Een doel met gevoel, daar wordt de praktijk beter van

Uit meer dan 400 live-interviews die we vanuit Dentiva hielden met medewerkers in diverse zorginstellingen, blijkt dat heel weinig medewerkers een idee hebben wat het doel van de praktijkhouder voor dit jaar is. Zonder doel bestaat er geen richting en blijven mensen hun ‘ding’ doen. Medewerkers werken dan misschien nog wel hard, maar niet aan hetzelfde doel, op hetzelfde moment. Dat is verloren tijd en energie.

Uitdagend en haalbaar

Een goed doel is bij voorkeur uitdagend, maar wel haalbaar. Veel verschillende doelen en subdoelen werken verwarrend. Zoveel kunnen mensen niet makkelijk onthouden, laat staan er actief mee aan de slag zijn. Een uitdagend doel in stukken opknippen, helpt wel. Marathonlopers lopen delen van het parcours van boom naar boom. Zelf fiets ik in mei drie keer de Ventoux op voor de stichting ALS. Trainingen die me iedere maand aantoonbaar dichter bij het doel brengen, maken het leuker dan zonder tussendoel in mei te horen of het wel of niet lukt.

Meer motiverend

Als je een doel voor de praktijk stelt, gebruik dan liever geen prestatiedoel. Gedragsdoelen zijn meer motiverend omdat je er meer invloed op kan uitoefenen. Als je doel is om gewicht te verliezen dan kan je beter doelen stellen die uiteindelijk dat resultaat hebben. Dus liever het doel om iedere dag 30 minuten te lopen dan een doel als iedere week twee ons lichter worden. Met kleine stappen kom je in dit geval sneller thuis.

Sturen op gedrag

Wil je dichter bij je doel komen, kun je dus het beste sturen op gedrag. Om gedrag te kunnen laten zien en te veranderen heb je de motivatie, de mogelijkheden en de juiste omgeving nodig. Een makkelijk en leerzaam boek hierover is ‘De ladder’ van Ben Tiggelaar. Onze ervaring is dat in het onderdeel mogelijkheden en omgeving veel te winnen is. Als een nieuwe gewoonte of plan in de praktijk niet van de grond komt, dan kan je het beste eerst kijken wat de omgeving aan het nieuwe plan bijdraagt. Zijn er voldoende visuele reminders in de praktijk? Bespreek je nieuwe plan regelmatig met het team? Het zijn allemaal onderdelen van een ‘lean’ werkwijze om slimmer te werken.

  Door: Alexander Tolmeijer, tandarts en praktijkadviseur bij www.dentiva.nl

Deze column verschijnt in MedischOndernemen 2019-1 en is geschreven door Alexander Tolmeijer, tandarts en praktijkadviseur