Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

woensdag 17 augustus 2016
timer 2 min
Fouten worden gemaakt en ze verzwijgen maakt ze niet minder erg. Dat geldt bij jou in de praktijk, maar ook op de Olympische Spelen.

In aanloop naar de Spelen blikte het programma De Reünie met de sportploeg van 2000 terug op hun olympische ervaring. Zowel bij de vrouwen als bij de mannen zwemestafette ging het flink mis. Eén zwemmer vertrok nét te vroeg van het startblok en een zwemster botste tegen de kant. Voor beide ploegen betekende het een einde van een droom en géén medaille. Vier jaar lang hadden ze hiervoor getraind en in een fractie van een seconde ging het mis. Een ramp voor topsporters natuurlijk.


Wat me verbaasde is dat daarvover binnen beide ploegen geen woord gewisseld werd. Er werd gezwegen, tijdens de spelen en lang daarna. Teams die jaren lang samen intensief getraind hadden, vielen uiteen. Natuurlijk gaat iedereen op een andere manier om met zo'n groot verlies. Een medaille werd door toedoen van een ander ontnomen en diegene heeft de last te dragen dat hij/zij dat veroorzaakt had. Maar niet alleen de fout drukte zwaar op hun schouder: dat er helemaal niet met elkaar overgesproken werd heeft diepe wonden achtergelaten, zo bleek tijdens de reünie.


Het was een belangrijke reminder voor eenieder om ook teleurstelling, boosheid en frustraties bespreekbaar te maken in een team. Fouten worden gemaakt en consequenties kunnen enorm zijn. Maar hier geldt het spreekwoord ‘spreken is zilver, zwijgen is goud’ niet. Val eerder terug op ‘gedeelde smart is halve smart’ en bespreek de teleurstelling met elkaar. Help elkaar om het te verwerken, deel het proces van rouwverwerking. Als team ga je een intensieve band met elkaar aan en houd die band in stand. Net als tijdens een huwelijk: in goede en kwade tijden.

 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Tevreden patiënten? Daar heb je niks aan!
flash_onNieuws

Tevreden patiënten? Daar heb je niks aan!

28 sep 2017 timer5 min
Wist u dat u concurreert met Coolblue of IKEA? Wat betreft serviceniveau wordt u met dit soort bedrijven…
Lees verder »
4 tips voor een succesvol functioneringstraject
flash_onNieuws

4 tips voor een succesvol functioneringstraject

28 sep 2017 timer3 min
Als een medewerker in uw praktijk niet naar behoren functioneert, moet u hem of haar hier onmiddellijk op wijzen.…
Lees verder »
Bovenstroom en onderstroom
flash_onNieuws

Bovenstroom en onderstroom

27 sep 2017 timer3 min
In moderne managementliteratuur lezen we vaak over de ‘bovenstroom’ en de ‘onderstroom’. De ‘bovenstroom’ is wat…
Lees verder »
Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong
flash_onNieuws

Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

26 sep 2017 timer3 min
De fysiotherapiepraktijk van Dirk Jan de Jong, Fysioplein, behandelt sinds de oprichting in 1992 voornamelijk…
Lees verder »
Knappe tandarts werkt als magneet op (nieuwe) patiënten
flash_onNieuws

Knappe tandarts werkt als magneet op (nieuwe) patiënten

25 sep 2017 timer1 min
Tandartspraktijk Heusden stelde afgelopen week hun nieuwe medewerker voor op Facebook, waarschijnlijk niet…
Lees verder »
“De patiënt wil niet meer dat je in je eentje zorg levert”
flash_onNieuws

“De patiënt wil niet meer dat je in je eentje zorg levert”

21 sep 2017 timer4 min
Volgens Marc Bruijnzeels is het onvermijdelijk dat de eerstelijnszorg sterk regionaal gaat samenwerken en…
Lees verder »
Nog maar drie maanden..
flash_onNieuws

Nog maar drie maanden..

19 sep 2017 timer2 min
Het is alweer bijna oktober en dat betekent dat we nog maar 3 maanden hebben om de doelstellingen voor 2017 te…
Lees verder »
10 tips om je medewerkers te (blijven) motiveren
flash_onNieuws

10 tips om je medewerkers te (blijven) motiveren

19 sep 2017 timer3 min
Nu de herfst zijn intrede doet, is het voor (bijna) iedereen lastig om gemotiveerd aan het werk te gaan. Want,…
Lees verder »