Bouwstenen voor een goede website

woensdag 15 april 2015
timer 5 min
Uw website is niet alleen het visitekaartje van uw praktijk, maar ook het belangrijkste kanaal om te communiceren met uw patiënten. U kunt niet zonder dus. Waar moet een goede website aan voldoen?

De allereerste vragen die u uzelf moet stellen bij het realiseren van een website zijn: wat zijn uw eigen doelstellingen, en nog belangrijker wat zijn de doelstellingen van uw patiënt? It takes two to tango . Zo is misschien het voornaamste doel van een patiënt die naar de huisarts gaat dat hij een afspraak wil maken. Om dat te doen heeft hij een telefoonnummer, een mailadres (of beter nog een online afspraakformulier) en een locatie nodig. Ook zou het handig zijn als hij de spreekuren kan zien van de arts die op dat moment beschikbaar is. En als de patiënt via het webformulier een afspraak maakt, is het fijn als hij een bevestiging met een routebeschrijving ontvangt. Kortom, het is belangrijk om in het hoofd van uw klant te kruipen. Dan kunt u besluiten hoe uw website eruit moet zien.

 

Heeft u al een website? Meet dan waar klanten vooral naar op zoek zijn. Via de gratis tool Google Analytics kunt u zien wat de zogenoemde ‘toptaken’ (de meest belangrijke redenen om te komen) zijn op uw site. Daarnaast kunt u het ook aan uw patiënten vragen via een enquête of wellicht terloops tijdens een gesprek. Zorg ervoor dat u met een nieuwe website niet te veel doelen nastreeft, want daar wordt het onnodig ingewikkeld van. Maak vooral duidelijke keuzes over waar de website voor bedoeld is.

 

Taalgebruik

Niet alleen de inhoud van uw website moet aansluiten bij de behoefte van de klant, dat geldt ook voor het taalgebruik. Het is niet meer van deze tijd om heel formele taal te gebruiken. Daarbij moet het voor iedereen begrijpelijk zijn, dus leg iets uit zonder vaktaal te gebruiken. Zorg ook dat het taalgebruik past bij wie u bent en bij de klant van vandaag de dag.

 

Navigatie

Een goede websitenavigatie is onontbeerlijk. Een logische structuur is essentieel om de bezoeker niet te laten verdwalen. Belangrijk bij een goede navigatie is dat de patiënt niet alleen via de terugknop van de browser terug kan in de site, maar dat onderaan iedere pagina ook een aparte knop met ‘terug’ en eventueel ‘volgende’ staat. Een andere vorm van navigeren is om een goede zoekfunctionaliteit op uw site te plaatsen, zodat het makkelijk is voor de patiënt om de site te doorzoeken. Deze link geeft een goede leidraad hoe om te gaan met navigatie.

 

Design

Een ander aspect om op te letten is uw design. Tegenwoordig is een plat design zonder schaduwrandjes in gebruik, zoals Apple of Windows dat hanteert. Er is een trend gaande om zogenoemde ‘one pagers’ te gebruiken (een webpagina met slechts een pagina). Echter, dat komt de overzichtelijkheid niet altijd ten goede. Maar let op: het gaat er niet om dat uw site zo mooi mogelijk is, maar wel dat hij functioneel is en dus de bezoeker zo goed mogelijk helpt. Laat de mooie sites vooral over aan de modemerken, ga voor een effectieve en resultaatgerichte site.

 

Vindbaarheid

Om goed vindbaar te zijn op Google, zijn een aantal onderdelen van belang.

  • Bevat de website de woorden waarop u gevonden wilt worden (bijvoorbeeld ‘fysiotherapie’ en ‘Oegstgeest’? Het is belangrijk om te bedenken welke woorden dat zijn en ze te laten terugkomen in de titels en tussenkoppen.
  • Wat is de URL (het www-adres)? Allerlei vreemde tekens kan Google niet lezen, maar als er relevante zoekwoorden in de URL staan (bijvoorbeeld: www.fysiotherapie-oegstgeest.nl) dan telt dat juist zwaar mee.
  • Inkomende links: welke externe sites verwijzen door naar uw site? Het aantal en de kwaliteit van de inkomende links zijn voor Google een graadmeter van de relevantie van uw site.

