Lean dagstart verbetert de sfeer en flow

De praktijkmanager coördineert deze dagstart. Het gehele team van de tandarts ontmoet elkaar gedurende 10 tot 15 minuten, voor de patiënten behandeling. Voor de 'morning huddle' of dagstart zijn een aantal zaken belangrijk:

• Alle zorgverleners en assistenten kijken naar de agendaplanning om te zien of er bezonderheden zijn.

• *Mondhygienisten en asssitenten bekijken de patientenkaarten en noteren of er nog ongeplande afspraken staan, of ze schattten in dat de tandarts /mondhygienist even mee moet kijken
• Dit is ook een goed moment voor de tandarts om te kijken of er al spoedafspraken staan, danwel of er meer tijd voor nodig is.
• Huishoudelijke zaken die niet kunnen wachten tot het volgende team overleg.

• Dit is ook het moment voor de praktijkmanager om het team te wijzen op life events van patienten die deze dag behandeld worden. En uiteraard ook om speciale gebeurtenissen bij teamleden uit te lichten, zoals verjaardagen, het beginnen met een opleiding of het volgen van nascholing.

De praktijkmanager coördineert deze dagstart. Het gehele team van de tandarts ontmoet elkaar gedurende 10 tot 15 minuten, voor de patiënten behandeling. Voor de 'morning huddle' of dagstart zijn een aantal zaken belangrijk:

• Alle zorgverleners en assistenten kijken naar de agendaplanning om te zien of er bezonderheden zijn.

• *Mondhygienisten en asssitenten bekijken de patientenkaarten en noteren of er nog ongeplande afspraken staan, of ze schattten in dat de tandarts /mondhygienist even mee moet kijken
• Dit is ook een goed moment voor de tandarts om te kijken of er alspoedafspraken staan, danwel of er meer tijd voor nodig is.
• Huishoudelijke zaken die niet kunnen wachten tot het volgende team overleg.

• Dit is ook het moment voor de praktijkmanager om het team te wijzen op life events van patienten die deze dag behandeld worden. En uiteraard ook om speciale gebeurtenissen bij teamleden uit te lichten, zoals verjaardagen, het beginnen met een opleiding of het volgen van nascholing.

Voordelen

De dagstart brengt een aantal voordelen met zich mee:

• vooraf weten dat er bijzonderheden zijn bij patienten of teamleden
• het hele team weet waar mogelijke agenda knelpunt te verwachten zijn.
• goed voor het het team moraal, omdat iedereen weet wie waar en wanneer extra hulp nodig heeft.
• het team blijft op de hoogte van de voortgang van bepaalde (verbeter)acties.
• als iedereen hetzelfde beeld en doel heeft, versterkt dat het teamwork en verbetert het de sfeer.

Elsbeth Nijhoff