Psychologen zetten hulplijn ‘Wezorgensamen.nl’ op voor coronazorgverleners

Annemarijke Ypma en Ynke van Zuidam namen het initiatief omdat ze zagen dat er voor zorgverleners in de eerstelijn weinig ondersteuning bestaat, terwijl die er volop is voor coronapatiënten en hun familie.  Ze werken als psychologen in Zutphen, waar Ypma gezondheidspsycholoog is en Van Zuidam klinisch psycholoog.

‘Schade door stress’

Annemarijke Ypma: ‘Overal om ons heen zien we hoeveel stress de zorg oplevert. We weten dat dat op lange termijn veel schade betekent. Voor hen is het alleen al heel zwaar om onzichtbaar te zijn achter mondkapjes en beschermingsmiddelen. Zo kwamen we beiden op het idee van een telefonische hulplijn voor zorgverleners.’

Ynke van Zuidam: ‘Er zijn ziekenhuizen die een traumateam opzetten met medisch psychologen, voor zorgverleners die met coronapatiënten werken. Voor huisartsen, thuiszorg en kleine zorgorganisaties zien we die initiatieven niet. Tegelijk horen we de verhalen om ons heen wat mensen allemaal meemaken, vaak absurde ervaringen. Ze voelen onmacht over wat er op ze afkomt.’

‘Stress verlagen’

Huisartsen, wijkverpleegkundigen, verzorgenden, kraamverzorgers, verpleegkundigen in verpleeghuizen zoeken bovendien niet snel hulp. ‘Ze hebben die support niet of denken vaak: “Ik ga dat niet meteen met mijn collega’s delen”.’ De psychologen willen via de hulplijn vooral een luisterend oor bieden voor zorgverleners. ‘We behandelen niet maar luisteren, structureren, vragen of ze steun hebben en of we ze daarbij kunnen helpen. Daarmee help je de stress te verlagen, bijvoorbeeld voordat je weer naar huis gaat. De telefoonlijn staat open tussen vier en zes, rond het moment dat de diensten afgelopen zijn en mensen even van zich af willen praten.’  

‘Zorgverleners zien veel’

Zorgverleners denken niet snel aan zichzelf, constateren Ypma en Van Zuidam. ‘Ze zijn aan het overleven, werken lang en zien veel. Ze denken eerst aan anderen, slapen vaak slecht en krijgen bijvoorbeeld spanningen met hun partner. Pas dan komt het moment dat ze voor zichzelf gaan zorgen. Als je bij je gezin wilt zijn, dan wil je het niet voortdurend hebben over de moeilijke dingen. Je wilt ook leuke dingen doen met je gezin, even ontspannen koken en niet steeds met coronaverhalen aankomen.’

Veel zorgverleners hebben zelf vaak een gezin of ook kwetsbare ouders. ‘Ze dreigen elke keer een infectiehaard mee te nemen en ook dat levert stress op. En thuis zijn er soms ook spanningen, of kinderen ziek en dan is het goed om van je af te kunnen praten.’ Bovendien speelt de zorg zich nu af in een sfeer van sociale afstand. ‘De absurditeit van de afstand die je moet houden, de veelheid aan zieken en de snelheid waarmee alles moet gebeuren. Die verhalen horen we ook bij de hulplijn.’

‘Corona kan staartje krijgen’

Daarbij kan de coronaperiode nog een staartje krijgen als alles terug naar ‘normaal’ gaat. ‘Iedereen snapt nu dat we in een enge tijd leven. Ook als alles weer terug naar normaal gaat, kunnen zorgverleners nog last van stress houden. Daarom beginnen we een hulplijn om mensen nu al een uitlaatklep te geven, zodat ingrijpende gebeurtenissen makkelijker een plek krijgen en er minder kans is op het ontstaan van angst en spanningsklachten als PTSS of burn-out. Maar deze tijd kan nog wel een staartje krijgen en het kan goed dat mensen blijvende psychische klachten overhouden.’

Diverse hulplijnen

Rond de hulplijn en website ‘ www.wezorgensamen.nl ’ is inmiddels een team vrijwillige psychologen betrokken. Ook zijn er intussen andere initiatieven voor mentale hulp aan zorgverleners opgezet,  zoals vanuit de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapeuten ('Mentale steun voor de zorg' ) en ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum (Contactpunt psychosociale ondersteuning voor zorgprofessionals ). Mocht de vraag naar hulp snel groeien, breiden Ypma en Van Zuidam de capaciteit en tijden van de hulplijn uit.

De hulplijn ‘We zorgen samen’ is bereikbaar op 0575 820208, van maandag tot vrijdag tussen 16 en 18 uur. Het adres van de website is www.wezorgensamen.nl .

Foto: Shutterstock