Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar

woensdag 21 december 2016
timer 1 min
De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.

LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.

 

De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.

 

Download hier het model.

Reactie toevoegen

Over tekstopmaak

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar

Categorieën

Geschreven door

Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties

Meer artikelen met dit thema

Toename bekendheid Wkkgz
flash_onNieuws

Toename bekendheid Wkkgz

8 jan 2018 timer1 min
De bekendheid van zorgprofessionals met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is beperkt, maar…
Lees verder »
Patiënten mijden zorg door te dure aanvullende verzekering
flash_onNieuws

Patiënten mijden zorg door te dure aanvullende verzekering

12 dec 2017 timer1 min
Fysiotherapeuten en orthodontisten waarschuwen dat voor veel mensen een aanvullende verzekering te duur wordt. De…
Lees verder »
Bezoekers Praktijk Anno Nu goed voorbereid 2018 in
flash_onNieuws

Bezoekers Praktijk Anno Nu goed voorbereid 2018 in

11 dec 2017 timer4 min
De ruim 150 deelnemers van Praktijk Anno Nu gaan op zaterdag 9 december met een bak vol nieuwe kennis voor het…
Lees verder »
'Patiënten zeggen bijna nooit nee tegen het LSP'
flash_onNieuws

'Patiënten zeggen bijna nooit nee tegen het LSP'

7 dec 2017 timer6 min
Via het Landelijk Schakelpunt (LSP) kunnen huisartsen en apothekers in de dossiers van elkaars patiënten kijken.…
Lees verder »
'LSP niet in strijd met privacywetgeving'
flash_onNieuws

'LSP niet in strijd met privacywetgeving'

5 dec 2017 timer2 min
Elektronische uitwisseling van patiëntgegevens via het LSP blijft aanvaardbaar, oordeelde de Hoge Raad vandaag.
Lees verder »
eHealth: genoeg kansen maar wel bewust kiezen
flash_onNieuws

eHealth: genoeg kansen maar wel bewust kiezen

30 nov 2017 timer4 min
Voor de vijfde keer is de eHealthmonitor gepubliceerd door Nictiz en NIVEL. De kennisinstituten zien veel kansen…
Lees verder »
Wat de nieuwe regering voor u in petto heeft
flash_onNieuws

Wat de nieuwe regering voor u in petto heeft

30 nov 2017 timer5 min
In het nieuwe regeerakkoord staan diverse maatregelen die veel invloed kunnen hebben op uw praktijkvoering. Vooral…
Lees verder »
Do’s en don’ts bij inspectiebezoek
flash_onNieuws

Do’s en don’ts bij inspectiebezoek

24 nov 2017 timer2 min
Joan van der Ven van de KNMT geeft op 9 december tijdens het congres Praktijk Anno Nu een workshop over wat er…
Lees verder »