De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
35 partijen tekenen Pact voor de Ouderenzorg
2 minSamen met zo’n 35 andere partijen tekende minister De Jonge (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) vorige week een…
Lees verder »
Huisarts opgepakt om illegale medicijnenhandel
1 minEen huisarts uit Rotterdam is afgelopen week samen met een plaatsgenoot opgepakt vanwege illegale handel in…
Lees verder »
KNMT steunt volgende stap in zaak tegen tabaksindustrie
2 minDe KNMT en het KNMT Fonds Mondgezondheid zijn teleurgesteld dat de Openbaar Ministerie afziet van een strafzaak…
Lees verder »
NZa voert controles uit bij wijkverpleging
2 minDe Nederlandse Zorgautoriteit brengt een serie controlebezoeken aan aanbieders van wijkverpleging. Met deze…
Lees verder »
De nieuwe wetgeving omtrent overuren, bent u al op de hoogte?
4 min2018, we zijn al een tijdje onderweg. Een nieuw jaar gaat vaak gepaard met veranderingen op het gebied van wet- en…
Lees verder »
Infomedics past bedrijfsvoering aan op nieuwe richtlijnen gebruik Burgerservicenummer
4 minInfomedics heeft in de afgelopen maanden de bedrijfsvoering aangepast aan de nieuwe richtlijnen voor het gebruik…
Lees verder »
ANT en KNMT steunen aangifte tegen tabaksindustrie
1 minWaar de NVM eerder aangaf de strijd tegen de tabaksindustrie te steunen, sluiten nu ook de ANT en de KNMT zich aan…
Lees verder »
Handhaving wet DBA opgeschort tot 1 januari 2020
2 minDe eerder aangegeven opschorting van de wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) wordt verlengd tot in…
Lees verder »
Reactie toevoegen