Leiderschapscoach Marloes den Heijer vertelt

Leiderschapscoach? Passie in praktijk?

“What’s in a name? Ik ben dus coach en trainer in de tandheelkundebranche en houd me bezig met het verbeteren van leiderschap en teamwork in tandartspraktijken. Al 4 jaar, want ik bedenk me nu dat ik in januari 2015 begon met mijn onderneming. Mijn bedrijf heet Passie in Praktijk en is ontstaan vanuit het idee dat je je passie niet moet verliezen en omdat ik zelf een gepassioneerde enthousiaste professional ben.” 

Hoe ben je in deze business gerold? 

“Via mijn man die tandarts-praktijkeigenaar is. Ik heb International Business gestudeerd, bij een trainingsbureau gewerkt als communicatietrainer en als HR businesspartner bij een multinational. Daarna vond ik dat ik voldoende kennis en bagage had om een eigen onderneming te starten. Via mijn man was ik ondertussen steeds meer te weten gekomen over het de tandheelkundebranche en the missing link, daar waar nog behoefte aan is; de coaching van praktijkeigenaren en hun teams.”

Wat vind je het meest bijzondere aan een tandartspraktijk? 

“Mensen werken de hele dag nauw samen en zitten dicht op elkaar, maar praten weinig; er is altijd een patiënt in de buurt of je bent de boel aan het klaarmaken voor een nieuwe afspraak. De agendadruk is hoog. Er is weinig tijd voor het uitspreken van dingen en er moet snel worden gehandeld. In dit tempo wordt ook leiding gegeven. Of nou ja.. Geprobeerd leiding te geven.”

Wat is je relatie tot praktijkmanagers?

“Uiteindelijk valt of staat een tandartspraktijk bij de praktijkeigenaar, daar zit de grootste veranderkracht. Desalniettemin blijft de praktijkmanager heel belangrijk om de praktijkeigenaar zo nu en dan eens aan zijn jasje te trekken van kijk, dit kan of moet anders. Daarom deel ik praktische kennis met hen via het Praktijkmanagers Netwerk. Via vlogs, omdat ik merk dat, dat past bij de tijd van nu. Kort en krachtig. Een video is toch leuker om te bekijken dan een stuk tekst.” 

Waar haal je je inspiratie vandaan?

“Mijn inspiratie voor vlogs haal ik uit managementboeken, mijn coaching-gesprekken en uit het dagelijks leven. Als ik in een café zit en er gebeurt iets klantonvriendelijks, dan denk ik check: dit is handig om mee te nemen aan de receptie van een tandartspraktijk.”

Nieuwsgierig geworden naar trainingen en coaching van Marloes den Heijer, Passie in Praktijk? Ga dan naar https://www.passieinpraktijk.nl/

Haar vlogs vind je terug in de tweewekelijkse nieuwsbrief of op de PM Netwerk-pagina.