Hoe maak ik passieve medewerkers proactief?

Vaak zie je dergelijk gedrag bij organisaties met veel regels, systemen, hiërarchie, controle en directief leiderschap. Verander heel langzaam de context, dan verander je ook de rest en uiteindelijk het gedrag van medewerkers.

Informeer medewerkers en stel doelen 

Een verandering inzetten is eigenlijk een kans om proactief gedrag te stimuleren. Wees duidelijk over de reden waarom er anders gewerkt moet worden in de praktijk en waarom. In de hectiek, snelheid wordt vergeten om medewerkers goed te informeren. Een aankondiging is onvoldoende. Uitleg, begrip kweken, aansporen, in gesprek gaan, nieuwsgierig maken. Daar gaat het om. Daar begint het mee. Spreek medewerkers aan op hun verantwoordelijkheid,  groei en ontwikkeling, arbeidsmarktwaarde en het verbeteren van het concurrerend vermogen van de praktijk. Als ze weten dat het anders moet, zullen ze heus wel meewerken. Hoe ze dat moeten doen, is ook jouw verantwoordelijkheid.

Begeleid de medewerkers en creëer draagvlak

Veranderen, gedrag veranderen, vraagt eerst bewustwording over de huidige werkwijze en resultaat. Die zijn niet optimaal. Veranderen houdt leren in. Medewerkers die ingeslepen patronen vertonen en medewerkers op leeftijd zullen wellicht meer moeite hebben met actief leren. Het zelfstandig oppakken van zaken zal niet vanzelf gaan, als ze niet proactief waren. Begin met werken aan zelfstandig functioneren, zonder veel aansturing. Dus minder richtlijnen, wel goede randvoorwaarden, duidelijkheid over het resultaat en ruimte voor feedback. Zo krijgen medewerkers controle over hun werk en worden ze bewust van hun verantwoordelijkheid. Vaak zie je dat medewerkers procesgerichter gaan werken. Ze weten waarom ze wat doen en wat de impact daarvan is. 

Wees duidelijke in de stappen voor verandering

Begeleiden van mensen in het proces naar proactief handelen, gedrag, kost tijd. Ondertussen heb je te maken met een ingezette verandering. Het is het belangrijk dat de stappen daarvan duidelijk zijn. Daar informeer je hen ook over, geeft uitleg, creëert begrip et cetera. Duidelijkheid is de sleutel, overleg daarover ook, zodat tijdig bijgestuurd wordt.  Hou de lange termijn doelen goed in de gaten, zodat de nodige veranderingen zonder al te veel uitstel worden gehaald.

Kortom: Passieve mensen vergeten te denken in mogelijkheden. Ze gaan gezapig verder met waar ze mee bezig zijn op de manier die ze kennen. Er is geen noodzaak voor hen aanwezig om het anders te doen. Tot het anders moet. Dan leren mensen denken in mogelijkheden. Daarbij is informatie, begeleiding, leervermogen, proactief leren werken belangrijk.

bron: Managersonline