Onderzoek Mondzorg: meer patiënten én meer stress

Erg hard spannen de praktijkhouders in de mondzorg zich eigenlijk niet in om patiënten te werven. Bijna 40 procent van de tandartsen doet niets om potentiële patiënten te wijzen op het bestaan van zijn of haar praktijk. Bij degenen die dat wel doen, is het werven via social media favoriet. Meer dan de helft van de praktijken die op social media zitten, heeft een facebookpagina, ongeveer een kwart is aanwezig op Google+. Opvallend is dat slechts zeer weinig praktijken acties doen gericht op nieuwe wijkbewoners, maar degenen die dat doen vinden het een zeer belangrijk marketingmiddel voor hun praktijk. Sponsoring wordt veel vaker ingezet, maar wordt door degenen die het gebruiken niet zo belangrijk gevonden.  

Praktijken groeien

Toch groeien de patiëntenaantallen per praktijk. We vroegen de 511 respondenten die aan het onderzoek deelnamen om 2016 te vergelijken met 2015. Ruim 40 procent van de praktijken heeft in 2016 meer nieuwe patiënten ingeschreven dan in 2016 en het aantal actieve patienten is bij de helft van de praktijken toegenomen. Bij slechts een heel klein percentage praktijken is het aantal actieve of nieuwe patiënten afgenomen. Naarmate een praktijk groter is, is er vaker een toename van het aantal actieve patienten. Dit ligt voor de hand omdat veel eenmanspraktijken van oudere tandartsen hun patiëntenbestand verkopen aan grotere praktijken. 

Stressniveau

Ondanks dat het uit ondernemersoogpunt goed gaat met de mondzorpraktijken, hebben de mondzorgondernemers meer stress dan vorig jaar. Bijna een derde van de respondenten geeft aan dat 2016 stressvoller was dan 2015. Slechts een heel klein percentage vond 2016 minder stressvol dan 2015. Dat lijkt echter niet te komen doordat het werk drukker is geworden door meer patiënten. De planning van de dag die in het honderd loopt, de toenemende regel- en administratieve druk, lastige patiënten en gedoe binnen het team zijn veelgenoemde bronnen van stress.

Lees meer resultaten van het onderzoek Ondernemen in de mondzorg in MedischOndernemen magazine nr. 5 (inmiddels verschenen) en houd de website in de gaten.