Blog: Help! Een griepgolf

We hebben het gered. Door een paar extra tandjes bij te zetten, elkaar zo goed mogelijk te helpen en een positieve instelling. Maar dat het gelukt is, danken we ook aan een aantal inspanningen die we juist verrichten in de perioden dat we allemaal gezond zijn.

Je kunt het dak namelijk het beste repareren als de zon schijnt. Oftewel, juist in perioden dat iedereen gezond is kun je je als praktijk voorbereiden op een griepgolf die ongetwijfeld weer een keer komt.  De beste aanpak is voor elke praktijk weer anders. Ter inspiratie schets ik wat hierin voor onze praktijk de leidraad is.

Taken overnemen

We leiden onze medewerkers zo breed mogelijk op zodat ze, als het nodig is, ook elders bij kunnen springen. Zo weten al onze medewerkers de weg achter de balie. Iedereen weet hoe je een afspraak in moet plannen, hoe de software werkt en wat er van je verwacht wordt wanneer je de telefoon aanneemt. Zo kun je elkaar makkelijker helpen op het moment dat er personeelsleden wegvallen. Ook op andere plekken in de praktijk proberen we zoveel mogelijk van elkaar te leren zodat we bij kunnen springen als dat nodig is. 

Collega praktijk

We onderhouden ons netwerk met collega praktijken. Wanneer een collega praktijk omhoog zit, willen wij best eens bijspringen. En wat je zelf geeft, krijg je vaak op een goed moment terug.  

Op het moment dat een griepgolf je overvalt, geldt vervolgens maar een ding: alle zeilen bijzetten en samen de schouders eronder om de planning van die dag te halen.  Ebt de griepgolf vervolgens weg, dan spreek ik waardering uit voor de inzet die iedereen getoond heeft. Want niets is motiverender dan een compliment. Dat zie je bij een volgende griepgolf dubbel en dwars terug.

Doris Post

Praktijkmanager Kliniek Tandheelkunde Sneek

www.tandartssneek.nl