De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Beroepsgeheim in het geding bij onderzoek IGZ
2 minArtsenfederaties LHV en KNMG zetten vraagtekens bij de wettelijkheid van de onderzoeksmethode van het IGZ.
Lees verder »
Ziekenhuiszorg steeds beter
1 minDe ziekenhuiszorg in Nederland gaat kwalitatief steeds verder vooruit. Dat schrijft de Nederlandse Vereniging van…
Lees verder »
NZA: “Premie zorg kan omlaag”
2 minDe premies van de zorgverzekering kunnen volgens de NZa omlaag. Voorwaarde hiervoor is wel dat zorgverzekeraars…
Lees verder »
Kwaliteitsnorm tolkgebruik bij anderstaligen in de zorg
1 minDiverse zorgpartijen en patiënten- en cliëntenorganisaties hebben een kwaliteitsnorm opgesteld voor het gebruik…
Lees verder »
Winst Achmea daalt met 27 procent
1 minDe winst van verzekeraar Achmea is in 2013 met 27% gedaald naar 344 miljoen euro. Volgens Achmea komt dat onder…
Lees verder »
Rechter stelt NMT in gelijk in bodemprocedure gegevensuitvraag
2 minDe Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft in de uitvraag van gegevens bij de zogenoemde Peilstations onvoldoende…
Lees verder »
Schippers: Zorgkaart Nederland draagt bij aan transparantie gezondheidszorg
1 minMinister Schippers van VWS vind dat het bestaan van websites als Zorgkaart Nederland de transparantie van de…
Lees verder »
Eerste kamer deelt zorg ANT over Wkkgz
1 minOp 28 januari vond in de Eerste Kamer het voorbereidend onderzoek plaats van de Wet kwaliteit, klachten en…
Lees verder »
Reactie toevoegen