FysioVitaal Krimpen: ‘We moesten nieuwe keuzes maken en ons merk opnieuw uitvinden’

dinsdag 7 september 2021
timer 4 min
Foto FysioVitaal Krimpen

Piet Mourik in het sporthonk: ‘Als je mijn collega’s vraagt waar ze blij van worden, dan zijn het enthousiaste sporters die verder willen. Daar krijgen wij energie van’ (Foto: FysioVitaal Krimpen Sport en Manuele Therapie ©)

De praktijk FysioVitaal Krimpen Sport en Manuele Therapie heeft zichzelf het afgelopen jaar compleet vernieuwd. Fysiotherapeut Piet Mourik en zijn collega’s zetten een volledig nieuwe profilering neer, met ondersteuning van het project ‘MOVES in de Beweegzorg’. ‘Het profiel was te specifiek, er was een frisse uitstraling nodig om de praktijk nieuw leven in te blazen.’

Piet Mourik (26) rondde in 2016 zijn bachelor Fysiotherapie af en begon daarna aan de master Orthopedische manuele therapie. ‘Tijdens mijn bachelor deed ik een zogeheten ‘Honours Program’, voor extra competenties rond samenwerken en ondernemen. Ik had toen al in mijn achterhoofd dat ik een praktijk wilde overnemen.’

Die stap zette Mourik op 1 januari 2020 toen hij eigenaar werd van TOPsport Fysiotherapie in het Zuid-Hollandse Krimpen aan den IJssel, de praktijk waar hij sinds zijn afstuderen werkte. ‘De praktijkhouders hadden andere prioriteiten gekregen. Van patiënten hoorden we dat ze de naam TOPsport Fysiotherapie te specifiek vonden. Toen hebben we met begeleiding van MOVES gezocht naar een nieuwe profilering met een bijpassende nieuwe naam.’

‘Doelgroep omschrijven’

MOVES hielp Mourik en zijn team de doelgroep specifiek te omschrijven. MOVES staat voor ‘Marketing, Ondernemerschap en Vernieuwing en Samenwerking in de Beweegzorg’. (Lees: ‘MOVES’ gaat verder als ‘MOVE ON’: ‘Fysiotherapeuten leren wat hun passies en competenties zijn’) ‘Door onze nieuwe naam FysioVitaal Krimpen Sport en Manuele Therapie willen we reguliere sporters aanspreken’, vervolgt Mourik. ‘We hebben een jong team, dat gespecialiseerd is in een brede sport gerelateerde aanpak. Daarmee willen we sporters en mensen die actief willen bewegen ondersteunen. We willen flexibel zijn, dicht bij de patiënt staan en laagdrempelig contact onderhouden.‘

De praktijk richt zich op sporters in de brede zin van het woord en mensen die graag willen bewegen, legt Mourik uit. ‘Als je mijn collega’s vraagt waar ze blij van worden, dan zijn het enthousiaste sporters die verder willen. Daar krijgen wij energie van. Mensen die vooruit willen, veel vragen stellen en informatie zoeken. Die daadwerkelijk aan de gang gaan met adviezen die je geeft.’

‘Vertrouwensband kweken’

In de ogen van Mourik gaat het erom dicht bij de patiënten te gaan staan. ‘We willen een vertrouwensband kweken. Dat willen we al bij het eerste contact, door steeds snel terug te bellen en ruim tijd voor de patiënt te nemen. Zo willen we de patiënt ontzorgen, hem of haar van alle informatie voorzien en uitleggen hoe het in de zorgwereld werkt. Sporters weten vaak niet hoe ze daarin hun weg moeten vinden. Hoe werkt een zorgverzekering, bij welke behandelaar moet je zijn? Van patiënten horen we terug dat ze onze snelheid, flexibiliteit en de vertrouwensband heel belangrijk vinden.’

‘Netwerken versterken’

Mourik wil én zorgverlener én ondernemer zijn. ‘Ondernemen betekent dat je meer kansen creëert voor je praktijk. Je moet blijven investeren in jezelf, in nieuwe doelgroepen en in samenwerking. Zo krijg je sterkere netwerken en wordt de basis van je praktijk ook sterker. We werken samen met sportschool My Healthclub Krimpen aan den IJssel en voetbalvereniging Spirit, en willen ook samenwerken met andere sportclubs. We stimuleren dat sporters elkaar gaan ondersteunen. Bij kruisbandrevalidatie proberen we mensen aan elkaar te koppelen, zodat ze kunnen uitwisselen wat ze doormaken gedurende de revalidatie.’

‘Keuzes maken’

Via deelname aan MOVES kon Mourik zijn ideeën toetsen. ‘Door MOVES kreeg ik een betere onderbouwing, meer tips en tricks voor wat ik aan het doen was. We moesten keuzes maken om het merk opnieuw neer te zetten. Wie zijn we en wat is onze strategie? Met het personeel hebben we de toolkit doorgenomen. We namen afstand van de organisatie, gingen erboven staan en naar onze omgeving kijken. Daardoor durfden we keuzes te maken. We wilden onze doelgroep aanvankelijk heel breed maken, dat zit ook in mijn karakter. Ik ben een ‘pleaser’, wat betekent dat ik liefst graag iedereen binnen wil hebben.’

