Tandarts Mieke Bergmans: ‘Als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan, is dat een pré’

woensdag 6 juli 2022
timer 3 min
Mieke Bergmans van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond

Praktijkhouder Mieke Bergmans. Staas en Bergmans. Zorg voor uw mond (Eigen foto)

Hoe denken praktijkhouders over de functie van praktijkmanager? We legden deze vraag voor aan tandarts Mieke Bergmans. ‘Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers.’

Mieke Bergmans is tandarts en eigenaar van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond, met locaties in Den Bosch en Rosmalen. ‘We hebben een grote praktijk die verdeeld is over drie locaties, met een team dat bestaat uit tachtig medewerkers. De drie locaties zijn min of meer noodgedwongen ontstaan, omdat we in het pand niet verder konden uitbreiden en we toch graag alle disciplines in huis wilden hebben’, vertelt ze.

Aanspreekpunt

In de praktijk zijn alle taken van de praktijkmanager onderverdeeld. ‘We hebben floormanagers en twee praktijkmanagers: een voor personeelsmanagement en een voor zorg en kwaliteit. Een floormanager zoekt alles uit wat met de inkoop te maken heeft. Ook kijkt zij naar het onderhoud van onze geavanceerde apparatuur.’  

‘Voor mij is het een pré als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan. Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers. Ze zijn altijd bereikbaar, wat ze trouwens voor mij niet hoeven hoor, maar dat zegt iets over hun inzet. Ik heb geen omkijken naar de inkoop of naar het onderhoud van alle apparatuur. Ik hoef er alleen maar een klap op te geven. Dat scheelt me veel tijd. Ik doe wel zelf de financiële administratie van onze praktijk. Ik ben dan een dag op kantoor. Mijn deur staat open, zo hoor ik wat er speelt en ben ik bereikbaar voor een praatje of een vraag.’

Doorgroeifunctie

‘Bij ons is het praktijkmanagement vertegenwoordigd in fulltime werkende personen. Ze zijn erin gegroeid. Hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden hebben we vanaf het begin duidelijk vastgelegd. Bij ons is geen enkele praktijkmanager meteen in deze rol terechtgekomen. Ze zijn allemaal doorgegroeid in deze functie.’

Bergmans verwacht niet dat de functie op korte termijn zal veranderen. ‘Maar ik kan me wel voorstellen dat de praktijkmanager uitgroeit tot een manager bedrijfsvoering. Er komt steeds van alles op ons af, er is altijd wat aan de hand, zeker als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving. Ik denk dat praktijkmanagers nog belangrijker zullen worden, we hebben elkaar nodig!’

Vijf adviezen van Mieke Bergmans voor de praktijkmanager:

  • Heb je een solopraktijk of een kleine praktijk? Kies voor een praktijkmanager die elders ervaring heeft opgedaan;
  • Plan een gezamenlijke kantoordag of uren in, bespreek zaken niet alleen tussen de regels door;
  • Voorzie elkaar van informatie. Als praktijkhouder lees en hoor je veel, geef dat door aan je praktijkmanager;
  • Wees elkaars sparringpartner;
  • Geef vertrouwen aan je praktijkmanager, versta de kunst van het delegeren.

Link: 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Praktijkhouder Alexander Tolmeijer pleit voor aanpassing van de Wet VBAR: ‘Zzp’ers zijn de olie van de mondzorg’

23 okt om 13:45 uurtimer6 min

Alexander Tolmeijer, tandarts-praktijkhouder, jurist en directeur van adviesbureau Dentiva, voorziet onrust als…

Lees verder »

Schijnzelfstandigheid in de zorg: zo bereid je je voor

23 okt om 13:15 uurtimer4 min

In deze blog hebben we het over schijnzelfstandigheid in de zorg. Vanaf 1 januari 2025 gaat de Belastingdienst…

Lees verder »
‘De dokter en de vakgroep’ van Paul Wormer
person_outlineBlog

'De dokter en de vakgroep' van Paul Wormer: 'Elke regel bevat wijsheid die hij door ervaring heeft verworven'

16 okt om 11:15 uurtimer5 min

De solist is bijna uitgestorven. Samenwerken met collegae is nu de norm. Bijna in alle vakken in de zorg. Of je…

Lees verder »
Tandarts Noemi Romero en haar team - Monique Brunt i.s.m. Laurea Socials
mic_external_onInterview

Tandartspraktijk Romero heeft alle disciplines in huis: ‘Als ondernemer moet je verder denken’

4 okt om 11:30 uurtimer5 min

Noemi Romero-Torrijos is de drijvende kracht achter Tandartspraktijk Romero in Honselersdijk…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Erik van Dam (VvAA) over de handhaving op ‘schijnzelfstandigheid’: ‘Kun je straks nog als zzp'er in de zorg werken? Dat lijkt heel beperkt’

20 sep om 11:30 uurtimer6 min

De Belastingdienst gaat weer serieus handhaven op schijnzelfstandigheid en de bestaande modelovereenkomsten…

Lees verder »
person_outlineBlog

Met energie, humor en hartstocht: Een cao voor de fysiotherapie in wording

17 sep om 09:46 uurtimer4 min

'Rug recht en blik vooruit.' Zo heette het KNGF-congres dat op vrijdag 13 september 2024 te Arnhem plaatsvond.…

Lees verder »
Betrokken, serieus, positief, mondig, rationeel, intuïtief, hardwerkend en digitaal - een paar kenmerken van Gen Z (Foto: Shutterstock)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Grijze haren van Gen Z: Tijd voor een gebruiksaanwijzing van deze nieuwe generatie

19 aug om 17:30 uurtimer5 min

De intrede van Generatie Z (Gen Z) op de werkvloer is een feit. Voor leidinggevenden in de zorg kan het soms…

Lees verder »
Merel Kooning: 'Ik dacht dat mijn zachtheid een ramp was. Nu denk ik: nee, juist niet. Daarom blijven medewerkers heel lang en lopen ze met mij weg.' (Foto: Claudia Kamergorodski)
mic_external_onInterview

Tandarts Merel Kooning bij PM Actueel op 24 september: Hoe word je ‘als mens én als medisch ondernemer’ succesvol?

19 jul om 11:45 uurtimer6 min

Tandarts Merel Kooning publiceerde in 2020 ‘Mama rijdt een Bentley’, dat meteen in…

Lees verder »