Als een tandarts in een vroeg stadium weet of een patiënt tevreden of ontevreden is over zijn behandeling, is een klachtprocedure mogelijk te vermijden. Om tandartsen daarbij te helpen is beroepsorganisatie KNMT het project ‘Klacht, Compliment? Kans!’ gestart.
KNMT-campagne: 'Tijdig in gesprek gaan met ontevreden patiënt kan procedures voorkomen'
donderdag 15 oktober 2020
2 min
Het KNMT-project ‘Klacht, Compliment? Kans!’ biedt de tandarts een aantal praktische handvatten - met een toolkit, studiepakket en cursussen - om tijdig te achterhalen hoe een patiënt zijn bezoek aan de praktijk heeft ervaren en hoe de tandarts hiermee om kan gaan.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Het project sluit aan bij de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), die voorschrijft dat onvrede van de patiënt laagdrempelig in de praktijk dient te worden aangepakt. Ook de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) benadrukt de noodzaak hiervan, om klachtenprocedures in de mindzorg te voorkomen kunnen voorkomen.
Tevreden of juist niet?
De beroepsorganisatie biedt een online-toolkit met poster, webbanners en een wachtkamerscherm die zorgverleners kunnen downloaden of bestellen. De materialen roepen patiënten op om hun tevredenheid of ontevredenheid te melden bij de balie of via de website van de praktijk. Bij het ledenmagazine NT van oktober is een exemplaar van de poster bijgevoegd.
Links: KNMT, Klacht, Compliment? Kans! en KNMT-project helpt om tijdig in gesprek te gaan met (on)tevreden patiënt , MedischOndernemen, Ruim 70 procent tevreden met mondgezondheid , 4 maart 2020
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Zorg belangrijkste thema voor gemeenteraadsverkiezingen
20 feb 2014 1 minGezondheidszorg is voor veel kiezers het belangrijkste thema bij de komende gemeenteraadsverkiezingen. Stond 4…
Lees verder »
NMT onderscheiden met Koninklijk predicaat
20 feb 2014 1 minDe NMT heeft op 14 februari 2014 uit handen van minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport het…
Lees verder »
Bevel tot sluiting Mondzorgcentrum Eibergen
13 feb 2014 1 minEen tandartsenpraktijk in Eibergen heeft de deuren moeten sluiten omdat er iemand onbevoegd aan het werk was als…
Lees verder »
Jansen Steur waarschijnlijk in hoger beroep tegen uitspraak
12 feb 2014 1 minEx-neuroloog Ernst Jansen is heel erg teleurgesteld in het volgens hem “harde” oordeel van de rechtbank om hem…
Lees verder »
IGZ grijpt vaker in
10 feb 2014 1 minDe Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft vorig jaar twee keer zo vaak artsen en andere zorgaanbieders gemaand…
Lees verder »
AMC vraagt overleden arts Tuitjenhorn om coassistent te begeleiden
6 feb 2014 1 minHet Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam heeft de overleden huisarts Nico Tromp uit Tuitjenhorn een mail…
Lees verder »
Schippers noemt speculaties zorgpremie voorbarig
3 feb 2014 2 minSpeculaties over de hoogte van de dreigende stijging van de zorgpremie zijn ‘voorbarig’. Dat schrijft minister van…
Lees verder »
Open brief aan de minister en staatssecretaris omtrent Ranbaxy
3 feb 2014 4 minDe berichtgeving rond Ranbaxy kan u niet ontgaan zijn. Het zigzagbeleid en het totale gebrek aan sturing in deze…
Lees verder »
Reactie toevoegen