‘Meer ondernemen’

Toen Mourik schreef aan zijn eindscriptie kwam hij via de leerlijn innovatie het project MOVES tegen. ‘Het profiel van de praktijk was te specifiek, er was een frisse uitstraling nodig om er nieuw leven in te blazen. We kunnen onszelf daarbij nog actiever in de markt zetten. We willen meer ondernemen om de gemeente, welzijnsorganisaties en sportclubs onze expertise aan te bieden. Zo kun je een tweede financiële stroom opbouwen, deels los van de zorgverzekeraars. Als je beter bekend bent, wordt je ook vaker ingeschakeld.’

‘Dicht bij patiënt blijven’

Dit najaar gaan de sportclubs weer open, dan moet blijken of de doelgroep FysioVitaal ook echt weet te vinden. Mourik heeft er alle vertrouwen in dat de nieuwe profilering werkt. ‘Ondanks corona zijn we al wel groter geworden. Meer mensen weten ons al te bereiken. We hebben in het begin van corona geprobeerd om veel consulten online te doen. Online begeleiding gebeurt nu nog mondjesmaat, mensen willen het liefst een therapeut face-to-face tegenover zich hebben. Mijn indruk is dat er niet een hele grote markt ligt bij digitale consulten.’ ‘In het contact helpt de digitalisering natuurlijk wel. Dat kan door middel van oefenprogramma’s en door snel app-contact. Bij MOVES gaf iemand aan dat fysiotherapeuten veel meer klantencontact hebben dan andere organisaties. Patiënten doen vaak uitspraken over je behandeling. Schrijf ze op en lees ze na. Daarvan leer je wat precies de daadwerkelijke resultaten zijn en wat de patiënt van je vindt. Blijf dicht bij de patiënten en luister naar ze.’

De visie van MOVES: 'Sterkere versie van zichzelf'

FysioVitaal Krimpen Sport en Manuele therapie besloot zich specifiek te gaan richten op jongere sporters, vertelt Eveline van der Herberg, die de praktijk begeleidde. Van der Herberg is onderzoeker bij 'MOVES in de beweegzorg'. 'FysioVitaal vindt jongeren een interessante doelgroep, die aansluit bij hun expertise. Hun werkbelofte is dat ze de cliënt helpen een sterkere versie van zichzelf te worden. Dat hebben ze doorgevoerd op hun website en in de inrichting van hun praktijk. En dat is best dapper, omdat fysiotherapeuten vanuit hun beroepsethiek niemand willen uitsluiten. En dat doen ze natuurlijk ook niet.’ Lees verder: MedischOndernemen, ‘MOVES’ gaat verder als ‘MOVE ON’: ‘Fysiotherapeuten leren wat hun passies en competenties zijn’, 18 juni 2021

Meer lezen:

Dit is een gedeeltelijke voorpublicatie van het artikel over FysioVitaal Krimpen, dat in MedischOndernemen 3 verschijnt.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Reviews in de mondzorg
person_outlineBlog

Reviews in de zorg zijn altijd zinvol

26 feb om 15:00 uurtimer5 min
Het is een lastige kwestie hoe je exact de kwaliteit bepaalt van zorgverlening. Mede om die reden is er veel…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Mascha van Wermeskerken over het strategisch jaarplan: ‘Het ideale plaatje helder op het netvlies van het team’

15 feb om 14:47 uur

Mascha van Wermeskerken, eigenaar van Dentiness, is praktijkmanagementcoach en -adviseur voor het…

Lees verder »
Fysiotherapeut Gideon de Haan (Foto: gideondehaan.nl)
mic_external_onInterview

Fysio Gideon de Haan: ‘Fysiotherapie moet bescheidenheid van zich afschudden’

29 jan om 13:30 uurtimer5 min

Midden in de coronacrisis schreef fysiotherapeut Gideon de Haan blogs bij MedischOndernemen over zijn…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Jan Henk Nawijn bouwt al zes jaar aan keurmerk: ‘In elke gemeente een Lieve Tandarts’

18 jan om 14:00 uurtimer7 min

Jan Henk Nawijn introduceerde in 2017 het keurmerk De Lieve Tandarts, waarbij  zich inmiddels bijna 100…

Lees verder »
person_outlineBlog

Drie jaar Dante Tanden op de Zorgboulevard in Rotterdam-Zuid

18 jan om 13:08 uur

Tandarts Poeya Mohtadili opende in 2021 de Dante Tanden-praktijk op de Zorgboulevard in Rotterdam Zuid, een…

Lees verder »

Een goede praktijk weerspiegelt je persoonlijkheid, visie en kernwaarden

15 jan om 15:30 uurtimer6 min

Het interieurontwerp voor een praktijk gaat verder dan het verwerken van functies in een fysieke ruimte. Het is…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Restauratief tandarts Erik-Jan Muts: ‘Als high-end familiekliniek willen we altijd up-to-date blijven’

21 dec 2023 timer5 min

Restauratief tandarts Erik-Jan Muts is samen met zijn vrouw en tandarts Margot Pols praktijkeigenaar van MP3…

Lees verder »
person_outlineBlog

Succesvol ondernemen in de zorg: ‘Eigenzinnigheid met een sociale antenne’

21 dec 2023 timer3 min

Buiten de lijntjes kleuren kan een mooi kunstwerk opleveren. Vooropgesteld dat het nog mooier is als er geen…

Lees verder »