Maud van Vlerken (KOH): ‘Taakverdeling draagt bij aan toekomstbestendige huisartsenzorg’

maandag 10 mei 2021
timer 4 min

Foto: Maud van Vlerken (KOH)

Taakherschikking is een manier om de huisartsenzorg toegankelijk en betaalbaar te houden en de kwaliteit te borgen. ‘We streven naar meer bewustwording over hoe een goede taakverdeling tussen professionals kan bijdragen aan toekomstbestendige huisartsenzorg. Met als doel: de patiënt krijgt van de juiste hulpverlener op het juiste moment de juiste zorg’, zegt Maud van Vlerken, Ze ziet daarbij een rol weggelegd voor de praktijkmanager.

De werkdruk in de eerste lijn is hoog. ‘Dat komt onder meer door de stijgende en complexere zorgvraag. Omdat we ouder worden en langer thuis wonen, doen we steeds meer een beroep op de huisarts. Ook krijgen huisartsen meer algemene vragen van patiënten die niet medisch van aard zijn; aan de ene kant een uitdaging maar het kan ook lastig zijn. De werkdruk leidt ertoe dat huisartsen niet altijd voldoende aandacht kunnen geven aan alle patiënten, met als gevolg het gevoel soms tekort te schieten’, verklaart Maud van Vlerken, is projectleider Taakherschikking bij KOH. KOH staat voor Kwaliteit en Ontwikkeling Huisartsenzorg en is dé expert op het vlak van nascholing en taakherschikking in de huisartsenzorg.

Wat is taakherschikking? Huisartsenzorg moet opgepakt worden met het gehele team, waarbij iedereen doet waar hij of zij goed in is. De taken in een huisartsenpraktijk op de juiste wijze verdelen, draagt bij aan kwalitatief goede zorg, tevreden patiënten en tevreden medewerkers. Want niet iedere zorgvraag is zo complex dat de huisarts deze vraag moet behandelen. 

Rol praktijkmanager

Hoe krijg je een team dat optimaal presteert, met de juiste medewerker op de juiste plek? Hiervoor is een rol weggelegd voor de praktijkmanager, stelt Van Vlerken. ’De praktijkmanager kent de praktijk, dus de balans opmaken kan een praktijkmanager prima. Stel hierbij de vragen: Wie heb je in je team, wie doet wat? Wat loopt goed en wat loopt minder goed? Wat wil je veranderen en hoe zou de praktijk er over vijf jaar uit moeten zien?’ 

Het gaat er volgens Van Vlerken om dat meer bewustwording over een goede taakverdeling ontstaat. ‘Denk na over de problemen waar je in de praktijk tegenaan loopt en verdiep je in taakherschikking als middel om de werklast in de praktijk te verdelen. En zet hierbij ieders kwaliteiten en kennis in, zou ik tegen praktijkmanagers willen zeggen. Ga eens in het midden van de praktijk staan en kijk wat er gebeurt. Wat kan en wil je veranderen? Hoe zou het verdelen van de taken hierbij kunnen helpen? En wie heb je hiervoor nodig?’

Verschillende professionals

In de huisartsenpraktijken hebben in de loop der tijd praktijkondersteuners, maar ook verpleegkundig specialisten (VS) en physician assistants (PA) hun intrede gedaan en taken overgenomen van de huisarts.  ‘De VS en PA werken al langer in de eerste lijn, maar zijn nog niet bij iedereen bekend. Deze professionals handelen veel voorkomende klachten zelfstandig af en houden een eigen spreekuur.'

'Vaak heeft de PA een breder pakket aan klachten die hij/zij kan zien in de praktijk. Een VS kan daarnaast de zorg voor een specifieke doelgroep op zich nemen, of een kwaliteitsproject oppakken, en verbindt zorg en welzijn. Bijvoorbeeld: bij een toename van ouderen in een praktijk kan een VS kijken hoe er meer continuïteit in de zorg voor deze patiëntengroep gerealiseerd kan worden, met welke samenwerkingspartners en hoe dat het best kan worden georganiseerd’, legt Van Vlerken uit. 

