Tandarts Mieke Bergmans: ‘Als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan, is dat een pré’

woensdag 6 juli 2022
timer 3 min
Mieke Bergmans van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond

Praktijkhouder Mieke Bergmans. Staas en Bergmans. Zorg voor uw mond (Eigen foto)

Hoe denken praktijkhouders over de functie van praktijkmanager? We legden deze vraag voor aan tandarts Mieke Bergmans. ‘Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers.’

Mieke Bergmans is tandarts en eigenaar van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond, met locaties in Den Bosch en Rosmalen. ‘We hebben een grote praktijk die verdeeld is over drie locaties, met een team dat bestaat uit tachtig medewerkers. De drie locaties zijn min of meer noodgedwongen ontstaan, omdat we in het pand niet verder konden uitbreiden en we toch graag alle disciplines in huis wilden hebben’, vertelt ze.

Aanspreekpunt

In de praktijk zijn alle taken van de praktijkmanager onderverdeeld. ‘We hebben floormanagers en twee praktijkmanagers: een voor personeelsmanagement en een voor zorg en kwaliteit. Een floormanager zoekt alles uit wat met de inkoop te maken heeft. Ook kijkt zij naar het onderhoud van onze geavanceerde apparatuur.’  

‘Voor mij is het een pré als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan. Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers. Ze zijn altijd bereikbaar, wat ze trouwens voor mij niet hoeven hoor, maar dat zegt iets over hun inzet. Ik heb geen omkijken naar de inkoop of naar het onderhoud van alle apparatuur. Ik hoef er alleen maar een klap op te geven. Dat scheelt me veel tijd. Ik doe wel zelf de financiële administratie van onze praktijk. Ik ben dan een dag op kantoor. Mijn deur staat open, zo hoor ik wat er speelt en ben ik bereikbaar voor een praatje of een vraag.’

Doorgroeifunctie

‘Bij ons is het praktijkmanagement vertegenwoordigd in fulltime werkende personen. Ze zijn erin gegroeid. Hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden hebben we vanaf het begin duidelijk vastgelegd. Bij ons is geen enkele praktijkmanager meteen in deze rol terechtgekomen. Ze zijn allemaal doorgegroeid in deze functie.’

Bergmans verwacht niet dat de functie op korte termijn zal veranderen. ‘Maar ik kan me wel voorstellen dat de praktijkmanager uitgroeit tot een manager bedrijfsvoering. Er komt steeds van alles op ons af, er is altijd wat aan de hand, zeker als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving. Ik denk dat praktijkmanagers nog belangrijker zullen worden, we hebben elkaar nodig!’

Vijf adviezen van Mieke Bergmans voor de praktijkmanager:

  • Heb je een solopraktijk of een kleine praktijk? Kies voor een praktijkmanager die elders ervaring heeft opgedaan;
  • Plan een gezamenlijke kantoordag of uren in, bespreek zaken niet alleen tussen de regels door;
  • Voorzie elkaar van informatie. Als praktijkhouder lees en hoor je veel, geef dat door aan je praktijkmanager;
  • Wees elkaars sparringpartner;
  • Geef vertrouwen aan je praktijkmanager, versta de kunst van het delegeren.

Link: 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Tandarts Ron Steenkist en de strategieën voor ‘een dreamteam’: ‘Stel de menselijke behoeften centraal’

29 nov om 16:05 uurtimer3 min
Ron Steenkist is een gedreven tandarts die al bijna veertig jaar een praktijk runt in Amsterdam Zuidoost. Hij…
Lees verder »
flash_onNieuws

Personeelsmarketing bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Waarom is uw praktijk leuker en beter?’

21 nov om 14:30 uurtimer3 min
Nieuwe en goede collega’s vinden voor de praktijk wordt steeds lastiger. De krappe arbeidsmarkt leidt tot veel…
Lees verder »
Joost de Waard Visser & Visser
mic_external_onInterview

Joost de Waard (Visser & Visser) blikt terug: ‘Praktijkmanager, ga echt managen. Claim je positie’

15 nov om 12:06 uurtimer4 min
Praktijken worden steeds groter, waardoor ze professioneler moeten worden en praktijkmanagers daarin moeten…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Daan Spanjersberg (Werkgevers Fysiotherapie): ‘Het fysiotarief moet eigenlijk 20-25 procent omhoog’

10 nov om 16:00 uurtimer5 min
Werkgeversvereniging Fysiotherapie (WVF) luidt de noodklok vanwege de tarieven die Zorg en Zekerheid als eerste…
Lees verder »
Ja ik wil werken in de zorg
person_outlineBlog

In 7 stappen nieuw zorgpersoneel werven

10 nov om 09:00 uurtimer5 min
De zorg- en welzijnsector heeft te kampen met het grootste personeelstekort van Nederland. Ruim een op de zes…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Sule Karagan bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Arbeidsvoorwaarden moeten transparanter en voorspelbaarder’

3 nov om 12:18 uurtimer5 min
De nieuwe Wet transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaarden brengt veel nieuwe verplichtingen voor…
Lees verder »

Edin Dental Academy over scholing in de mondzorg

20 okt om 12:56 uurtimer3 min
Goed onderwijs geeft altijd meerwaarde aan het functioneren van personeel in een wel in een organisatie. Of dit nu…
Lees verder »

Salaris op tijd, medewerkers tevreden

13 okt om 09:51 uurtimer3 min
Heb je als zorgondernemer één of meerdere werknemers in dienst dan heb je te maken met salarisadministratie.…
Lees verder »