De gezamenlijke beroepsorganisaties in de mondzorg - KNMT, ANT, NVM en ONT - willen op korte termijn met de NZa in gesprek over het communicatie- en mediabeleid van de toezichthouder. De media-inzet en de tone of voice in de berichtgeving van de NZa kunnen gevolgen hebben voor het vertrouwen van de consument in hun zorgverlener.
Mondzorgverleners niet blij met communicatie NZa
dinsdag 1 september 2015
2 min
Directe aanleiding is het persbericht ‘Wees alert als uw tandarts een toeslag vraagt’ waarmee de NZa deze zomer de zorgconsument opriep alert te zijn op de correctheid van nota's en vooral attent te zijn op mogelijk niet geoorloofde toeslagen. Dit bericht heeft onder patiënten tot veel verontruste reacties geleid. Zo schrijven de beroepsorganisaties:
" Als we de persberichten rond de mondzorg van de afgelopen jaren nader analyseren, dan rijst bij ons de vraag of de NZa zich voldoende bewust is van de neveneffecten van haar communicatie uitingen op de relatie tussen patiënt en zorgverlener." Met de brief willen de organisaties graag een gesprek uitlokken om aan de hand van dagelijkse ervaringen te illustreren wat ongewenste neveneffecten kunnen zijn.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
“De customer journey bepaalt het succes van de praktijk”
11 nov 2015 5 minHoe kunt u ervoor zorgen dat uw patiënten uw praktijk trouw blijven? Niet alleen de kwaliteit van de behandeling…
Lees verder »
Taaltoets verplicht voor buitenlandse tandarts
5 nov 2015 1 minAlle nieuwe buitenlandse tandartsen moeten voordat zij worden ingeschreven in het BIG-register een bewijs van…
Lees verder »
Kom uit je comfortzone!
27 okt 2015 3 min“Als je wilt dat het anders wordt, dan moet je uit je comfortzone komen!” Dat was een van de boodschappen van…
Lees verder »
Als praten met een overspannen medewerker niet (meer) werkt
22 okt 2015 3 minJe zit, als leidinggevende, al enige tijd met een probleem. Je ziet dat een medewerker al maandenlang op haar…
Lees verder »
De zorg verandert snel, maar het moet nog sneller
15 okt 2015 6 minPhilip Idenburg ziet de toekomst van ons zorgstelsel positief tegemoet. Op 12 december vertelt hij tijdens het…
Lees verder »
Pop-upstore mondzorg duikt op in Oosterhout
8 okt 2015 1 minOp vrijdag 2 oktober is er voor het eerst in Nederland een pop-upstore geopend voor de mondzorg. Initiatiefnemer…
Lees verder »
Regio Overijssel verdiept zich in klantbeleving
2 okt 2015 1 minOp dinsdag 22 september kwamen in Enschede 14 praktijkmanagers bij elkaar voor een nieuwe regiosessie Overijssel.…
Lees verder »
Wat beleeft de patiënt in uw praktijk?
1 okt 2015 2 minWist u dat vriendelijkheid veel belangrijker is voor uw patiënt dan de duur van de wachttijd? Dit is een onderdeel…
Lees verder »
Reactie toevoegen