Tandarts Mieke Bergmans: ‘Als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan, is dat een pré’

woensdag 6 juli 2022
timer 3 min
Mieke Bergmans van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond

Praktijkhouder Mieke Bergmans. Staas en Bergmans. Zorg voor uw mond (Eigen foto)

Hoe denken praktijkhouders over de functie van praktijkmanager? We legden deze vraag voor aan tandarts Mieke Bergmans. ‘Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers.’

Mieke Bergmans is tandarts en eigenaar van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond, met locaties in Den Bosch en Rosmalen. ‘We hebben een grote praktijk die verdeeld is over drie locaties, met een team dat bestaat uit tachtig medewerkers. De drie locaties zijn min of meer noodgedwongen ontstaan, omdat we in het pand niet verder konden uitbreiden en we toch graag alle disciplines in huis wilden hebben’, vertelt ze.

Aanspreekpunt

In de praktijk zijn alle taken van de praktijkmanager onderverdeeld. ‘We hebben floormanagers en twee praktijkmanagers: een voor personeelsmanagement en een voor zorg en kwaliteit. Een floormanager zoekt alles uit wat met de inkoop te maken heeft. Ook kijkt zij naar het onderhoud van onze geavanceerde apparatuur.’  

‘Voor mij is het een pré als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan. Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers. Ze zijn altijd bereikbaar, wat ze trouwens voor mij niet hoeven hoor, maar dat zegt iets over hun inzet. Ik heb geen omkijken naar de inkoop of naar het onderhoud van alle apparatuur. Ik hoef er alleen maar een klap op te geven. Dat scheelt me veel tijd. Ik doe wel zelf de financiële administratie van onze praktijk. Ik ben dan een dag op kantoor. Mijn deur staat open, zo hoor ik wat er speelt en ben ik bereikbaar voor een praatje of een vraag.’

Doorgroeifunctie

‘Bij ons is het praktijkmanagement vertegenwoordigd in fulltime werkende personen. Ze zijn erin gegroeid. Hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden hebben we vanaf het begin duidelijk vastgelegd. Bij ons is geen enkele praktijkmanager meteen in deze rol terechtgekomen. Ze zijn allemaal doorgegroeid in deze functie.’

Bergmans verwacht niet dat de functie op korte termijn zal veranderen. ‘Maar ik kan me wel voorstellen dat de praktijkmanager uitgroeit tot een manager bedrijfsvoering. Er komt steeds van alles op ons af, er is altijd wat aan de hand, zeker als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving. Ik denk dat praktijkmanagers nog belangrijker zullen worden, we hebben elkaar nodig!’

Vijf adviezen van Mieke Bergmans voor de praktijkmanager:

  • Heb je een solopraktijk of een kleine praktijk? Kies voor een praktijkmanager die elders ervaring heeft opgedaan;
  • Plan een gezamenlijke kantoordag of uren in, bespreek zaken niet alleen tussen de regels door;
  • Voorzie elkaar van informatie. Als praktijkhouder lees en hoor je veel, geef dat door aan je praktijkmanager;
  • Wees elkaars sparringpartner;
  • Geef vertrouwen aan je praktijkmanager, versta de kunst van het delegeren.

Link: 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Huisarts Marnix van der Leest over de inzet van een regiearts: ‘Patiënten merken dat we meer ruimte hebben gecreëerd’

29 feb om 13:45 uurtimer5 min

Marnix van der Leest is huisarts bij Korte Geer, drie huisartsenpraktijken onder een dak in Leusden. De…

Lees verder »
Hoofdpijn en stress op het werk
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk

26 feb om 14:00 uurtimer5 min

Een veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…

Lees verder »
Jolanda Vleugel (Open Future)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Open Future-congres: ‘De onderstroom bepaalt het succes van een fysiopraktijk’

20 feb om 14:30 uurtimer5 min

Jolanda Vleugel, directeur van het Opleidingsinstituut voor…

Lees verder »
Christel van der Horst (relatie-expert en trainer) en Jeroen Hindriks (seksuoloog en trainer)(Foto: Roderique Arisiaman)
person_outlineBlog

‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer

12 feb om 16:00 uurtimer6 min
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ van Christel van der Horst en Jeroen Hindriks beschrijft een positieve manier van omgaan…
Lees verder »
Alexander Tolmeijer - Foto: Martin Hols
person_outlineBlog

’Zouden jouw teamleden anderen aanraden om bij jouw praktijk te werken?'

1 feb om 17:45 uurtimer3 min

Met grotere plannen kan je enthousiasme gemakkelijk doorslaan in het dwingend voorschrijven van acties en…

Lees verder »
Rob Kuypers en enkele teamleden
all_inclusiveAchtergrondartikel

Tandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'

20 dec 2023 timer5 min

Rob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…

Lees verder »
flash_onNieuws

Buurtzorg kiest Joost de Blok als opvolger van vader Jos

12 dec 2023 timer2 min

Buurtzorg Nederland heeft Joost de Blok benoemd als medebestuurder naast zijn vader Jos de Blok, met de…

Lees verder »

Ellen Wilterdink (Tandzorg Haaksbergen) over samengaan van praktijken: ‘Basis gelegd voor verdere groei’

29 nov 2023 timer5 min

Ellen Wilterdink, vestigingsmanager van Tandzorg Haaksbergen, vertelt over de ‘verhuizing, verbouwing en…

Lees verder »