LHV pleit voor snellere toetsing van platforms als Moetiknaardedokter.nl

Uit onderzoek van de NOS blijkt dat online huisartsentool Moetiknaardedokter.nl jarenlang zonder de juiste certificering opereerde, terwijl gebruikers nog steeds concreet advies krijgen over het al dan niet inschakelen van een huisarts. Volgens de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) stond het bedrijf onder toezicht en ontbraken de vereiste papieren. Moetiknaardedokter.nl wordt jaarlijks door miljoenen Nederlanders geraadpleegd voor medisch advies.

Moetiknaardedokter.nl positioneert zich als een informatietool, terwijl het in de praktijk medische adviezen geeft, concludeert de NOS. Daardoor valt het onder lichtere regelgeving en ontwijkt het strengere Europese eisen die gelden voor medische adviessoftware. Gezondheidsjuristen noemen dit zorgelijk, omdat adviesverlening juist gebonden is aan strikte kwaliteits- en veiligheidseisen. 

Het platform stelt dat de regelgeving voor interpretatie vatbaar is en belooft op termijn alsnog aan de eisen te voldoen. De IGJ zegt voorlopig genoegen te nemen met die toezegging en start geen aanvullend onderzoek, mede omdat er nog geen meldingen zijn van concrete schade.

‘Niet transparant’

Daarnaast is niet transparant hoe de tool werkt. Zo is het onduidelijk op basis van welke data en algoritmes de adviezen tot stand komen. Organisaties die volgens Moetiknaardedokter.nl als bron dienen, zoals de Nederlandse Triage Standaard (NTS) en het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG), distantiëren zich van de tool. ‘Wij hebben geen toestemming gegeven om onze naam eraan te verbinden. Het is voor ons ook niet duidelijk waar hun tool op gebaseerd is’, reageert het Nederlands Huisartsen Genootschap.

‘Risicovolle adviezen’

Het NOS-onderzoek laat ook zien dat de tool tot uiteenlopende en mogelijk risicovolle adviezen kan leiden. Kleine verschillen in ingevoerde gegevens – zoals leeftijd – kunnen leiden tot totaal andere aanbevelingen, variërend van direct 112 bellen tot het afwachten of later contact opnemen met de huisarts. Dit vergroot het risico op verkeerde inschattingen door gebruikers.

‘Geld van zorgverzekeraars’

Ondanks eerdere signalen van het ministerie van VWS over de mogelijke onbetrouwbaarheid van de tool, wordt deze nog steeds breed gebruikt. Volgens de NOS verwijzen ruim duizend huisartsenwebsites naar Moetiknaardedokter.nl en hebben honderden praktijken de tool geïntegreerd op hun eigen site. Huisartsenpraktijken en spoedposten betalen voor de tool en per ingevulde vragenlijst. Zij krijgen op hun beurt weer geld van de zorgverzekeraars om de tool op hun site te zetten.

‘Toets digitale tools vooraf’

De Landelijke Huisartsen Vereniging pleit voor snellere en duidelijkere certificeringsprocedures, gezien de snelle opkomst van digitale zorgtools. Volgens de vereniging moet de toetsing van digitale tools vooraf plaatsvinden, dient er volledige transparantie te bestaan over werking en onderbouwing en is er een versnelling en verduidelijking van de regelgeving nodig, op basis van de Medical Device Regulation.

Links:

• NOS-onderzoek: Populaire huisartsentool geeft ondoorzichtig advies
• LHV, Aandacht voor MINDD: wat betekent dit voor jou – en wat moet er beter?
• Rijksoverheid, Veiligheid en toezicht medische hulpmiddelen