 

Een juist gebruik van Search Engine Optimalization (SEO) leidt tot een hogere plaats in de zoekresultaten van Google. Hierbij worden dus geen betaalde tools als Google AdWords ingezet. Uit onderzoek blijkt dat 100 procent van de zoekers de eerste drie links van Google bekijkt terwijl slechts 20 procent de tiende link bekijkt. SEO is echt een specialisme. Huur desnoods eenmalig iemand in die u op weg helpt.

 

Techniek   

Een goede website moet tegenwoordig ook geschikt zijn voor  mobiele telefoons en tablets. De meest gehanteerde techniek hiervoor is ‘responsive design’. Een techniek die ervoor zorgt dat uw website als het ware meebeweegt met het apparaat dat de patiënt gebruikt. Veel systemen maken tegenwoordig gebruik van ‘responsive design’, maar het is wel belangrijk om hier goed op te letten.

 

Meten is weten

Als laatste is het nog van belang om te wijzen op het feit dat het doormeten van uw website erg belangrijk is. Google Analytics is een gratis tool die al heel veel belangrijke informatie kan ontsluiten. Door regelmatig de bezoekcijfers door te nemen en te kijken wat er op uw website gebeurt, kunt u bijsturen en bottlenecks op uw site voor de patiënt oplossen. Daarbij is het goed om te bedenken dat een website nooit echt af is. 

 

Wilt u een professionele analyse van uw website en deskundige tips om uw online aanwezigheid verder te verbeteren? Martijn bespreekt in de komende edities van MedischOndernemen een aantal websites van eerstelijnszorgaanbieders. U kunt uw website aanmelden bij maaike@medischondernemen.nl.

 

Martijn Rademakers (martijn.rademakers@spindleloud.nl) is zelfstandig Interim Marketing Professional o.a. via Spindle & Loud. Hij is gespecialiseerd in online marketing. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Bouwstenen voor een goede website

Meer artikelen met dit thema

Apotheek mailt gegevens 2000 klanten rond
flash_onNieuws

Apotheek mailt gegevens 2000 klanten rond

22 dec 2014 timer1 min
Een apotheek uit Arnhem heeft per ongeluk gegevens ruim 2000 mensen naar zijn klantenkring gemaild, dat meldt de…
Lees verder »
Praktijkmanagers tevreden over hun werk
flash_onNieuws

Praktijkmanagers tevreden over hun werk

2 dec 2014 timer2 min
70% van de praktijkmanagers is tevreden over de eigen werksituatie. Ze waarderen vooral de zelfstandigheid en…
Lees verder »
Vijf fasen van teamontwikkeling
flash_onNieuws

Vijf fasen van teamontwikkeling

28 nov 2014 timer4 min
Wanneer mensen met elkaar binnen een organisatie samenwerken, duurt het vaak enige tijd voordat ze als team…
Lees verder »
Een alternatief model voor de Nederlandse gezondheidszorg
person_outlineBlog

Een alternatief model voor de Nederlandse gezondheidszorg

27 okt 2014 timer3 min
Niet alleen in Nederland maar wereldwijd, is sprake van bevolkingsgroei en/of vergrijzing. Door deze demografische…
Lees verder »
Zet de Golden Circle in
flash_onNieuws

Zet de Golden Circle in

16 okt 2014 timer2 min
De Golden Circle is een leiderschapsprincipe ontwikkeld door Simon Sinek. Hij stelt dat organisaties die écht…
Lees verder »
Integrale geneeskunde maakt zorgaanvrager minder afhankelijk
flash_onNieuws

Integrale geneeskunde maakt zorgaanvrager minder afhankelijk

2 okt 2014 timer3 min
In de samenleving wordt de wens steeds groter om de patiënt als individu te beschouwen en een behandeling te…
Lees verder »
Dierendag is Landelijke Open Dag Dierenartsen
flash_onNieuws

Dierendag is Landelijke Open Dag Dierenartsen

23 sep 2014 timer1 min
Van Oostburg tot Norg en van Middenmeer tot Asten doen dierenartsen in Nederland op Dierendag mee aan de…
Lees verder »
VacuMedical haalt in drie weken twee ton op met crowdfunding
flash_onNieuws

VacuMedical haalt in drie weken twee ton op met crowdfunding

18 sep 2014 timer2 min
VacuMedical, het bedrijf achter de Been-Kliniek en de RSI-kliniek in Utrecht heeft in een periode van drie weken…
Lees verder »