Snelterecht vult vrijgekomen afspraken digitaal opnieuw in

Snelterecht start samen met Gelre ziekenhuizen een pilot waarin patiënten op de wachtlijst digitaal een vrijgekomen afspraak krijgen aangeboden. Snelterecht is ontwikkeld in de mondzorg en zet met deze pilot de stap naar de ziekenhuiszorg. Een koppeling met BeterDichtbij, de communicatie-app die Gelre al op alle poliklinieken gebruikt, maakt dat mogelijk.

Als een patiënt een afspraak afzegt, komt er op korte termijn een plek vrij. Poliklinieken bellen dan patiënten die eerder zouden kunnen komen, maar dat belwerk kost medewerkers veel tijd. Snelterecht automatiseert die stap. Komt er een plek vrij, dan benadert het ziekenhuis digitaal de patiënten die eerder kunnen. Zij krijgen het aanbod via BeterDichtbij, een kanaal dat ze al kennen.

Ervaring in de mondzorg

'In de mondzorg zien we al langer hoeveel tijd het kost om vrijgekomen afspraken telefonisch opnieuw in te vullen,' zegt Matthijs Tolmeijer, cofounder van Snelterecht. 'Patiënten nemen niet altijd op en medewerkers zijn daardoor soms meerdere keren bezig met dezelfde plek. Met deze koppeling brengen we die ervaring naar de ziekenhuiszorg. Het doel is eenvoudig: een vrijgekomen plek zo snel en laagdrempelig mogelijk aanbieden aan een patiënt die eerder geholpen wil worden.'

Minder wachten, minder bellen

Voor patiënten op een wachtlijst betekent de werkwijze een extra kans om eerder aan de beurt te komen. Een afspraak die anders leeg zou blijven, gaat alsnog naar een patiënt die daarop zit te wachten. Medewerkers van de poliklinieken hoeven niet langer iedere patiënt afzonderlijk te bellen en houden meer tijd over voor werk waarbij persoonlijk contact echt nodig is.
Gelre ziekenhuizen, een topklinisch opleidingsziekenhuis met locaties in Apeldoorn en Zutphen, heeft BeterDichtbij sinds 2024 breed beschikbaar op alle poliklinieken. Het ziekenhuis wil daarmee onder meer de bereikbaarheid verbeteren en de telefoondruk verlagen. Patiënten gebruiken de app al voor berichten, beeldbellen, afspraakbevestigingen en herinneringen.

Ook voor huisarts en fysio

Snelterecht is ook eenvoudig toe te passen in de praktijksoftware van huisartsen en fysiotherapeuten. 'Blijf gewoon werken in je eigen praktijksoftware. Zonder te bellen, gewoon via WhatsApp. Snelterecht werkt als een slim verlengstuk van je eigen praktijksoftware en kan met alle systemen samenwerken. Je hoeft dus geen nieuw systeem te leren. Open je de patiëntenkaart in je eigen software? Dan verschijnen de Snelterecht-opties in beeld, zoals patiënten uitnodigen voor een lege plek of vragen of iemand eerder kan komen.'

Meer weten?

Snelterecht, Gelre ziekenhuizen en BeterDichtbij.