Wanneer neem jij de lead? (En wanneer juist niet?)

dinsdag 17 maart 2015
timer 4 min
Sommige praktijkmanagers nemen moeiteloos de lead als er weer eens een verandering moet worden doorgevoerd in hun praktijk: ze sturen hun collega’s en leidinggevenden aan alsof ze nooit anders gewend zijn geweest. En die collega’s en leidinggevenden op hun beurt vinden dat de normaalste zaak van de wereld.

Er zijn ook bosjes praktijkmanagers die het knap lastig vinden dat ze soms ‘gewoon’ medewerker zijn en soms ineens voorop moeten lopen en knopen doorhakken, bijvoorbeeld bij de implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem of bij het voeren van functioneringsgesprekken. Om nog maar te zwijgen van hun leidinggevende en collega’s die weliswaar een praktijkmanager hebben voor alle ‘rompslomp’, maar het nog niet zo eenvoudig vinden om zich iets gelegen te laten liggen aan die praktijkmanager…!

 

Wie gaat voor?

Dat levert soms een hoop gedoe op. Gedoe over wie het op welk gebied voor het zeggen heeft. Met een beetje mazzel houdt iedereen elkaar op de been door te zeggen ‘we komen er samen wel uit’. Alleen helpt dat niet. Sterker nog: zonder antwoord op de vraag wie op welk gebied voorgaat, kan geen enkel team floreren! Eén van de belangrijkste voorwaarden voor een goed, gezond team, is namelijk dat volstrekt duidelijk is wie op welk gebied voorgaat. Oftewel: wie op welk gebied het kader bepaalt voor wie. Een team wordt krachtiger als degene die het kader bepaalt voor de rest, dat ook werkelijk doet  én wordt ervaren als degene die dat kader moet bepalen. En in elke verandering die zich aandient in jouw praktijk, zal opnieuw moeten worden bepaald wie nu weer het kader bepaalt voor wie op welk terrein.

 

Een paar tips:

  • wat staat er op papier: wie kan (en moet), gezien zijn bevoegdheden en rol, een uitspraak doen over wie het kader bepaalt voor wie, op welk onderwerp?
  • zoek uit wie in welke rol op welk gebied feitelijk voorgaat: qua rolverdeling, qua expertise, qua ervaring, etc.;
  • maak duidelijke afspraken over wie er dus voorgaat;
  • gedraag je naar die afspraken: ga voor als je voorgaat; volg als je niet voorgaat;

 

Kader bepalen

Zodra je samen hebt uitgezocht wie er op welk gebied voorgaat op wie, is het ‘slechts’ de uitdaging om je allemaal naar die afspraken te gedragen. Dat is niet altijd simpel. Want als jij als praktijkmanager voorgaat, dan is het geen kwestie van mogen voorgaan, het is een kwestie van moeten voorgaan. Als jij voorgaat, bepaal jij, op dat specifieke gebied, het kader voor de rest van jouw collega’s én je leidinggevende. Simpelweg omdat je het zo hebt afgesproken.

 

Het geeft een team kracht als jij niet steeds afwacht tot je die eerste positie wordt gegund, maar ‘m gewoon, vanzelfsprekend, neemt. Als je niet iedereen om goedkeuring van jouw standpunt of voorstel vraagt, maar ‘gewoon’ de eerste plek pakt. En je voelt ‘m vast meteen: dat brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Voorrang nemen dus. Wij zien veel teams waar geknokt wordt om de eerste plaats, maar we zien ook veel teams waar niemand op de eerste plaats te meppen is. Ben jij ook een kei in voorrang geven terwijl je zelf voorrang hebt? Houd ermee op. Het is geheid met de beste intenties, én het verzwakt jou en het team. En het kóst me toch veel tijd…!

 

De andere kant van de medaille is dat jij moet volgen op die onderwerpen waar jij als praktijkmanager geen voorrang hebt. Dus dat je voorrang geeft . Ook als je er best iets van vindt. Of als je wilt helpen om het nog mooier, beter, toepasbaarder te maken. Ook als je het er volstrekt niet mee eens bent. Of als je het slecht vindt voor de patiënt. Grrrr…

 

Maaike Thiecke en Bianca van der Zeeuw van Plan B, www.bvplanb.nl . Frédérique Spannenburg van Plan B geeft op de Dag van de Praktijkmanager op 16 april een presentatie over hoe je een verandering echt kan laten slagen door ook het gedrag van mensen te veranderen. Kijk voor meer informatie op www.pmdag.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Wanneer neem jij de lead? (En wanneer juist niet?)

Meer artikelen met dit thema

Een nieuw praktisch organisatie instrument

19 okt 2016 timer2 min
Hoeveel tijd verspilt u aan overleg over zaken die eigenlijk al geregeld zouden moeten zijn? Hoe handig zou het…
Lees verder »
Heilige huisjes aan diggelen
flash_onNieuws

Heilige huisjes aan diggelen

18 okt 2016 timer3 min
Wie is er bij jou in de praktijk verantwoordelijk voor het verzuimmanagement? Ben jij dat? Denk jij dan ook dat je…
Lees verder »
Beter vergaderen: snel beslissen
flash_onNieuws

Beter vergaderen: snel beslissen

17 okt 2016 timer2 min
Tijdens een vergadering is het vaak moeilijk om samen tot een beslissing te komen. Het duurt te lang en met de…
Lees verder »
Druk, druk, druk: wat doe je eraan? (3)
flash_onNieuws

Druk, druk, druk: wat doe je eraan? (3)

12 okt 2016 timer6 min
Voor veel medische praktijkvoerders is het werk uiteindelijk een slijtageslag. Is het niet de administratieve druk…
Lees verder »
Dit staat er in een goede maatschapsovereenkomst
flash_onNieuws

Dit staat er in een goede maatschapsovereenkomst

12 okt 2016 timer6 min
Een maatschap is een samenwerkingsvorm die veel vrijheid biedt: de meeste afspraken kunnen door de maten zelf…
Lees verder »
Efficiënter delegeren
flash_onNieuws

Efficiënter delegeren

6 okt 2016 timer5 min
Delegeren, het is vanzelfsprekend en tegelijkertijd zo moeilijk. Want ergens vinden we toch allemaal dat we die…
Lees verder »
Wiebes moet nog voor de kerst DBA-zaken op orde hebben
flash_onNieuws

Wiebes moet nog voor de kerst DBA-zaken op orde hebben

5 okt 2016 timer2 min
De Tweede Kamer heeft Wiebes op zijn verantwoordelijkheid gewezen. Uiterlijk 19 december moet Wiebes ervoor zorgen…
Lees verder »
ZZP-tandarts door rechter beoordeeld als niet-ondernemer
flash_onNieuws

ZZP-tandarts door rechter beoordeeld als niet-ondernemer

5 okt 2016 timer2 min
Een tandarts die tussen 2011 en 2013 als ZZP'er actief was bij een tandartsenpraktijk, is door de rechter…
Lees verder »