Tandarts Mieke Bergmans: ‘Als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan, is dat een pré’

woensdag 6 juli 2022
timer 3 min
Mieke Bergmans van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond

Praktijkhouder Mieke Bergmans. Staas en Bergmans. Zorg voor uw mond (Eigen foto)

Hoe denken praktijkhouders over de functie van praktijkmanager? We legden deze vraag voor aan tandarts Mieke Bergmans. ‘Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers.’

Mieke Bergmans is tandarts en eigenaar van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond, met locaties in Den Bosch en Rosmalen. ‘We hebben een grote praktijk die verdeeld is over drie locaties, met een team dat bestaat uit tachtig medewerkers. De drie locaties zijn min of meer noodgedwongen ontstaan, omdat we in het pand niet verder konden uitbreiden en we toch graag alle disciplines in huis wilden hebben’, vertelt ze.

Aanspreekpunt

In de praktijk zijn alle taken van de praktijkmanager onderverdeeld. ‘We hebben floormanagers en twee praktijkmanagers: een voor personeelsmanagement en een voor zorg en kwaliteit. Een floormanager zoekt alles uit wat met de inkoop te maken heeft. Ook kijkt zij naar het onderhoud van onze geavanceerde apparatuur.’  

‘Voor mij is het een pré als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan. Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers. Ze zijn altijd bereikbaar, wat ze trouwens voor mij niet hoeven hoor, maar dat zegt iets over hun inzet. Ik heb geen omkijken naar de inkoop of naar het onderhoud van alle apparatuur. Ik hoef er alleen maar een klap op te geven. Dat scheelt me veel tijd. Ik doe wel zelf de financiële administratie van onze praktijk. Ik ben dan een dag op kantoor. Mijn deur staat open, zo hoor ik wat er speelt en ben ik bereikbaar voor een praatje of een vraag.’

Doorgroeifunctie

‘Bij ons is het praktijkmanagement vertegenwoordigd in fulltime werkende personen. Ze zijn erin gegroeid. Hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden hebben we vanaf het begin duidelijk vastgelegd. Bij ons is geen enkele praktijkmanager meteen in deze rol terechtgekomen. Ze zijn allemaal doorgegroeid in deze functie.’

Bergmans verwacht niet dat de functie op korte termijn zal veranderen. ‘Maar ik kan me wel voorstellen dat de praktijkmanager uitgroeit tot een manager bedrijfsvoering. Er komt steeds van alles op ons af, er is altijd wat aan de hand, zeker als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving. Ik denk dat praktijkmanagers nog belangrijker zullen worden, we hebben elkaar nodig!’

Vijf adviezen van Mieke Bergmans voor de praktijkmanager:

  • Heb je een solopraktijk of een kleine praktijk? Kies voor een praktijkmanager die elders ervaring heeft opgedaan;
  • Plan een gezamenlijke kantoordag of uren in, bespreek zaken niet alleen tussen de regels door;
  • Voorzie elkaar van informatie. Als praktijkhouder lees en hoor je veel, geef dat door aan je praktijkmanager;
  • Wees elkaars sparringpartner;
  • Geef vertrouwen aan je praktijkmanager, versta de kunst van het delegeren.

Link: 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Gijs Ganzevles, fysiopraktijkhouder en praktijkmanager
mic_external_onInterview

Gijs Ganzevles (fysiopraktijkhouder en praktijkmanager): ‘Ik heb goed zicht op de organisatie, ik sta er middenin’

10 jun om 09:41 uurtimer4 min

Gijs Ganzevles heeft samen met zijn maat een maatschap: Fysiotherapie Bergstraat in Amersfoort. Hij werkt als…

Lees verder »
Poeya Mohtadili. Foto: Claudia Kamergorodski
person_outlineBlog

Geborgenheid als sleutel tot eigenaarschap – bij het personeel

7 apr om 14:00 uurtimer3 min
Je hebt twee soorten mensen. De een begint het nieuwe jaar met goede voornemens; de ander kan alleen het woord al…
Lees verder »

Hulp voor Huisartsen introduceert nieuw e-learning-platform en verbetertrajecten ‘op locatie’

30 mrt om 12:39 uur
Hulp voor Huisartsen, onderdeel van ANW Nederland, biedt huisartsenpraktijken ondersteuning met de ‘…
Lees verder »

Tandarts Today en Tandzorg op Maat bundelen krachten: ‘Samen excelleren als werkgever’

24 mrt om 15:00 uurtimer5 min
Mondzorgorganisatie Tandarts Today fuseert met Tandzorg op Maat. De directie, bestaande uit Ruben Hoefnagels als…
Lees verder »

Hulp voor Huisartsen start eigen Leercentrum en focust op goede triage

10 feb om 10:59 uurtimer5 min
Hulp voor Huisartsen, onderdeel van ANW Nederland, biedt niet alleen ‘Doktersassistent op afstand’, maar heeft…
Lees verder »
Dick Groot Huisarts
mic_external_onInterview

Bijna helft huisartsen zou burn-outklachten hebben: ‘Vertrouwen in huisarts als professional moet weer terug’

7 feb om 15:47 uurtimer4 min
Twee op de drie huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege een te hoge werkdruk. Bijna de helft van de…
Lees verder »
Tweederde huisartsen wil eerder stoppen vanwege werkdruk
flash_onNieuws

'Tweederde van de huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege werkdruk'

3 feb om 12:05 uurtimer2 min
Twee op de drie huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege een te hoge werkdruk. Dat blijkt uit een enquête…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een kleine survivalgids voor leidinggevenden: Zo maak je als manager het verschil

13 jan om 11:44 uurtimer4 min
Meer dan ooit vraagt deze tijd van jou als leidinggevende in een medische praktijk dat je een bekwaam, duidelijk…
Lees verder »