Laat vooral iedereen zijn taken uitvoeren die bij hun functie horen, benadrukt ze. ‘Bijvoorbeeld voor de doktersassistent is nog veel winst te halen, door ze in te zetten waarvoor ze zijn opgeleid. En soms kan je hen via scholing ook nog verder laten groeien.’ 

Gratis advies

‘KOH is het landelijk kenniscentrum als het gaat om taakherschikking in de huisartsenzorg.  Goede zorg door professionals die doen waar ze goed in zijn, dat is onze missie. We zijn bereikbaar voor vragen en advies van professionals, beleidsmakers, verzekeraars et cetera. Professionals die in de huisartsenpraktijken of op de huisartsenpost werken, ook praktijkmanagers, kunnen onze helpdesk raadplegen. Ze krijgen een gratis advies op maat.’ 

‘Als een praktijkmanager niet weet waar te beginnen, dan stellen wij de juiste vragen om in beeld te krijgen hoe het in een praktijk eraan toegaat, hoe de taken zijn verdeeld en hoe dat anders zou kunnen. De kennis over taakherschikking zit bij ons en als we iets niet weten, gaan we het uitzoeken. Wij worden gevoed door verhalen uit het veld. Die verhalen en ervaringen delen wij met partners. Zo bouwen we onze rol als kennisexpert steeds verder uit’, aldus Van Vlerken.
 

Links:  KOH en Overzicht VS en PA in de huisartsenzorg

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Brandbrief KNMT: ‘Los het tandartsentekort eindelijk op’

8 jul om 09:06 uurtimer3 min
De KNMT roept de Tweede Kamer op om elk jaar 100 extra tandartsen op te leiden. Dat is nodig om het al jaren…
Lees verder »

Huisarts Iris van der Waal: ‘Praktijkmanager zorgt voor duidelijkheid, rust en structuur’

30 mrt om 16:25 uurtimer6 min
Zonder een praktijkmanager, nee, daar moet huisarts Iris van der Waal niet aan denken. De praktijkmanager neemt de…
Lees verder »

Een op de drie tandartsen kijkt door corona anders naar zzp’ers

17 feb om 10:42 uurtimer4 min
Voor praktijkhouders is het lastig om de ontwikkelingen rond het werken met zzp’ers te vertalen naar hun praktijk…
Lees verder »

Specialisten VvAA: ‘Voor zzp’ers wordt het steeds lastiger langer in één praktijk te werken’

16 dec 2020 timer5 min
Wanneer is iemand een zzp’er? Hoe staat het met de zzp’er in de mondzorg? Erik van Dam en Ferdy de Wijs van VvAA…
Lees verder »

Docket: de slimme planningstool voor de medische groepspraktijk

15 dec 2020 timer5 min
Docket is een handige tool om de teamplanning in een groepspraktijk efficiënt uit te voeren. De tool bestaat uit…
Lees verder »

Praktijkmanager Latifa Brons: ‘Kies voor een onconventionele aanpak bij werven personeel’

15 dec 2020 timer4 min
Tijdens de vier Meetups voor praktijkmanagers kwam het werven en behouden van personeel vaak ter sprake. Voor veel…
Lees verder »

Nieuw lid Nathalie Vonk: ‘In eerste lijn kan ik me veel breder ontwikkelen’

14 dec 2020 timer3 min
‘Ik zie nu dat er heel veel mogelijk is in de eerste lijn, veel meer dan ik had verwacht’, zegt Nathalie Vonk die…
Lees verder »

Damiaan Denys: ‘Zelfvertrouwen ontstaat als je je beperkingen leert kennen’

14 dec 2020 timer7 min
Angst heeft te maken met het kennen van de eigen grenzen, stelt filosoof en psychiater Damiaan Denys. Hij hield…
Lees verder »