‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’

woensdag 30 oktober 2019
timer 3 min
Een praktijkmanager helpt bij het runnen van een praktijk. Dat is gunstig door de steeds groter wordende praktijken en de toename aan wetten en regels. Praktijkmanagers zijn dan ook onmisbaar in grotere praktijken. Mariëtte Ham, businesscoach in de tandheelkunde, benadrukt dat tandartsen het werk van praktijkmanager niet moeten onderschatten. ‘Mensgericht werken is de belangrijkste eigenschap van de praktijkmanager’, zegt ze in het septembernummer van het Nederlands Tandartsenblad (NT).

Voor praktijkmanagers van tandartspraktijken bestaat geen gerichte studie. Ruth Kruijshoop, praktijkmanager bij tandartspraktijk De Helmer in Enschede, studeerde PR-management en liet zich daarna bijscholen tot tandartsassistente. Aan het Nederlands Tandartsenblad (NT) vertelt ze dat ze hierbij een helicopterview ontwikkelde, terwijl tandartsassistenten die doorgroeien tot praktijkmanager vaak nog een microview hebben en blijven hangen in hun taken als tandartsassistente.

 

Van assistente tot manager

Marlies van der Vooren, initiatiefnemer van uitzendbureau Dental Care Professionals, vertelt in NT dat ervaring in de mondzorg niet per se nodig is om praktijkmanager in een tandartspraktijk te worden. In veel tandartspraktijken is het vaak de tandartsassistente die bepaalde managementtaken op zich neemt. Volgens Van der Vooren is dit niet altijd een goede oplossing, omdat collega’s de assistente niet meer zien als een gelijkwaardige collega of zelfs moeite hebben om haar in de nieuwe rol te accepteren. Het is lastig om als assistente zomaar door te groeien tot manager,  aangezien een praktijkmanager vaak ook afstand moet houden, vertelt Mariëtte Ham. 

 

Takenpakket

Als praktijkmanager heb je kennis nodig van diverse onderwerpen. Tot het takenpakket van de praktijkmanager kunnen de volgende taken behoren:

  • Personeelsbeleid: aannemen van personeel, contracten regelen, verzuimbeleid, personeelsplanning
  • Interne bedrijfsvoering: (financiële) administratie, inkoop, onderhoud, financiën, IT
  • Kwaliteitsmanagement: protocollen, richtlijnen, doorvoeren nieuwe wet- en regelgeving
  • Communicatie: interne en externe communicatie (met name met patiënten)
  • Serviceverlening: klachtenafhandeling
  • Beleid en visie opstellen: samen met praktijkeigenaar/tandarts.   

Mensgericht werken

Mensgericht werken en goed omgaan met personeel is de belangrijkste eigenschap voor een praktijkmanager, aldus Mariëtte Ham. Als praktijkmanager moet je een verbinding kunnen aangaan met je medewerkers. Je moet zorgen voor een veilige omgeving, waarin gezondheid bovenaan staat. Verder moet je als praktijkmanager geduld hebben en medewerkers de ruimte geven om hun taken uit te voeren.

 

De ideale praktijkmanager

Hoe ziet de ideale praktijkmanager eruit? Naast mensgericht werken heeft hij of zij de volgende competenties:

  • Empatisch
  • Verbindend
  • Enthousiasmerend
  • Communicatief
  • Organisatietalent
  • Analytisch
  • Flexibel
  • Beslissingen durven nemen
  • Overzicht houden.  

Zes tips om de juiste praktijkmanager te vinden

Het artikel ‘Zo vind je de ideale praktijkmanager’ bevat ook tips om de ideale praktijkmanager te vinden:

 

1.            Denk goed na over de rol, taken en competenties van de manager die je zoekt;

2.            Kies bij voorkeur voor iemand met wat levensbagage en werkervaring;

3.            Ga in je (tandheelkundige) netwerk na of er geschikte personen zijn;

4.            Plaats een vacature op social media. Met name Linkedin is hiervoor geschikt;

5.            Schakel een gespecialiseerd werving- en selectiebureau in en

6.            Neem tijdens de selectieprocedure een competentietest af.

 

Meer informatie: KNMT, Zo vind je de ideale praktijkmanager 

Foto: Shutterstock

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’

Meer artikelen met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

Laura Bas over vier generaties op de werkvloer: ‘Zoek de verbinding in plaats van de verschillen’

23 jun om 09:00 uurtimer4 min

Generatie Z-expert Laura Bas gaf tijdens de Dag van de Praktijkmanager op 12 juni een inspirerende keynote over…

Lees verder »
Nora Ennahachi - Foto: eigen foto
all_inclusiveAchtergrondartikel

Nora Ennahachi bij de PM Dag: ‘Begin bij authentiek leiderschap, ontwikkel je en maak je onmisbaar’

17 jun om 16:00 uurtimer5 min

Tijdens een boeiende masterclass deelde Nora Ennahachi, operationeel directeur van MyDent en oprichter van Dent…

Lees verder »
Erik van Dam: VvAA
mic_external_onInterview

Erik van Dam (VvAA) over nieuwe zzp-wetten: ‘De wetsvoorstellen gaan alweer op de lange baan’

16 jun om 16:30 uurtimer5 min

De val van het kabinet-Schoof begin juni maakt de inwerkingtreding van nieuwe zzp-wetgeving…

Lees verder »
Foto: Jitske Seckel
flash_onNieuws

Eerste impressie van de Dag van de Praktijkmanager (2025): ‘Zorg dat je impact als leider duurzaam is’

13 jun om 11:30 uurtimer6 min

De Dag van de Praktijkmanager heeft dit jaar als thema ‘het leukste vak ter wereld’. Dagvoorzitter Charlotte…

Lees verder »
Michel Fortman VvAA
mic_external_onInterview

Michel Fortman (VvAA) tijdens de PM Dag: ‘Ziekteverzuim neemt toe, vooral door mentale druk’

6 jun om 14:30 uurtimer5 min

Michel Fortman, senior verzuimadviseur bij VvAA, ziet het ziekteverzuim in de eerstelijnszorg…

Lees verder »

Pieter Schram (Edin Dental Academy): ‘Investeer in je medewerkers, dan groeit je praktijk mee’

20 mei om 09:00 uurtimer5 min

In een tijd waarin goed personeel schaars is en patiënten mondiger worden, is één boodschap bij uitstek urgent…

Lees verder »
Victor Mion: ‘Je managementstijl leer je door te experimenteren, fouten te maken, jezelf en de ander te observeren.’ (Foto: Victor Mion)
mic_external_onInterview

Victor Mion, keynote bij de PM Dag: ‘Iedereen kan leren coachen’

14 mei om 10:00 uurtimer5 min

De moderne praktijkmanager loopt het risico zichzelf in de weg te zitten, stelt Victor Mion.…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Actueel-lunchwebinar met Hanin Saad en Eva Izeboud: ‘Van werkdruk naar werkgeluk’

12 mei om 14:00 uurtimer5 min

Hoe houd je je team gemotiveerd, voorkom je uitval en zorg je voor rust en structuur in de hectiek van alledag…

Lees verder »