Praktijkmanager Manja Lang: ‘Hele agenda van voor de coronacrisis nu draaien is niet reëel'’

‘Op het moment dat alleen spoedzorg mogelijk was, kregen wij regelmatig foto’s van gebitten van kinderen door hun ouders toegestuurd. De vraag was erg groot om meer dan alleen spoedzorg te doen. Daarom konden patiënten foto’s van het gebit sturen via Whatsapp en e-mail. Vaak viel de situatie mee, en konden we de ouders in ieder geval gerust stellen.’

Denk je dat het veilig is om de reguliere zorg weer op te pakken?

‘De afgelopen periode hebben wij ons goed voorbereid op de herstart. Zo hebben wij op dit moment voldoende materiaal en hebben we  face shields aangeschaft. Wij hebben als team het gevoel dat wij zowel voor de klant als onszelf veilig kunnen werken. Daarnaast werken wij met kinderen tot 18 jaar en bleek uit de persconferentie op 21 april dat deze doelgroep een lager risico vormt om besmet te raken met het coronavirus. Wij hebben daarnaast een goede triage klaarstaan en gaan er vanuit dat mensen die naar de praktijk komen ook echt gezond zijn.’

Bestaat er onder medewerkers ook angst voor besmetting?

‘Een van de belangrijkste zaken voor de praktijk is dat het team volledig achter een herstart van de reguliere zorg staat. Zij gaven aan dat zij met alle voorzorgsmaatregelen klaar zijn om weer te beginnen. Ook tijdens spoedbehandelingen maakten wij al gebruik van strikte maatregelen. Zo werkten wij in opgesplitste teams om het risico op besmetting te spreiden. Wij wilden zo veilig mogelijk werken, zelfs als wij amper werkten. Ik heb sommige collega’s daardoor al weken niet gezien.’

Leidraad Mondzorg Corona stelt dat de mondzorg aanvullende hygiënemaatregelen moet nemen. Welke maatregelen heeft de praktijk getroffen?

‘Voor veel praktijken kwam er niet veel nieuws uit de Leidraad Mondzorg Corona. Wij werkten al met beschermende kleding en face shields, maakten vaker schoon, spoelden voor elke behandeling, hadden een lege wachtkamer en sloten het toilet. Deze maatregelen namen wij al voor de spoedbehandelingen. Op dit moment zijn wij bezig met het nemen van extra maatregelen, zoals het neerzetten van de stoelen in de wachtkamer om een bepaalde flow te krijgen. Zodat een patiënt niet anders kan dan naar de betreffende kamer te lopen. Dat is onze uitdaging op dit moment.’

‘Kinderen komen sinds de uitbraak van het coronavirus altijd met één begeleider of ouder naar de praktijk. Ouders vinden voor andere kinderen opvang of laten ze met dit mooie weer op de stoep voor de praktijk spelen. Wij benadrukken patiënten om te komen op het geplande tijdstip en bij twijfel voor de deur te wachten. Vanaf de balie zien wij de mensen aankomen en melden wij soms dat ze even moeten wachten. Uitloop is niet wenselijk, omdat je wil voorkomen dat klanten elkaar tegenkomen. Wij kijken nu naar meer tijd per behandeling. Het is niet realistisch om de agenda voor de coronacrisis tijdens de herstart weer te kunnen draaien. Waarschijnlijk moeten daar behandelingen tussenuit. Zo hebben wij genoeg tijd om schoon te maken en van patiënt te wisselen.'

Premier Rutte meldt dat de mondzorg open had kunnen blijven. Hoe kijk jij aan tegen de beslissing van de mondzorgkoepels op 16 maart?

‘Ik snap helemaal dat de mondzorg dicht ging toen het coronavirus om zich heen greep. Je wil met het hele land, dus ook de mondzorg, verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk voorkomen. Daarnaast werden de maatregelen tijdens de opschorting verruimd, waardoor bijvoorbeeld ook uitgevallen vullingen behandeld konden worden. Aan de ene kant besef je goed dat alles stilligt om het coronavirus te bestrijden, maar aan de andere kant maakten wij ons ook grote zorgen over hoe lang de praktijk dicht moest. Ik ben vooral heel blij dat wij weer mogen starten.’

Foto: Manja Lang