“Social mediabeleid is tegenwoordig onmisbaar”

“Er valt nog veel te winnen op het gebied van social media in zorgpraktijken,” stelt Thalita Smit, eigenaar van Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen. “Tegenwoordig gaat bijna alles via internet. Dus als iemand een probleem heeft met zijn kies, dan zal hij zoeken op ‘kiespijn’ en waarschijnlijk niet op een specifieke tandarts. Vroeger was dat anders maar tegenwoordig zoekt een patiënt naar informatie en maakt een keuze naar wie hij toe gaat, omdat hij vooraf al meer kennis heeft.”

Kennis

Het is dus ook van belang dat je als praktijk laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt. “En deze kennis moet je bij voorkeur delen via de social media, je geeft je patiënten een kijkje in de keuken zodat ze vervolgens bij je komen eten.” Omdat er zoveel kanalen zijn is het van belang om van te voren te bepalen op welke kanalen je doelgroep aanwezig is. Kinderen, jongvolwassenen en tegenwoordig ook veel ouderen zijn vaak te vinden op Facebook en Instagram. Volwassenen tref je eerder op LinkedIn en twitter.

Stappenplan

Moet je dan echt een beleid hebben op social media? “Ja, eigenlijk wel,” vindt Smit. “Maar dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als het goed is levert iedereen in de praktijk kennis dus de inhoud is er al. Het belangrijkste is dat je een stappenplan maakt. Daarna hoef je het eigenlijk alleen nog maar uit te voeren.”

Dag van de Praktijkhouder

Op 28 mei spreekt Smit op de Dag van de Praktijkhouder in de Mondzorg. Tijdens haar presentatie zal zij aan de hand van praktijkvoorbeelden de urgentie van social media duidelijk maken én een stappenplan geven op weg naar een goed beleid.