Quin Dokters stoot huisartsenpraktijken weer af

Quin nam eerder vijf praktijken met in totaal tien vestigingen over in Amsterdam, Enschede, Puttershoek, Ridderkerk en Spijkenisse. Daar wilde het een digitaal platform uitrollen dat de huisartsenzorg eenvoudiger en effectiever moest maken. Dat gebeurt met een app, met een symptoomchecker, en een platform dat de informatie-uitwisseling organiseert tussen huisarts en patiënt gedurende het zorgproces.

Vooral het tekort aan huisartsen en waarnemers, de oplopende zorgvraag en andere problemen in de overgenomen praktijken heeft Quin naar eigen zeggen de das omgedaan. ‘De combinatie corona en de daaruit voortgekomen (uitgestelde) zorgvragen en het vaccinatieprogramma hielpen niet mee, waardoor uiteindelijk de wachttijden binnen enkele praktijken opliepen. Wij zagen hierdoor in hoe groot de problemen zijn waar de huisartsensector voor staat’, verklaarde Olivier Molenkamp, manager director van Quin Dokters, tegenover Zorgvisie (‘Problemen Quin dwingen tot verkoop huisartsenpraktijken’). 

Onrust

Deze zomer ontstond onrust onder patiënten en huisartsen, vooral bij de locaties in Amsterdam. In diverse media verschenen berichten over de problemen. Zo konden patiënten heel lastig een afspraak maken met hun huisarts of werden niet teruggebeld. De praktijken konden onvoldoende waarnemers vinden. Zilveren Kruis en de Inspectie bemoeiden zich ermee en de praktijken in Amsterdam waren zelfs enige dagen gesloten.

Veel kritiek

Vanaf de start van de startup, opgericht door Bart Malenstein, voormalig CEO van Bergman Clincs, klinkt er kritiek op de verregaande digitalisering van de huisartsenzorg die Quin voor ogen heeft. Die zou de kernwaarden van het huisartsenvak te grabbel gooien en de menselijke maat zou zoek zijn. Ook zou de opzet niet werken als verdienmodel. Huisartsen zijn bang dat Quin gaat handelen in zorgdata. Daarnaast kijkt de beroepsgroep kritisch naar het werken met kunstmatige intelligentie. 
Volgens Molenkamp zijn er vanaf het begin misvattingen geweest over Quin. De vraag is of het bedrijf er nog in slaagt huisartsen aan zich te binden. Veel huisartsen beschouwen het initiatief als mislukt. Quin wil de operationele praktijkvoering overdragen aan partners en zich weer richten op het digitale platform. Dat wordt verder ontwikkeld en in licentie aangeboden aan huisartsen in heel Nederland.

Meer lezen:

• MedischOndernemen: ‘Olivier Molenkamp (Quin Dokters): ‘Met onze digitale innovaties zorgen we ervoor dat de huisartsenzorg toegankelijk blijft’, 20 december 2020
• Skipr: ‘Quin gooit roer om en stoot huisartsenpraktijken af’, 19 augustus 2021
• Zorgvisie: ‘Problemen Quin dwingen tot verkoop huisartsenpraktijken’, 20 augustus 2021