbij de boodschap en kanalen moeten aansluiten bij de vastgestelde doelgroepen.’

Voor het contact met patiënten is ook de inrichting van een website van belang. ‘Is de website voldoende geoptimaliseerd voor conversies en kan de doelgroep makkelijk overgaan tot een aanmelding of afspraak? Huisartsen worden na persconferenties bijvoorbeeld vaak platgebeld met vragen over de vaccins. Is AstraZeneca wel veilig? Door actief voorlichting te geven over dit soort onderwerpen en over preventie, kun je ook specifieke doelgroepen bereiken.’

Gereedschapskist

De gereedschapskist van een gemiddeld marketingbureau bestaat uit middelen als: Interest- and Desire-sessies, de identificatie van doelgroepen, het bepalen van persona’s, search engine optimalisation (SEO en SEA), de opzet van een dashboard met data en doelgroepgerichte campagnes. ‘Dat zijn alleen maar hulpmiddelen’, stelt Jans. ‘Het gaat er ook om dat je boodschap aansluit bij de doelgroep en je het goede verhaal vertelt. Hoe pik je de juiste doelgroepen eruit? Hoe kun je die bereiken en informeren? De vraagstukken van de eerste lijn zijn best breed. Online marketing kan het hulpmiddel zijn om deze problemen op te lossen. Hoe vind je als starter nieuwe patiënten? Hoe wil je je als huisarts binnen de netwerkzorg positioneren? Of hoe bereik je in de mondzorg patiënten die niet op komen dagen, de zorgmijders?’

Positioneren van de praktijk

Voor het positioneren van een praktijk heeft het vaststellen van de problemen van doelgroepen prioriteit, schetst Jans. ‘Welke doelgroepen kun je onderscheiden: tweeverdieners, jonge gezinnen, veertigers met leefstijlproblemen of nog andere groepen? En welke problemen van die doelgroep kun je identificeren? Vervolgens formuleer je oplossingen en schets je via storytelling hoe je dat wilt gaan doen. Search engine optimalisation is hier een onderdeeltje van. Het gaat om het adverteren op de plekken waar je zichtbaar wilt zijn voor de doelgroep, bijvoorbeeld ook op Instagram en Facebook.’

Storytelling

Een belangrijke stap is ook het goede verhaal vertellen. Maak het persoonlijk, ga dicht bij de patiënt staan, stelt Jans. ‘Via storytelling benoem je het probleem van de doelgroep en welke oplossing je daarvoor hebt. Vertel wat je te bieden hebt om het probleem van de doelgroep op te lossen. Je wilt laten zien hoe de praktijk een onderdeel is van de oplossing. Tegelijk laat je de keuze aan de doelgroep. Presenteer je authentiek, laat zien hoe toegankelijk en open je bent. Vertel wat de klant beleeft als hij met jou als aanbieder in zee gaat. Als zorgaanbieder is de huisarts niet dé oplossing, maar hij of zij helpt de patiënt als een gids. Mensen zoeken naar een gids die hun problemen helpt oplossen.’

Volgens Jans kan online marketing bijdragen aan de maatschappelijke doelen van de zorgsector. ‘Hoe zou je de eerste lijn slimmer kunnen organiseren, zodat de huisarts tijd heeft om gesprekken te voeren met patiënten? Hoe kun je stakeholders als zorgverzekeraars, zorgaanbieders, andere praktijken bereiken met het goede verhaal? Als samenleving kunnen we nog meer inzetten op preventie. Ook dat kun je stimuleren via online marketing: als je mensen wilt bereiken die bijvoorbeeld willen afvallen, stoppen met roken of psychische problematiek willen oplossen.’

Links:

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

10 eigenschappen van een succesvolle ondernemer
flash_onNieuws

10 eigenschappen van een succesvolle ondernemer

23 jul 2015 timer3 min
De website Online Talent Manager heeft onderzocht wat succesvolle ondernemers gemeenschappelijk hebben en vond…
Lees verder »
Blog: Méér delen net zo belangrijk als snel telefoon opnemen
person_outlineBlog

Blog: Méér delen net zo belangrijk als snel telefoon opnemen

1 jul 2015 timer3 min
Wie een (huisarts)praktijk belt voor niet-spoedeisende hulp, moet binnen twee minuten te woord worden gestaan,…
Lees verder »
Pas afgestudeerde tandartsen zeer tevreden met hun baan
flash_onNieuws

Pas afgestudeerde tandartsen zeer tevreden met hun baan

28 jun 2015 timer2 min
Recent afgestudeerde tandartsen zijn bijzonder tevreden met hun functie. Afgestudeerden van de opleiding…
Lees verder »
Meer controles door Wereld Kusdag
flash_onNieuws

Meer controles door Wereld Kusdag

10 jun 2015 timer4 min
Ben jij klaar voor een kus? Die vraag kregen duizenden Nederlanders in mei en juni in de bus. Doel: hen aansporen…
Lees verder »
Patiënten willen betere communicatie in mondzorg
flash_onNieuws

Patiënten willen betere communicatie in mondzorg

8 jun 2015 timer2 min
Patiënten willen zelf hun tandheelkundige behandeling kunnen kiezen en goed geïnformeerd worden over de…
Lees verder »
Schippers wil een innovatief netwerk voor start up's in zorg
flash_onNieuws

Schippers wil een innovatief netwerk voor start up's in zorg

8 jun 2015 timer3 min
Minister Edith Schippers (VWS) gaat de mogelijkheden onderzoeken van het oprichten in Nederland van een innovatief…
Lees verder »
Non-verbale communicatie is ook communicatie
flash_onNieuws

Non-verbale communicatie is ook communicatie

28 mei 2015 timer5 min
Met non-verbale communicatie, ook wel analoge communicatie genoemd, bedoelt men elke vorm van uitwisseling van…
Lees verder »
Blog: Een slecht HR-beleid 'will bite you in the *ss'
person_outlineBlog

Blog: Een slecht HR-beleid 'will bite you in the *ss'

26 mei 2015 timer2 min
Wat veel praktijkmanagers en -houders zich niet realiseren, is dat zij niet alleen de plicht hebben om hun…
Lees verder »